“我最想办的一件事”问卷调查结果

2021年8月—10月，市政务服务中心组织开展“我最想办的一件事”问卷调查活动。本次问卷调查活动，广泛发动市政务大厅（含分厅）、9区县（市）政务大厅、社区（村）的工作人员、办事群众、老年群体进行填写，共收回问卷3147份（电子问卷2095份，纸质问卷1052份），其中，收回老年办事群体问卷670份，普通办事群众问卷1023份，政务大厅工作人员问卷1454份。

下阶段，将根据群众提出的意见、建议，进一步推进“一件事一次办”。一是提升群众知晓度。积极探索使用抖音、视频号等新媒体宣传政务服务各项具体举措，更好地方便群众办事。二是提升事项实用性。对于群众反映实用性有欠缺的事项，查找原因，进行优化。三是提升用户获得感。以用户视角体验、优化办事流程，做到“一件事”一次申报，提升用户获得感。