群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表（第7批）

来源：市生态环境局发布时间：2023-07-06 16:35 字体大小：

群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表
第7批 2023年7月6日
序号	受理编号	交办问题基本情况	行政区域	污染类型	调查核实情况	是否属实	处理和整改情况	责任人被处理情况
1	D2CS202307010001	1.芙蓉区浏阳河堤上（婚庆公园以北）半夜有人唱歌，影响周边居民休息，希望晚上九点后减少娱乐活动，减少噪音污染； 2.芙蓉区东屯渡街道长房白沙湾外有个垃圾站异味扰民，3、6、9栋无法开窗。	芙蓉区	噪音,大气	7月2日，东屯渡街道办事处、芙蓉区农业农村局、芙蓉区住建局、芙蓉区环卫中心现场核查，该信访举报的情况属实。	属实	处理情况：1、东屯渡街道办事处组织各相关单位前往浏阳河堤（婚庆公园以北），对露天唱歌的群众进行劝导沟通，督促调低音箱设备音量，晚上九点后不得唱歌和播放音乐，以减轻对周边居民影响；2、东屯渡街道办事处督促长房白沙湾物业公司立即对垃圾站周边零散废弃物进行清理，对垃圾站进行全面清洗和除臭，及时清运垃圾，确保不出现垃圾滞留情况。整改情况：1、街道和社区人员每天夜间对浏阳河堤（婚庆公园以北）巡查管控，及时发现和制止未按要求调低音量，控制唱歌时段的行为。2、物业公司每天下午安排水车、保洁人员对垃圾站进行全面清洗，喷洒空气清新剂、放置檀香等措施减轻气味散发，目前该垃圾站异味大幅减小。	无
2	D2CS202307010002	天心区赤岭路街道星宇V立方商住两用楼负一、负二层停车场异味刺鼻，疑似化粪池没有启用。	天心区	大气	7月2日，经赤岭路街道以及相关职能部门调查核实，被投诉商住楼负一楼负二楼停车场产生的异味，实为好又多生活超市存放在停车场的生鲜商品异味。停车场异味刺鼻属实，化粪池没有启用不属实。	部分属实	处理情况：1、要求星宇V立方物业公司对好又多超市堆放的货箱进行清理，2、对堆放物品的地面进行清扫，消除异味。整改情况：1、超市方已对堆放的货箱全部清理完毕，物业已派工作人员清扫污渍，消除异味；2、街道社区工作人员将定期巡查，严禁商家在公共停车区域堆放物品，督促物业做好保洁工作，防止异味产生。	无
3	D2CS202307010003	南郊公园开发过度，砍树伐林，硬化过度；汽车占用人行道；狗叫声扰民，异味严重。	天心区	生态,大气,噪音	经南郊公园管理处会同相关职能部门调查核实，砍树、汽车占行人散步道，狗叫声扰民，有异味基本属实；南郊公园开发过度、硬化过度、伐林情况不属实。	部分属实	处理情况:1、要求提质改造项目完工后，补种树木；要求御龙泉苑将经营区内停车坪改造成园林微景观。2、进一步完善交通标识设置。在人车混行区道路两旁的明显位置，增设人车混行区交通标识，加强人车混行区禁停设施管理，禁止车辆占用人行散步通道，规范入园车辆停放。3、对园区4家养犬单位下达整改通知书，规范养犬行为，避免产生噪音扰民。整改情况：1、已经完成补种、新种观赏苗木580余株。2、进一步严控周末、重大节假日车辆入园管理，严格管控外来社会车辆入园。工作车辆统一编号，凭证入园并在指定区域停放。3、公安部门将加强日常巡查，对园区内养犬的情况动态监测，加大犬类管理力度，严控公园养犬点，劝导游客规范携犬游园行为；4、继续加大清扫保洁力度，确保公园干净整洁无异味。	无
4	D2CS202307010004	开福区双河路湖南精彩快速印刷有限公司排放废气，夜间噪声影响居民	开福区	大气,噪音	7月2日，开福区立即组织市生态环境局开福分局、市生态环境保护执法局开福大队、捞刀河街道前往现场进行调查核实。经核实，该企业排放废气、产生噪声属实。	基本属实	处理情况：执法人员现场要求企业加强生产废气收集处理，采取有力措施控制生产噪声，避免废气和噪声扰民。对执法检查中发现的该公司涉嫌的其他环境违法行为，拟立案调查。整改情况：1.噪声方面，检测结果显示该企业运营过程中噪声未超标，企业承诺将合理安排生产时间，避免噪声扰民现象发生。2.废气方面，现场检测该企业运营过程中废气未超标，目前企业已进一步加强废气处理设施运行维护管理，提升废气处理效能。	无
5	D2CS202307010005	开福区楚家湖路415号高岭村3号长沙湘昇印刷有限公司废气气味很重，通宵生产，有噪声，影响生活。	开福区	大气,噪音	2023年7月2日，开福区组织市生态环境局开福分局、市生态环境保护执法局开福大队前往现场进行查勘。经核实，该举报问题基本属实。	基本属实	处理情况：1.执法人员现场要求该企业不得使用含高挥发性有机物的原辅材料，采取有力措施控制生产噪声，避免废气和噪声扰民；2.对执法检查中发现的该公司涉嫌的其他环境违法行为，拟立案调查。3.由捞刀河街道加强对公司巡查监管。整改情况：该信访件正在办理中。	无
6	D2CS202307010006	芙蓉区浏阳河大道育才第三小学对面废品收购站临时搭建的工棚散发异味刺鼻，影响学生健康，进出车辆对学生也造成安全影响。	雨花区	大气	2023年7月3日，经雨花区高桥街道、区商务局等单位核实，该举报情况部分属实，其中“进出车辆对学生造成安全影响”属实；“发出臭味”不属实，该废品收购站回收废纸、废塑料，无其他加工行为，现场无油污、积水、腐烂物等，现场未闻到明显异味，但现场废品存量较多，且堆放杂乱。	部分属实	处理情况：1.约谈该废品收购站负责人，督促其对场内物品进行整理和清扫，确保场内无积水、周边无杂物、无异味。加强运输车辆交通安全管理，在早上实行错时营业，避开上学、放学人流高峰。2.安排水车对废品收购站外围进行了清洗消毒。3.对该处道路加强巡查管理，常态维护交通秩序。整改情况：该信访件已办结。废品收购站负责人承诺，常态做好场内废品整理、清运和卫生清扫，加强人员管理，维护交通和环境秩序。经复查，现场杂乱废品已完成整理，并及时安排车辆清运。	无
7	D2CS202307010007	雨花区阳光城愉景苑8栋附近开放式垃圾站异味刺鼻（交房时未告知业主要建立垃圾站），严重扰民，希望改成封闭式下沉式的垃圾站。	雨花区	大气,土壤	2023年7月1日，经雨花区黎托街道和区相关职能部门核实，该举报情况部分属实，其中“垃圾站异味”问题属实，“开放式垃圾站”不属实，实际为地埋式垃圾站，符合小区规划建设许可要求，于2022年交付使用。	部分属实	处理情况：该垃圾站箱体因机械故障于近期停止使用，暂时摆放在现场进行设备维修。针对该情况：1.要求物业公司将垃圾箱体拖离小区进行维修，并张贴告示。后续重新投入使用后，加强日常清洗和消杀。2.督促物业公司对垃圾站坑底的积水进行清理消杀，并加强小区环境卫生巡查和常态保洁。3.该垃圾站停用维修期间做好垃圾收集转运工作。整改情况：该信访件已办结。目前垃圾箱体已拖离小区，物业公司对垃圾站坑进行了清洗消杀，生活垃圾暂转运至阳光城尚东湾凌云府垃圾站收集。后续加强监管巡查，督促物业公司做好垃圾站日常清洗和消杀工作。	无
8	D2CS202307010009	雨花区梓园社区红旗区二片小区14栋1楼的刘记钱粮湖土鸭馆(梓南街店)夜宵摆摊噪声、油烟扰民，油烟管道老旧，鼠患成灾。希望对该店严格执法。	雨花区	大气,噪音	2023年7月2日，经雨花区侯家塘街道及区相关职能部门核实，该举报情况部分属实。其中“刘记钱粮湖土鸭馆（梓南街店）油烟管道老旧，有鼠患”属实；“该店夜宵摆摊噪音、油烟扰民”不属实，因该店所在位置较好，在其夜间歇业后，流动摊贩在其门店前从事烧烤等夜宵经营，造成油烟和噪声问题。	部分属实	处理情况：1. 城管执法部门加强周边夜间巡查执法，对违法违规流动摊担依法进行查处。2. 要求该门店对油烟管道破损处进行维修，并定期开展灭鼠工作。整改情况：该信访件正在办理中。	无
9	D2CS202307010010	雨花区同升湖街道白竹水乡小区树木经常遭白蚁啃食，一些违建破坏绿化，该小区处于长株潭绿心地带。小区有两个水库，因有人钓鱼、游泳、清洗动物内脏，水质受到影响。	雨花区	其他污染,水	2023年7月2日，经雨花区属地街道及相关职能部门核实，该举报情况部分属实。小区内公共区域树木确实存在白蚁痕迹；经初步排查，白竹水乡二区有2处违建（破坏绿化）问题；举报反映的水库于2020年降等为“山塘”，现场暂未发现有钓鱼、游泳及清洗动物内脏等情况，目前已委托第三方检测机构对两处山塘进行水质检测。	部分属实	处理情况：1.要求小区物业加强日常巡逻，及时组织实施白蚁灭治和预防处置，防范大规模蚁害发生。2.对小区二区2户涉违建（破坏绿化）问题的住户做好法律法规宣传，下达停工自行整改通知，责令限期整改到位，后续及时开展复查。3.加强两处山塘环境监督和安全监管，督促小区物业进行常态化巡查，及时制止污染水质等行为发生；在现场加设警示牌，并加强对周边居民的生态环境保护宣传工作。整改情况：该信访件正在办理中。	无
10	D2CS202307010011	雨花区洞井街道中建嘉和城附近比亚迪废气排放问题：1.长沙比亚迪工厂排放废气污染环境，导致周边小孩流鼻血，部分群众呼吸道不适，居民经常能闻到臭味。2.长沙比亚迪工厂偷排污水，导致附近的圭塘河散发异味，水体发黑。3.坚决反对比亚迪工厂新增任何水泵车间生产线，将增加tvocs风险，在无整改基础上扩产对环境影响增大；要求有毒车间搬离，在附近安装国控监测点。	雨花区	大气,水	2023年7月2日—7月4日，经雨花区相关职能部门核实，该举报情况部分属实。该企业达标排放并不意味着“零排放”，加之周边环境情况复杂，还存在其他企业、高速公路、生活源等，以及重型物流车辆频繁进出的尾气叠加，可能对周边居民生活造成一些影响。比亚迪雨花工厂的工业废水、生活污水在厂区处理后，均经污水管道进入雨花水质净化厂处理；企业污水处理站安装了在线监测设备，数据与生态环境部联网，未发现数据异常。企业新增车间和设备的计划，属企业自主行为，涉及行政许可的，政府部门在申请人无法定不予许可情形的情况下，无权停止行政许可。企业搬迁或产量转移属于企业自主行为。空气质量监测国控点由生态环境部门统一规划建设。	部分属实	处理情况：对比亚迪雨花工厂多次执法监测（包含无组织废气监测）结果均显示未超标，比亚迪工厂在线监测数据也未发现异常；附近住宅小区环境空气中挥发性有机物监测显示未超过浓度限值。经与手工监测比对分析，居民自购快速检测仪远超允许误差范围，无数据参考价值。政府部门将持续强化对该工厂监管执法，督促企业进行技改，加强环境监测管理，加强周边环境整治，保持政企民沟通交流，持续推进区域环境综合改善。该企业相关排污数据均在相关网站、公告栏进行张贴公示。整改情况：此信访件持续办理中。该企业在污染物达标排放的基础上，目前实现了污染防治设施的升级提质和内部管理水平的提标提效。政府及相关职能部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，继续加强对该企业严格监管，督促其落实好生态环境主体责任，不断提升污染防治水平，最大限度减少对周边环境的影响，防止异味扰民。	无
11	D2CS202307010017	望城经开区响塘路靠航天磁电和金龙集团的位置，有群众在铁路对面看到有个烟囱排放红色烟气，质疑为望城区腾飞路工业园航天磁电厂排放废气，之前出现白色、黑色烟气，伴随很大异味，影响居民生活。	望城区	大气	2023年7月2日，经望城经开区生态环境保护委员会办公室联合长沙市生态环境保护综合行政执法局望城执法大队调查核实，该信访举报件反映的问题部分属实。其中，“航天磁电厂排放废气呈白色”属实；“红色、黑色烟气并伴随很大的气味，影响居民生活”不属实。	部分属实	处理情况：1.2023年7月2日，望城经开区联合长沙市生态环境保护综合行政执法局望城执法大队人员立即到现场开展调查处理，现场安排检测人员对该企业回转窑废气烟囱进行监测，检测结果显示均达标。2.利用园区智慧环保视频监控系统和日常巡查，加强对航天磁电的日常监管。整改措施：1.航天磁电对生产设施及配套环保设施进行维护与保养，加强废气治理管控措施，减少扰民影响。2.航天磁电对铁红装卸过程中粉尘溢散问题进行整改，加强运输和装卸管理，以及生产厂区初期雨水的收集、处理和回用，采取有效措施切实降低粉尘无组织排放影响。	无
12	D2CS202307010021	长沙县星沙街道茶叶市场有麻将馆几十家，夜宵摊贩油烟直排，晚上营业到很晚，噪音、油烟扰民。居住的小区环境脏乱杂。	长沙县	噪音,大气	经长沙县星沙街道、星沙派出所、星沙行政执法队核实：1、反映的茶叶市场麻将馆几十家属实。2、反映夜宵摊贩油烟直排，噪音扰民的问题基本属实。因茶叶市场人流量大，吸引了部分个体商贩晚间在市场内摆摊设点，存在食客噪音问题，偶有个别夜宵流动摊贩没有安装油烟净化设备，导致油烟扰民。3、居住的小区环境脏乱杂部分属实。茶叶市场属于开放性市场，人口流动性大，一楼业主将房屋主要用作经营且经营范围较广，存在秩序不规范、部分区域巡回保洁不及时的问题。	部分属实	处理情况：1、要求麻将馆负责人签订责任书，采取降噪措施进行闭门经营，保证小区居民的良好生活环境。2、要求茶叶市场物业管理方及茶叶市场业主委员会做好市场内环境秩序维护，对茶叶市场内的夜宵摊贩进行宣传教育，督促文明规范经营；同时对市场内门店经营户进行了普法宣传。3、督促小区物业公司强化区域管理，加大巡查力度，提高市场区域日常保洁及垃圾清扫的频次，且定期组织小区物业工作人员开展业务指导，提高物业管理水平。4、发动楼栋志愿者等，开展环境卫生大扫除行动，督促经营户认真履行门前三包责任、共同维护好区域内的公共环境卫生。整改情况：常态化对茶叶市场开展巡查，小区物业已加强对市场周边流动摊贩、麻将馆的秩序和环境卫生管理。	无
13	D2CS202307010023	长沙县星沙东五路与凉塘路交界处（鹏基诺亚山林）楼下夜宵店、餐饮店油烟直排、噪音扰民，滋生老鼠蚊虫。	长沙县	大气,噪音,其他污染	经星沙街道、行政执法局、市监局核实，该信访举报件反映的问题部分属实。其中餐饮店、夜宵店的油烟管道和烧烤设备均按要求安装了油烟净化器，“油烟直排”不属实；反映的“噪音扰民”、“滋生老鼠蚊虫”属实。	部分属实	处理情况：1.开展夜间巡查劝导，督促经营门店认真履行“门前三包责任”和规范经营，不得店外经营和店外用餐，维护好门店“门前三包”区域环境卫生。2.对餐饮门店油烟排放进行检测，待检测结果出具后做进一步处理；3.委托专业公司进行雾化消杀及放置灭鼠药品；4、督促物业公司对门店前油污进行清洗，对沿线垃圾一天两清，后续将督促物业公司落实到位。整改情况：1.经营门店已按要求规范经营，无店外经营现象，引导顾客文明用餐，不大声喧哗。2.经营门店已按要求做好“门前三包”，做好门店内及门前环境卫生，及时清理垃圾，避免滋生蚊虫。3.经营门店均按要求开启了油烟净化设备。	无
14	D2CS202307010024	宁乡县玉潭街道新康社区花语王朝小区旁边正在建立垃圾站，距居民区仅十几米，垃圾站旁边还有个幼儿园。相关部门整治后已停工，担心后续继续施工建垃圾站，容易产生环境污染。	宁乡市	土壤	2023年7月3日，经宁乡市城管局环卫中心现场调查核实，该信访件反映的情况部分属实。其中“宁乡市玉潭街道新康社区花语王朝小区旁边正在建立垃圾站，离居民区很近仅十几米，垃圾站旁边还有个幼儿园，反映相关部门后目前已停工”属实。	基本属实	处理情况：2023年7月3日，由玉潭街道牵头组织相关部门和代表召开垃圾站建设联席会议，会上各部门代表、开发商和业主提出了各自的意见和诉求。宁乡市环卫中心承诺做好垃圾的及时清运处理工作并确保垃圾站的卫生整洁。整改情况：玉潭街道后续将联合相关部门再次组织召开会议，就垃圾站的建设进行解释和听取群众意见，组织相关职能部门拿出切实可行的方法解决垃圾站建设的问题，同时将要求建设单位按照目前我市垃圾站提质改造标准对该垃圾站进行建设。	无
15	D2CS202307010028	湘江新区学士街道斑马塘社区邦盛水岸御园15栋电梯未加装隔音装置，产生噪音，严重影响居民生活，希望尽快对电梯进行隔音降噪处理。	湘江新区	噪音	2023年7月4日，经湘江新区自然资源和规划局现场核实，该举报情况部分属实。电梯噪音较大属实，但测试结果均符合《电梯技术条件》《电梯制造与安装安全规范》关于产品标准规定。	部分属实	处理情况：经现场仪器检测，15栋2单元电梯运行时机房噪音分贝值为71.4，并随机抽取了其他点位进行检测，其中电梯运行时轿厢噪音分贝值为45、47.8，电梯开关门噪音分贝值为47.9、51.1。根据《电梯技术条件》《电梯制造与安装安全规范》产品标准规定：主机房噪音标准不得超过80分贝、轿厢噪音标准不得超过55分贝、开关门噪音标准不得超过65分贝。现场检测电梯噪音结果均符合《电梯技术条件》《电梯制造与安装安全规范》相关规定。2023年7月5日，湘江新区召开邦盛水岸御园电梯噪音相关问题调度会，明确由商务和市场监管局牵头排查邦盛水岸御园相关楼栋电梯噪音问题，研究进一步降低噪音可行性。整改情况：该问题已解决。湘江新区商务和市场监管局已要求维保单位依据《电梯技术条件》《电梯制造与安装安全规范》，落实电梯机房和轿厢噪音分贝限制标准，督促物业研究电梯井加装隔音棉措施可行性，进一步降低噪音。	无
16	D2CS202307010029	湘江新区中海阅溪府小区一期垃圾站问题，反映至今没看到受理和处理情况。	湘江新区	其他污染	经湘江新区自然资源和规划局、梅溪湖街道等单位联合调查核实，2023年6月29日反映湘江新区中海阅溪府小区一期垃圾站问题已受理，由湘江新区自然资源和规划局、梅溪湖街道办理。经调查核实，中海阅溪府一期11栋东侧垃圾站面积、位置、高度均符合规划审批要求，项目于2021年12月22日取得了《建设工程用地和规划竣工验收合格证》，相关办理情况2023年7月4日已通过长沙市人民政府网站等向社会公开。“反映至今没看到受理和处理情况”不属实。	不属实	处理情况：已约谈开发商加强垃圾站后续管理，督促物业管理公司履行好垃圾站管理的主体责任。整改情况：该问题已解决。物业公司承诺每天都会对垃圾及时清运并及时开启新风负压除臭系统、喷雾除臭系统。	无
17	D2CS202307010030	湘江新区观沙岭街道潇湘北路与含光东路交界处南山雍江汇，开发商原规划是建在1栋，由于1栋业主不同意，物业和业委会出示公告，在未经4栋居民同意的情况下要将垃圾站建在4栋，与前期规划不一致。	湘江新区	土壤	2023年7月2日，经湘江新区观沙岭街道办事处、自然资源规划局联合调查核实，该举报情况部分属实。4栋垃圾分类厢房建设在南山雍江汇小区北门商业街内，与住宅相距30米远，垃圾分类厢房为活动式，目前未启用。该垃圾分类厢房根据全市垃圾分类增设的垃圾分类集中投放点，不是垃圾站，规划的小区垃圾站仍建在在1栋。	部分属实	处理情况：1.垃圾分类厢房尚未启用之前，督促南山物业管理有限公司岳麓分公司确保周边环境卫生良好；2.督促南山雍江汇业主委员会规范议事流程，并加强监督指导，向居民做好解释工作；3.社区及物业公司加强垃圾分类宣传工作。整改情况：该问题已解决。活动式垃圾分类厢房目前未启用。下一步，物业公司、业委会将按照议事流程，召开业主大会由广大业主共同投票决定，是否启用垃圾分类厢房。	无
18	X2CS202307010001	芙蓉区杉木路东驿体育公园B区凉亭，每晚7点至11点周边居民聚集在此通过音响等设备影响周边嘉壁和园、盛隆家园、东驿竹园等小区的居民正常休息，高考、中考和学考期间均未暂停。恳请此次环保督察组高度重视老百姓的诉求，有效解决噪声扰民问题。	芙蓉区	噪音	6月28日，经东岸街道办事处、芙蓉区公安分局现场核查，该信访举报件反映的问题属实。	属实	处理情况：东岸街道办事处联合东岸派出所、黄泥塘社区对东驿体育公园B区凉亭巡查，对B区凉亭演唱居民进行劝导沟通，要求演唱居民调低音箱设备音量，严格控制演唱时间段，降低对周边居民影响。整改情况：6月29日开始，黄泥塘社区工作人员每天夜间对东驿体育公园巡查管控，及时发现和制止未按要求调低音量；在规定时间内控制唱歌娱乐的行为，避免影响周边居民；并引导其更换露天唱歌地点。	无
19	X2CS202307010002	长沙开福区芙蓉北路街道景香苑小区1.南门进口将132平方米灌木转盘改造成36平方米草皮转盘，绿化大大降低，面积大大减小（证据1).2.将1200平方米绿化地，保持大树，去除草皮和灌ホ进行硬化（证据2)3.景香苑小区南门华章路的金龙路至金马路北边段，原有绿化带变成麻石人行道（证据3),理由是原人行道有高空坠物，改后原行人道还是有人走，高空照样坠物，但绿化带消失了。4.法院对破坏绿化行为不予受理，认定是小区业主意思自治的结果（证据4).无报批，严重违反绿化条例、海绵城市建设、双碳政策。	开福区	生态	7月2日下午，开福区组织芙蓉北路街道、区住建局区园林中心、资规分局前往现场进行查勘，经核实，该交办件问题属实。	属实	处理情况：1.2020年8月景香苑小区业委会应广大业主的要求，召开了业主大会，有过半数的业主同意将景香苑小区南门进口的转盘、部分绿化带及路面等进行提质改造，属于合法合规提质改造。2.芙蓉北路街道将督促物业提升服务居民水平，打造现代化小区提质改造示范品牌效应。整改情况：按照《长沙市开福区既有小区品质提升三年行动实施方案（2021-2023）》要求将景香苑小区绿植优化工作实施到位。下一步，由芙蓉北路街道督促物业提升服务居民水平，打造现代化小区提质改造示范品牌。	无
20	X2CS202307010003	长沙市望城区竹影新园某业主，自2021年搬进新家，饱受电梯低频噪音困扰，长期失眠，因06户型的客厅和厨房与电梯井共墙，导致电梯运行时的振动通过墙体传播共振，发出低频嗡嗡刺耳声。（此噪音开发商、质监均称仪器测不出来）经12345多次投诉，市监局曾两次来检测机房噪音（运行时76分贝左右，停顿抱闸声84分贝），平均值未超国家标准。经了解2023年最新国家噪音法，固定设备夜间不能超过标准值（55分贝）的15分贝，不知电梯是否算固定设备，未收到相应回复。曾多次请求社区发函处理，实际投诉人未曾接到任何电话。后前往城建档案馆，调出结构施工图，以及开发商环保材料清单查看，发现电梯井与06户型共墙处，以及机房墙体未做任何隔声减震材料，开发商不仅偷工减料，还违规操作，将水箱放至电梯机房顶部，机房窗户常年关闭，也未打开排气扇。后经多次信访，开发商同意整改，但行动拖沓，且以第三方动了电梯就再无维保售后为由，拒绝请专业第三方减震降噪公司整改。私自敲承重墙，给出的减震方案是增加橡胶垫，这个在夏天起到了减震的效果，可冬季橡胶垫变硬，加上开发商破坏了承重墙，震感更明显，时间久墙体可能会震得开裂。社区答应筹办职能部门座谈会，可约定好的时间又取消，称没时间，不得已寻求督察组帮助，要求开发商走正常程序，还业主一个安静的家，请业主认可的专业第三方降噪减震公司整改后将不再投诉，感谢督察组领导体恤民情。	望城区	噪音	2023年7月1日，经望城区月亮岛街道、长沙市生态环境局望城分局调查核实，该信访举报反映问题部分属实。其中“电梯在运行过程中会发出低频噪音，对业主生活造成影响”属实；“向相关单位反映，未收到回复”不属实。	部分属实	处理情况：2023年6月29日，月亮岛街道赴现场勘查，3栋2单元电梯无明显噪声；6月30日再次与住建局工作人员对电梯井承重墙现场勘测，未发现开发商破坏承重墙的情况。7月1日，月亮岛街道、长沙市生态环境局望城分局再次上门核实情况。经与投诉人交流，投诉人表示该小区物业已于2022年在电梯电机处增设橡胶软垫，目前夏天已无噪音和低频震动问题，但冬天橡胶软垫遇冷硬化后还存在低频震动问题。目前，由月亮岛街道牵头切实做好该楼栋信访居民沟通工作，对其基本诉求进一步加以解决，并告知投诉人可通过民事诉讼的方式解决该矛盾纠纷。整改情况：月亮岛街道督促开发商和物业公司进一步咨询专业公司，采用科学合理的治理方式，进一步对低频震动问题进行研究整改，尽量减少对居民的影响。	无

备注：是否属实包括属实、部分属实、基本属实、不属实等4种情形。

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