2025年长沙市消费品以旧换新调查问卷（结果反馈）

一、数据统计

1、您的性别是？

1、男[投票数：47(票)]

2、女[投票数：47(票)]

2、您的年龄是？

1、18岁以下[投票数：1(票)]

2、18-30岁[投票数：30(票)]

3、31-45岁[投票数：50(票)]

4、46-60岁[投票数：7(票)]

5、60岁以上[投票数：6(票)]

3、您的职业是？

1、学生[投票数：5(票)]

2、企业职员[投票数：62(票)]

3、公务员/事业单位[投票数：11(票)]

4、自由职业者[投票数：3(票)]

5、退休人员[投票数：9(票)]

6、其他[投票数：4(票)]

4、您的月收入范围是？

1、3000元及以下[投票数：8(票)]

2、3001 - 5000元[投票数：38(票)]

3、5001 - 8000元[投票数：25(票)]

4、8001 - 12000元[投票数：16(票)]

5、12000元以上[投票数：7(票)]

5、您家中是否有以下消费品需要更新换代？

1、家用电器（如冰箱、洗衣机、空调等）[投票数：49(票)]

2、电子产品（如手机、电脑、平板等）[投票数：64(票)]

3、家具[投票数：19(票)]

4、汽车[投票数：31(票)]

5、其他[投票数：20(票)]

6、您对这些消费品进行更新的频率是？

1、1年以内[投票数：3(票)]

2、1-3年[投票数：25(票)]

3、3-5年[投票数：34(票)]

4、5年以上[投票数：32(票)]

7、您更新消费品的主要原因是什么？

1、产品老化或损坏[投票数：66(票)]

2、追求新产品功能[投票数：41(票)]???

3、环保要求[投票数：10(票)]??

4、政府或商家促销活动[投票数：38(票)]

8、您是否了解长沙市现行的消费品以旧换新政策？

1、非常了解[投票数：17(票)]???

2、了解一些[投票数：55(票)]

3、不了解[投票数：22(票)]

9、您是通过哪些渠道了解到该政策的？

1、政府官方网站/公众号[投票数：53(票)]

2、电视、广播、户外广告等传统媒体[投票数：47(票)]

3、网络新闻、社交媒体[投票数：65(票)]

4、商家宣传[投票数：29(票)]

5、朋友、家人介绍[投票数：13(票)]

6、其他[投票数：3(票)]

10、您是否参与过消费品以旧换新活动？

1、是[投票数：57(票)]

2、否[投票数：37(票)]

11、您参与以旧换新的消费品品类是？

1、家电（如电视、冰箱、洗衣机、电脑等）[投票数：56(票)]

2、数码产品（如手机、平板等）[投票数：52(票)]

3、家装和厨卫产品（如沙发、床、衣柜、门窗、地板等）[投票数：21(票)]

4、汽车[投票数：23(票)]

5、其他[投票数：12(票)]

12、您对以旧换新活动的满意度如何？

1、非常满意[投票数：27(票)]

2、满意[投票数：34(票)]

3、一般[投票数：32(票)]

4、不满意[投票数：1(票)]??

5、非常不满意[投票数：0(票)]

13、您认为政府在以旧换新政策方面，最需要改进的是什么？

1、提高补贴标准，增加补贴金额[投票数：72(票)]

2、扩大补贴覆盖的消费品品类[投票数：55(票)]

3、简化补贴申请流程，提高审核效率[投票数：50(票)]

4、加强对以旧换新活动的监管，确保公平公正[投票数：39(票)]

5、加大政策宣传力度，提高政策知晓度[投票数：44(票)]

6、其他[投票数：6(票)]

14、您对长沙市消费品以旧换新政策还有其他意见或建议吗？

共收到其他意见或建议94条。

二、结果反馈

为了更好地了解长沙市居民对消费品以旧换新政策的需求和意见，我们组织开展了本次问卷调查，共收到调查问卷94份。现将调查情况反馈如下：

1、在参与调查问卷第1题的用户中，男性和女性用户占比一样多，男性用户为47人，百分比为50.00%；女性用户为47人，百分比为50.00%。

2、在参与调查问卷第2题的用户中，31-45岁用户占比最多，为50人，百分比为53.19%；18-30岁用户为30人，百分比为31.91%；46-60岁用户为7人，百分比为7.45%；60岁以上用户为6人，百分比为6.38%；18岁以下用户为1人，百分比为1.06%。

3、在参与调查问卷第3题的用户中，企业职员用户占比最多，为62人，百分比为65.96%；公务员/事业单位用户为11人，百分比为11.70%；退休人员用户为9人，百分比为9.57%；学生用户为5人，百分比为5.32%；其他用户为4人，百分比为4.26%；自由职业者用户为3人，百分比为3.19%。

4、在参与调查问卷第4题的用户中，月收入范围3001-5000元的用户占比最多，为38人，百分比为40.43%；5001-8000元的用户为25人，百分比为26.60%；8001-12000元的用户为16人，百分比为17.02%；3000元及以下的用户为8人，百分比为8.51%；12000元以上的用户为7人，百分比为7.45%。

5、在参与调查问卷第5题的用户中，家中需要更新换代的消费品，选择电子产品（如手机、电脑、平板等）的用户占比最多，百分比为34.97%；其次分别是选择家用电器（如冰箱、洗衣机、空调等）、汽车、其他、家具的用户。

6、在参与调查问卷第6题的用户中，选择3-5年进行消费品更新频率的用户占比最多，为34人，百分比为36.17%；选择5年以上的用户为32人, 百分比为34.04%; 选择1-3年的用户为25人, 百分比为26.60%；选择一年以内的用户为3人, 百分比为3.19%。

7、在参与调查问卷第7题的用户中，选择更新消费品主要原因是产品老化或损坏的用户占比最多，百分比为42.58%；其次分别是选择追求新产品功能，政府或商家促销活动，环保要求的用户。

8、在参与调查问卷第8题的用户中，选择对于长沙市现行的消费品以旧换新政策了解一些的用户占比最多，为55人，百分比为58.51%；选择不了解的用户为22人, 百分比为23.40%; 选择非常了解的用户为17人, 百分比为18.09%。

9、在参与调查问卷第9题的用户中，选择通过网络新闻、社交媒体了解该政策的用户占比最多，百分比为30.95%；其次分别是选择政府官方网站/公众号，电视、广播、户外广告等传统媒体，商家宣传，朋友、家人介绍，其他的用户。

10、在参与调查问卷第10题的用户中，选择参与过消费品以旧换新活动的用户占比最多，为57人，百分比为60.64%；未参加的用户为37人，百分比为39.36%。

11、在参与调查问卷第11题的用户中，选择参与以旧换新的消费品品类是家电（如电视、冰箱、洗衣机、电脑等）的用户占比最多，百分比为34.15%；其次分别是选择数码产品（如手机、平板等），汽车，家装和厨卫产品（如沙发、床、衣柜、门窗、地板等），其他的用户。

12、在参与调查问卷第12题的用户中，选择对以旧换新活动满意的用户占比最多，为34人，百分比为36.17%；选择一般的用户为32人，百分比为34.04%；选择非常满意的用户为27人，百分比为28.72%；选择不满意的用户为1人，百分比为1.06%。

13、在参与调查问卷第13题的用户中，政府在以旧换新政策方面，选择最需要改进的方面是提高补贴标准，增加补贴金额，百分比为27.07%；其次分别是选择扩大补贴覆盖的消费品品类、简化补贴申请流程，提高审核效率、加大政策宣传力度，提高政策知晓度、加强对以旧换新活动的监管，确保公平公正、其他的用户。

截止调查征集结束，共收到社会各界提出的意见或建议94条。我们将对有关意见建议进行认真研究，在推动消费品以旧换新相关政策和服务过程中予以充分考虑。

感谢社会各界对我们工作的关心和支持！