宗旨和

业务范围

负责指挥、协调和监督各区和各部门的城市管理工作及应急工作；对巡查发现、群众投诉、媒体曝光、领导交办的相关城管事宜进行统一受理、处置和督办；负责城管信息化系统的管理维护、110接（处）警和12319城管服务热线工作；承担城市管理考核、评比的有关基础性工作。

住所

长沙市岳麓区枫林三路湘江新区综合交通枢纽换乘大楼四楼

法定代表人

程代国

开办资金

2471.76（万元）

经费来源

财政补助（财政补助全额）

举办单位

长沙市城市管理和综合执法局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

2505.43

2967.94

网上名称

长沙市城市管理监督指挥中心

从业人数

40

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

2023年度，我单位认真学习并贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策。我单位2023年登记事项未发生变化。

开

展

业

务

活

动

情

况

一、严格执行章程2023年度，我单位在长沙市城市管理和综合执法局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策。 二、按照核定的宗旨和业务范围，围绕年初制定的2023总目标，开展了以下业务活动。 （一）日常考核水平进一步提升。我们运用采集的历史数据开发了道路精致度评估专项功能。为城市智慧化和精细化管理提供决策依据，为巩固市容环境和提升精致管理品质发挥参谋作用。 （二）问题发现机制进一步健全。科学安排，完善标准，拓宽渠道，建立健全城管问题的日常发现机制，充分发挥采集作用。通过考核办法的优化调整，以及采集力度的不断加大。 （三）采集项目管理进一步规范。坚持严字当头，不断加强队伍管理，从“防、管、查、考”对信息采集项目全方位监管，出台行为规范“五不准”，要求区域经理轮换，区域助理淘汰更替，督促公司实施《人员薪酬分档定级制度》，开展“六项制度”落实情况督查和作风纪律整顿专项行动。 （四）信息化建设进一步加强。完成数字化案卷数据推送，数字化案卷流程对接，已经实现问题上报、回执、督办、催办、回退、延期等功能。 （五）为民服务渠道进一步畅通。坚持科学管理，建立健全制度规定，明确岗位职责、信息报告流程、交接班和故障处理要求等，夯实了值班工作基础。全年实行24小时值班制，依法依规受理各类突发事件信息和指示通知，做到了统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动。 三、取得的主要社会效益和经济效益。 （一）2023年综管服平台在第十六届中国智慧城市大会荣获先锋榜优秀案例一等奖。（二）采集质量持续向好，差错率持续降低。（三）2023年，中心共办理12345政务热线工单3633件，均按时签收办结，回访满意率、问题解决率均高于全市平均水平 四、目前存在的问题。 （一）数字城管工作的创新性和实用性还有待提升；（二）紧理论学习的长效性和实践性还有待加强；（三）盯快办精益求精的严实作风还不够突。 五、下一步努力的方向。 （一）锤炼精气神，打造一支担当有作为的干部职工队伍；（二）深耕责任田，完善一套科学有力度的城管考核体系； （三）聚焦高标准，建立一种规范有竞争的信息采集模式；（四）跨越新高度，建设一个融合有特色的综合服务平台。 本单位不存在开办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无