社保卡是什么？
中华人民共和国社会保障卡简称社会保障卡，是指面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡。 社会保障卡是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。 社会保障卡具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能，可加载金融功能并扩展应用至其他公共服务领域。 社保卡有“实体社会保障卡”和“电子社保卡”两种形态。
社保卡应用场景(有什么用)
身份识别
出具实体社会保障卡或电子社保卡，作为个人有效身份凭证办理业务。
就医购药
支持医疗保险参保群众使用实体社会保障卡在定点医药机构刷卡就医购药和结算。
资金发放
通过数据共享方式或持卡人向各领域待遇发放部门共享社会保障卡银行账号方式，实现人社待遇、工会待遇、农民工工资支付、人才补贴等资金精准进卡。
信息查询
通过智慧人社APP及小程序、湘易办APP及小程序、云闪付app-“湖南社保卡”小程序、电子社保卡APP及小程序等渠道提供信息服务。
缴费支付
通过实体社会保障卡金融功能、或云闪付-湖南社保卡”小程序的消费码，进行社保费用、公交乘车、水电煤气等费用的缴纳支付。
哪些人能申请办理社保卡？（谁能办）
在哪里申办社保卡？（在哪办）
怎么申请社保卡（怎么办）
1.线下申领： 申领人持有效身份证件到区、县（市）各级社会保障卡中心服务窗口或社会保障卡合作银行网点现场采集信息，即时制卡、领卡。2.线上申领： 申领人通过“智慧人社”APP提交个人制卡信息后，持有效身份证件到选定的社会保障卡合作银行网点领卡。在长沙市参保但长期居住在省外的申领人可选择异地邮寄服务。第一步： 进入智慧人社APP，在下方引导窗口找到“服务”入口，点击“社保卡”事项，选择“社保卡申领”。
第二步： 选择“给自己申领”或“给他人申领”，勾选《办理银行账户（银行卡）法律责任告知书》，按照办理步骤指引进行操作即可。
查询服务
长沙市各市、区、县资助热线电话
| 地区 | 资助热线电话 |
|---|---|
| 长沙市 | 0731-84899706 |
| 芙蓉区 | 0731-84683250 |
| 天心区 | 0731-81830102 |
| 岳麓区 | 0731-88888180 |
| 开福区 | 0731-82528883 |
| 雨花区 | 0731-85881900 |
| 望城区 | 0731-88101380 |
| 长沙县 | 0731-84035338 |
| 浏阳市 | 0731-83682162 |
| 宁乡市 | 0731-81800223 |
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相关政策
常见问题
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问：什么是电子社保卡？有哪些申领渠道？
答电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，电子社保卡全国统一、全国通用。领取实体社保卡且正常激活后就可以领取电子社保卡，长沙市目前主要有“长沙人社”APP、“智慧人社”APP、“长沙人社12333”微信公众号、支付宝“长沙市人力资源和社会保障局”生活号、 工商银行“融e联”APP、长沙银行“e钱庄”APP等电子社保卡签发渠道。 -
问：我想申请第三代社保卡，请问怎么办理呢？
答场景一：从未申请过社保卡的新用户新用户可自主选择申领方式。 1.线下申领，申领人持有效身份证件到区县（市）各级社会保障卡中心服务窗口或社会保障卡合作银行网点现场采集信息，即时制卡、领卡。2.线上申领，申领人通过“智慧人社”APP提交个人制卡信息后，持有效身份证件到选定的社会保障卡合作银行网点领卡。 场景二：已有旧社保卡的用户 持卡人携带有效身份证件原件到发卡银行社会保障卡服务专柜办理注销原社会保障卡，再重新办理新社会保障卡。长沙市目前可以办理加载交通功能的第三代社保卡的合作银行有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、湖南银行、长沙银行、湖南农信、广发银行、光大银行等。 -
问：社会保险个人权益记录是什么？长沙市参保个人及单位的权益记录查询渠道有哪些？
答社会保险个人权益记录反映参保人员及其用人单位履行社会保险义务、享受社会保险权益状况，是社会保险管理服务的基本内容，全面记录参保人员及其用人单位的登记、缴费、享受待遇及其他反映社会保险个人权益的信息。 凡在长沙市社保系统参保的个人和单位，可在长沙市12333公共服务平台（网址：https://www.cs12333.com/revision/#/homePage）的各模块查询以下险种：新机关事业单位养老保险、职业年金，企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险的参保缴费情况，查询时选择您想查询的 “险种类型”即可。 -
问：个人可以自愿放弃参加社保、缴纳社保费吗？
答不可以。根据《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国劳动合同法》相关规定，用人单位和劳动者应当依法参加社会保险，缴纳社会保险费。为劳动者参加社会保险并依法缴纳社会保险费系用人单位的法定义务，该项义务不能由用人单位和劳动者通过约定变更或者放弃。 -
问：参保单位/参保人怎么打印参保证明？
答1.参保职工个人登录长沙市12333公共服务平台，选择社保服务——证明表单打印，选择需要打印的参保证明时间段，点击查询，即可生成带水印、电子证明章和二维码的参保证明。 2.参保单位单位登录长沙12333公共服务平台后，通过社保服务——查询打印模块查询单位基本情况、人员花名册等信息，选择需要查询打印的信息，即可生成打印带水印、电子证明章和二维码的参保证明。 注意：成功打印的参保证明带有“参保证明专用章”（彩印时为红色公章）、“二维码”和“验证码”，有效期为三个月。 -
问：如何办理跨省企业养老保险转移？
答参保人登录“掌上12333APP，点击“电子社保卡”→>搜索栏搜索“养老保险关系转移→选择“转入地”我要申请及“转出地”，点击“提交申请”即可。 -
问：湖南省发行第三代社保卡，请问新增了哪些功能?
答与现有社保卡相比，第三代社保卡的数智安全再升级，增加了国密算法和非接触功能，广泛应用于人社服务、交通出行、旅游观光、文化体验、就医购药、政务服务、工会福利、生活服务等领域。 更多功能点击查看 -
问：长沙市参保人员如何使用社会保障卡借书？
答长沙市参保人员可持实体社保卡或者电子社保卡二维码作身份凭证（无需携带读者证），在湖南省图书馆免收押金直接借阅图书。每次可借书、刊、碟共五册（张），借期30天（可续借一次）。具体操作点击查看
相关服务
社会保障卡激活
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社会保障卡首次使用即可激活社会保障功能。
社会保障卡金融服务功能激活须持卡人持本人社会保障卡和有效身份证件到发卡银行社会保障卡经办服务窗口办理。
社保信息变更与查询
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持卡人信息发生变化时，需办理社保信息变更。其中，当持卡人的姓名、公民身份号码等关键信息发生变化时，需更换社会保障卡。
持卡人可通过社会保障卡经办服务机构、门户网站、智慧人社 APP 和智慧人社微信公众号、人力资源社会保障咨询电话 12333 等渠道，查询社会保障卡基本信息和应用状态。
社会保障卡密码修改与重置
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社会保障卡密码分为社会保障功能密码和金融服务功能密码。
修改社会保障功能密码，需到社会保障卡经办服务机构或相关服务网点办理。
修改或重置金融服务功能密码，需持本人社会保障卡和有效身份证件到发卡银行服务网点办理。
社会保障卡挂失与解挂
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社会保障卡遗失后，持卡人应当及时办理挂失手续。挂失后，原卡即时冻结使用。社会保障卡挂失后找回原卡的，可办理解挂手续，恢复正常使用。
持卡人持本人有效身份证件到发卡银行社会保障卡经办服务窗口办理社会保障卡挂失或解挂手续，或通过拨打银行服务电话等方式办理临时挂失。
社会保障卡补卡与换卡
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社会保障卡挂失后，持本人有效身份证件到发卡银行办理补卡。
持卡人因社会保障卡到期、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，持卡人姓名、公民身份号码等关键信息发生变化等情况应当申请换卡。
跨行办理换卡须先到原发卡银行社会保障卡经办服务窗口注销原社会保障卡，再到其他发卡银行社会保障卡经办服务窗口换卡。
社会保障卡注销
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因持卡人超过社会保障卡领取期限未领卡的，或因持卡人出国（境）定居、失踪、死亡等原因，以及本人意愿，均可办理社会保障卡注销。
持卡人持本人社会保障卡和有效身份证件（法定代理人、监护人、配偶子女等亲属须持本人有效身份证件和被监护人或被代理人的有效身份证件）到发卡银行社会保障卡经办服务窗口注销社会保障卡账户。