信访人	王X崇
主要诉求	反映长沙玖天遊教育科技有限公司虚假宣传，要求该公司退费。
信访时间	2023年7月5日
投诉内容	我在2022年4月22日左右通过头条上看见长沙玖天遊教育科技有限公司广告宣称可以学习他们的课程可以开通抖音店铺，并且能够协助完成注册，推广，运营.以及视频剪辑.发货等流程，我就留了联系方式，他们第二天联系到我说课程学习一整套流程是需要2680的一个学费，承诺也和广告内容一致.会有视屏课程学习.也会有协助注册开通到发货一整套流程，我就交了2680的一个学费，之后他们也就只是发了几个视频课程让我学习.之后也没有说协助注册一系列流程，找他们也是各种推辞，他们严重存在虚假宣传问题，欺骗广大人民群众.希望有关部门领导能及时帮忙协调。
王X崇信访事项办理情况

办理时间	2023-07-14
办理单位	长沙市天心区市场监督管理局
办理情况	关于反映长沙玖天遊教育科技有限公司

虚假宣传，要求该公司退费的处理意见

王X崇（先生/女士）：

您于2023年7月5日通过信访系统反映长沙玖天遊教育科技有限公司虚假宣传，要求退费一事，我们于2023年7月5日受理，并发出受理告知书，现将处理意见回复如下：

由于您提供的材料有限，暂不能证明长沙玖天遊教育科技有限公司存在虚假宣传行为。为维护消费者合法权益，我局针对双方之间的退费纠纷进行调解，经协调，当事双方达成一致意见，商家已退款。

7月14日上午午，我局工作人员电话联系您核实此事，您表示事情属实，同意办结此件，至此，该信访件办结。

长沙市天心区市场监督管理局

2023年8月4日
满意度	满意