信访人	管XX
主要诉求	反映长沙市岳楚机动车驾驶员培训有限公司拒绝退费，要求处理。
信访时间	2023年7月10日
投诉内容	于2023年2月14日缴费并签订合同，2023年6月2号因自身身体原因要求退学退费被拒，期间未上一节课，教练辞职不告知学员，不给学员安排教练，要求退费被拒绝，拒绝沟通，要求学员当面谈威胁到了学员的人生安全，合同不给学员，收据不给学员，含糊其辞，加驾校负责人被拒绝。2023年6月3号提供了合同照片，发现其签名与内容均与最初签订的不符，非本人手写。希望能顺利退费，再不济请要求驾校校长主动联系本人，并将合同和收据补交给本人。

管XX信访事项办理情况

办理时间	2023-07-28
办理单位	湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
办理情况	关于要求长沙市岳楚机动车驾驶员培训有限公司

退费的处理意见

管XX（先生/女士）：

您于2023年7月10日向长沙市信访局反映长沙市岳楚机动车驾驶员培训有限公司不予退费问题，于7月11日转至我局办理。我局于2023年7月11日受理，并发出受理告知书。

经调查核实，您于2023年2月14日向培训老师刘某付款参加驾驶员培训，后因个人原因与刘某沟通退费无果后，向有关部门请求协助要求经营培训场地的长沙市岳楚机动车驾驶员培训有限公司退费。经我局工作人员核实，刘某原为欣荣驾驶培训老师，该驾校此前与长沙市岳楚机动车驾驶员培训有限公司仅存在租赁场地合作关系，目前欣荣驾校与本校培训老师存在诸多经济纠纷，经我局办理人员介入协商调解，长沙市岳楚机动车驾驶员培训有限公司负责人表示愿意本着解决矛盾的态度为您免费完成后续培训项目，直至取得驾驶证，双方达成和解。

湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局

2023年7月27日

满意度	满意