宗旨和

业务范围

提供遗体接运、整容、保存、火化、骨灰寄存、安葬等服务。提供国际间遗体转运服务。受主管部门委托承办殡葬业务培训。依法开展墓葬的开发和经营。依法提供与殡葬相关的配套服务。承担殡葬管理日常事务性工作。完成市民政局交办的其他公益性任务。

住所

长沙市雨花区杨子路499号

法定代表人

罗文

开办资金

20717.7（万元）

经费来源

财政补助（差额拨款）

举办单位

长沙市民政局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

21378.1

19142

网上名称

长沙市殡葬事务中心

从业人数

161

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无。

开

展

业

务

活

动

情

况

2023年度，我单位在市民政局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将开展业务活动情况公示如下： （一）执行本单位章程的情况 2023年，中心全面开展制度建设和标准化建设，严谨规范编写制度，形成制度92个、标准59个，分类分批开展制度培训，运用周调度、月考核、年总结等方法推动我单位规章制度的落地见效，为规范内部管理打下坚实基础。 （二）开展业务活动的情况 1.平稳推动主营业务发展。全年累计完成事业收入16342.51万元，与上年同期相比增长16.08%，其中，殡仪收入9310.47万元，墓葬收入7032.04万元。全年累计火化遗体24868具、销售墓穴1994套。 2.积极提升服务水平和质量。深入开展“绿丝带”全程引导服务，确保治丧过程无卡点。设立便民服务中心，24小时为治丧群众提供便利。做好无名疑难遗体处置工作和国际运尸工作。 3.全力保障两节祭祀接待服务。春节、清明祭祀期间，开展首届清明文化节活动，服务无投诉、安全零事故，整体工作平稳有序，得到广大祭扫群众一致好评。 4.全面改善治丧服务环境。全年完成主礼楼二楼及地下室老火化车间、遗体装殓间改造、消防设施改造及道路建设、江语园险情治理等重点项目建设，营造舒适安心的治丧环境。 5.不断规范内部管理。根据实际工作需要，科学合理调整部门职能职责，开展选人用人工作。进行每周考核，每月全员素质培训，年终综合评定工作绩效。始终坚持安全生产工作方针，认真抓好安全生产教育，开展安全生产大排查和现场演练，杜绝安全事故。 （三）取得的主要社会效益和经济效益 全力保障新冠疫情应急期间的处置工作。全面落实基本殡葬服务费用免除政策，累计免除2565.85万元；认真落实节地生态安葬奖励政策，累计免除16.67万元，办理奖补249.3万元。严格执行殡葬服务价格“双限”要求，让群众在殡葬改革中有真切的获得感；查处多起违规接运、搭棚治丧、遗体外运等违法违规行为，殡葬改革收效显著，保证了全市遗体调度工作的顺利开展。 （四）存在的问题 1.硬件配套跟不上发展需要。馆内各服务平台距离较远，群众治丧需奔波于各服务平台间，尤其是遇到雨雪天，群众治丧过程中感到极其不便。馆区绿化破坏较大，各治丧服务平台，如守灵房、服务大厅、告别厅等区域墙面、地面、灯光等设施设备陈旧，影响群众治丧体验感。 2.软件服务还不够便民利民。还没有真正实现集殡、葬、祭、用品、餐饮、住宿为一体的殡葬配套服务，为治丧群众提供的服务还不够便利。 3.殡葬专业服务水平有待进一步提升。中心工作人员结构偏老化，在装殓、礼厅等具有市场核心竞争力的一线服务班组，数年来基本没有“新鲜血液”注入。 （五）下一步工作思路 1.补齐殡葬服务短板，切实增强人民群众的获得感。以打造馆区“四星级酒店”服务标准、“五星级酒店”服务感受和墓园公园式环境为目标，大力推进配套设施建设，创建舒适美观的整体环境。做好餐饮住宿综合楼运营管理，打造高品质高性价比的殡葬行业餐饮住宿便民服务，完善守灵配套服务功能，进一步满足群众治丧需求。 2.加强职工队伍建设，不断提升队伍的凝聚力和战斗力。实施人才队伍建设方案，调优人员结构；开展职工技能比武和形式多样的职工活动；开展全员素质培训，发挥绩效考核引导作用，严格奖惩兑现，激发队伍活力，培养能打硬仗的队伍；开展形式丰富多彩的职工文体活动，整体提升职工队伍的归属感和综合素质。 3.加快信息化建设，持续落实制度化标准化。深度强化互联网思维，推动智慧殡葬综合服务平台项目建设。构建96321调度、殡葬专用车辆管理、遗体信息管理等平台，为业务工作发展提供高效支持平台。持续深入推进中心标准化、制度化建设工作落地执行。 4.巩固整治专项成果，推动事业高质量发展。继续巩固开展漠视损害群众利益问题整治工作成果，继续加大倡导文明节俭治丧、绿色祭祀的力度。常态化加强96321调度中心话务团队业务和话术培训。加强对全市遗体接运驾驶员和车辆的监督和考核。加强对外协调和督查工作力度，对行业内的违规情况加大查处力度，为殡葬改革的深化增加动力。 （六）开办企业情况。本单位不存在开办企业的情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无。

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无。

接受捐赠

资助及使用情况

无。