宗旨和

业务范围

负责建立一站式职工服务平台，为职工提供维权、健康、救助等多样性服务；负责培育服务职工基地，承担相关事务性工作；负责引导社会资源和专业机构开发服务项目；完成市总工会交办的其他公益性任务。

住所

长沙市岳麓区观沙岭岳华路878号

法定代表人

程婕妤

开办资金

73.2（万元）

经费来源

财政补助（财政补助差额）

举办单位

长沙市总工会

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

62.62

74.57

网上名称

长沙市职工服务中心

从业人数

11

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

已按照《条例》和实施细则有关变更登记规定执行。

开

展

业

务

活

动

情

况

长沙市职工服务中心2023年工作总结和2024年工作思路 2023年我单位在长沙市总工会的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下： 一、2023年主要工作成效 （一）坚持党建引领，凝聚奋进力量。 1、政治建设更加深入。深化政治理论学习，全年共开展集中学习12次，联点领导、支部书记上党课5次，党员讲述微党课7次。强化政治能力培养，召开意识形态专题会议2次，制定责任清单，开展风险点自查，增强党员干部是非原则鉴别力。实化主题教育成效，认真制定学习方案和学习推进计划，下发“每日一学”提示，打造“线上课堂”“现场课堂”“榜样课堂”，开展“学思问答”活动，结合每月专题开展研讨，切实增强学习的规范性、灵活性和常态性。 2、组织建设更加坚实。通过组织观看视频作品，开展理论微宣讲、心得微分享、党员微党课、学习微交流，让组织生活既严又实，支部作用发挥更有力度。全年已组织召开组织生活会1次、支委会12次、党员大会4次、主题党日12次、结对社区共建活动2次。按照支部换届选举相关规定，完成换届选举。开展党员“三亮三比”活动、“零违纪零违法零发案”活动、党员读书活动、志愿活动，引导党员干部争做担当作为表率。全年开展谈心谈话6次，增强对干部职工心理动态的了解，加强对优秀青年干部的培养，组织开展干部培训12人次，今年有1名同志被列为入党发展对象。 3、纪律建设更加严明。进一步强化纪律意识，组织全体党员干部收看警示教育片《忠诚与背叛》》《榜样》《选择》，及时传达违纪违法案例组织交流讨论；组织党员干部填写《廉政风险点个人自查及防范措施登记表》，完成廉政风险排查；在春节、元旦、国庆、五一等关键时间节点开展廉政提醒谈话，开展作风整治活动，防止“四风”反弹。 4、制度建设更加规范。制定支部学习教育制度，进一步完善“三会一课”制度、党内激励关怀制度和谈心制度，严格执行纪律制度，支部整体运行有序。 5、党风廉政建设更加扎实。严格落实党风廉政建设主体责任。支部书记做为党风廉政建设第一责任人严格履行职责，支委成员带头签订廉政责任书，强调廉政意识。落实“一岗双责”，制定主体责任清单，把党风廉政建设工作与业务工作同部署、同落实、同检查，推动形成任务明、责任清、要求严的工作机制。 （二）聚焦主责主业，紧扣中心任务。 1、医疗互助工作有新进展。一是组织动员全市6200余家基层工会56.5万名职工参加在职职工医疗互助活动，参加人数较上年度增长13.8%，核对互助金进账流水7000余笔，开具非税票据6500余张；二是及时发放医疗互助补助金，发放住院补助金1298万元，惠及16869人次；发放生育补助金1010.1万元，惠及9987人；发放2022年度大病二次补助补助金570.7万元，惠及职工2155余人次；三是全过程参与二次补助和生育补助线上申请功能模块的技术开发，包括关键数据的抓取、数据准确度测算等，确保后台数据核算准确。今年5月，二次补助和生育补助的微信申请端口成功上线，得到基层工会和职工的充分肯定；四是根据省总工会关于开展第四期大病关爱行动的通知，完成第四期大病关爱行动拟补助对象的材料收集、审核、上报、公示和资金发放，共补助169人次，发放补助金221万元。五是组织召开长沙市职工困难互助会会员代表大会、医疗互助工作推进会各1次，理事会2次，做好年审和年检工作；参加全总资产部及中国互助会举办的“奋进新征程 互保正扬帆”微视频大赛三等奖。 2、帮扶工作有新成效。一是及时掌握困难职工的家庭实际情况，清理市本级建档困难职工档案，宣传省总、市总最新帮扶救助政策，指导各区县（市）继续开展困难帮扶工作。目前，全市共有建档户数553户，其中市总本级74户，做到一户一档、实时更新，定期走访；为困难职工发放大病救助、生活救助、大病补助、金秋助学等共计33.8万元。二是大力开展送温暖活动。市本级发放送温暖资金288.45万元，惠及职工4202人次，发放粮油券13310份； 3、法律援助工作有新突破。一是热线服务更具满意度，今年，12351职工热线接听电话1585条。12345政务热线接工单169条，每一条都严格执行受理、上报、答复、回访程序，确保所有来电都得到高效高质量的处理。二是维稳工作更加平顺。信访系统通过来信、来访、来电、网络信访形式接收职工反映的各类问题共计1812次，办理信访案件257件。三是法律援助更具影响力。安排法援律师值班48次，做好河西劳动仲裁庭日常管理，截至目前，河西劳动仲裁庭立案数1063件，结案数919件，挽回经济损失金额1.2亿，有效的维护了职工合法权益。 （三）突出赋能增效，推进试点工作。 1、制定年度实施计划。根据试点工作三年发展规划以及市总工会2023年重点工作计划，组织人员撰写试点工作2023年实施方案，明确今年试点工作的重点以及推进安排。根据省总要求，拟定提升职工生活品质自评体系及服务职工项目库。 2、加强服务基地建设。一是撰写《关于进一步做好提升职工生活品质服务基地培育工作的通知》，启动了第二批服务基地招募，从与职工工作生活密切相关的健康、维权、技能、文化、生活五个方面着手，扩充服务基地类别经逐级审核、试点领导小组评定等程序，第二批共招募服务基地43家。截止到目前，全市共培育服务基地66 家；二是协助组织召开提升职工生活品质服务基地授牌仪式，为长沙市提升职工生活品质服务基地授牌，督促服务基地与结对企业签订服务协议；三是在“长沙工会”微信公众号，推出服务基地介绍专栏，向全市职工宣传介绍服务基地以及服务职工特色项目。服务基地的搭建，创新了“服务中心+服务基地+基层工会”的三维服务模式，获湖南工人报头版头条推介；四是协助做好中部六省提升职工生活品质试点工作交流会议筹备工作并做经验发言。 3、推动职工健康服务。围绕《长沙市提升职工健康生活品质试点工作实施方案》，为职工提供全方位健康服务。组织各服务基地深入企业、园区、重点项目建设工地等，结合职工需求，积极开展有针对性的服务活动，其中医疗服务基地共联系结对企业342家，为职工提供健康体检、健康咨询、上门义诊、健康咨询等服务；文体服务基地共联系结对企业229家，为职工提供体质检测、组织文体赛事活动等服务，受益职工达60万人。目前，对第一批授牌的健康服务基地正在开展评估。 （四）推进职工维权服务。一是指导已挂牌的调解工作室开展工作，组织人员对长沙市总工会劳动争议调解委员会下属7个调解工作室进行调研，了解工作开展情况，撰写调研报告，并为进一步推进该项工作提出建议；二是联合法院、人社，做好长沙市劳动争议多元化解工作交流会暨劳动争议调解业务培训会自去年5月开展劳动争议调解工作以来；三是在调委会指导下，已接待劳动争议调解咨询3000多人次，调解案件1014件，为职工挽回经济损失1600余万元。其中，服务中心调解工作室接待调解咨询1200多人次，调解案件314件，成功调解110件，为职工挽回经济损失545余万元。根据工作开展情况编印典型案例汇编；有中心同志撰写的《维护职工合法权益 助力社会团结稳定—长沙工会开创劳动争议多元化解新模式》在中国工运研究所、全总权益保障部举办的理论征文活动中优秀奖。 （五）其他工作。 1、配合做好食堂管理。一是做好食堂财务管理工作。对机关及各事业单位拨付的餐费进行确认并开具收据；二是做好食堂就餐系统动态管理。包括身份信息录入，对外来就餐人员、物业工作人员、金额卡消费的人员进行餐卡充值等；三是食堂工作人员合同签订及工资发放工作。 2、法人登记工作。办理工会法人资格证书登记242件，审核区县登记272件。 3、求学圆梦工作。收集、审核求学圆梦工作申报资料1034份。 二、2024年工作思路 （一）党建引领迈向新台阶。一是坚持“创建党建示范点”的目标任务，继续强化支部政治建设、组织建设、纪律建设、制度建设、党风廉政建设，推动党建工作取得新的成效，二是持续发挥好党员的先锋模范作用和支部战斗堡垒作用，引导党员干部立足岗位比奉献、当先锋，进一步完善“四强”支部建设。三是聚焦党建引领、聚焦互融互促、聚焦务实创新，推动实现党建工作与中心工作同频共振，促进中心全面发展。 （二）突出服务职工新亮点。一是2024年医疗互助的目标任务数是64万，较2023年的目标任务数增长13%，做好基层的宣传发动工作，力求圆满完成任务；二是湖南省12351服务职工热线呼叫中心于2023年12月18日正式启动，热线电话工作模式发生转变，向数字化、智能化转型。业务量随之增加，工作要求也随之提高，中心将进一步提高业务水平，把好职工诉求第一道关卡。三是根据省总、市总的文件精神，持续做好常态化送温暖、困难帮扶的资料收集、审核以及资金的发放工作；做好医疗互助、二次补助、生育补助的资料收集、审核以及资金发放工作；扎实做好新形态下信访维稳工作，着力化解矛盾纠纷,切实为民排忧解难。 （三）取得试点工作新成效。一是继续指导基层开展劳动争议多元化解工作，增强工会劳动争议调解室影响力度，进一步发挥工会在构建和谐劳动关系、维护职工合法权益方面的作用。 二是做好已授牌基地的联络工作，分发挥服务基地的作用。三是做好试点工作相关总结，迎接全总评估。 说明：“本单位不存在开办企业情况”。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

中华全国总工会“奋进新征程 互保正扬帆”微视频大赛获三等奖；中华全国总工会“提升职工生活品质 扎实推进共同富裕”理论征文活动优秀奖。

接受捐赠

资助及使用情况

无