宗旨和

业务范围

负责指挥、协调和监督各区和各部门的城市管理工作及应急工作；对巡查发现、群众投诉、媒体曝光、领导交办的相关城管事宜进行统一受理、处置和督办；负责城管信息化系统的管理维护、110接（处）警和12319城管服务热线工作；承担城市管理考核、评比的有关基础性工作。

住所

长沙市岳麓区枫林三路湘江新区综合交通枢纽换乘大楼四楼

法定代表人

程代国

开办资金

2471.76（万元）

经费来源

财政补助（财政补助全额）

举办单位

长沙市城市管理局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

2967.94

2977.9

网上名称

长沙市城市管理监督指挥中心

从业人数

40

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

2024年度，我单位认真学习并贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策。我单位2024年登记事项未发生变化。

开

展

业

务

活

动

情

况

（一）数字城管工作体系得到有力维护一是工作体系更加优化。重新优化大屏幕系统，强化采集问题分析、数据信息关联、日常考核评价、道路精致度管理等专题内容的展示，使数字城管体系更清晰、直观。二是发展方向更加明确。成立信息采集“找问题”专门队伍，围绕品质提升、秩序整治等六个类型，上报221个综合性及共性问题；认真组织问题复核，对交办整改的景点商圈、市场整改等类别问题逐一现场复核。 （二）城市管理抓手作用得到有效发挥 1.严抓队伍建设管理。中心多措并举，严抓队伍管理，树立良好形象。一是逐步实现持证上岗。组织采集员参加湖南省城市管理网格员职业技能五级考试，逐步实现队伍建设职业化。二是深入落实“六项制度”。严格压实公司主体责任，督促公司完善更新“六项制度”。三是注重提高业务能力。信息采集做到“六个一”，将业务与绩效薪资挂钩，实现业务提升常态化。四是积极树立正面典型。注重正面引导，对采集队伍出现的拒贿行为、善举善行进行表彰宣传，今年以来，采集队伍好人好事35人次。 2.推进问题查整工作。一是在问题查找上定位明确。做到有数据有图片有视频，问题呈现更直观，更立体，更生动。二是在问题复核上严格细致。全年，开展复核4批次，复核综合性及共性问题200余个。三是在问题分析上精准到位。精准建模分析，从高发问题、重点区域到核心商圈、重要事项，推动市容环境常态化精细管理；精准区域“画像”，通过日常巡查、专项普查的大量城市管理数据，对各区（县）城市管理现状进行分析研判8次。 （三）以为民服务为宗旨，市民诉求得到有效解决 一是市民随手拍问题处置到位。2024年，市民通过微信客户端上报案卷17570宗，及时高效的收集了市民反映的城市管理问题并发送至相关部门进行及时处置。二是12345热线工作统筹落实。2024年，中心共办理12345政务热线工单3800余件，均按时签收办结，回访满意率百分之96，问题解决率百分之93，均高于全市平均水平。推荐上报优秀工单《关于设立环卫工人驿站的建议》，在湖南日报摘登。三是应急值班坚持不懈。全年实行24小时值班制，依法依规受理各类突发事件信息和指示通知253件，做到了统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动。 本单位无在外办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无