群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表（第10批）

来源：市生态环境局发布时间：2023-07-09 21:27 字体大小：

群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表
第10批 2023年7月9日
序号	受理编号	交办问题基本情况	行政区域	污染类型	调查核实情况	是否属实	处理和整改情况	责任人被处理情况
1	D2CS202307040001	芙蓉区浏阳河大道水云间路段经常有居民在河边上使用扩音设备演唱，噪音扰民。	芙蓉区	噪音	7月5日，经东屯渡街道办事处、芙蓉区农业农村局、芙蓉区公安分局现场核实，该信访举报的情况属实。	属实	处理情况：东屯渡街道办事处牵头组织相关工作人员，每晚开展巡查管控，对在圭塘河风光带休闲娱乐居民进行沟通，劝导居民调低音响设备音量，并于21点停止唱歌和播放音乐，降低对周边居民的影响。整改情况：7月5日开始，每晚开展巡查管控，及时发现和制止未按要求调低音量的行为；在规定时间内控制唱歌娱乐的行为，降低对周边居民的影响。	无
2	D2CS202307040002	1、天心区桂花坪街道鑫远玲珑小区旁边智慧新城有五六家汽车烤漆房，质疑智慧新城是否属于违章建筑。希望政府公开已安装的废气在线监测系统的数据；单家烤漆房检测合格不代表居民区空气质量达标，怀疑监测数据科学性，请求搬离烤漆房。	天心区	大气	经调查核实，该举报情况基本属实，其中鑫远玲珑小区旁有5家烤漆房属实。2022年6月起至今，委托第三方检测机构对企业开展有组织气体排放检测和厂区及周边无组织气体排放检测共计15次，检测结果均达标。6月27日日间厂界无组织废气、环境空气检测结果达标，6月29日夜间无组织废气检测结果达标。市民可在政府官网上申请信息公开。	基本属实	处理情况：智慧新城内原有汽车维修店19家，涉及烤漆服务12家。2022年6月桂花坪街道联合相关部门对烤漆、喷漆作业不规范企业进行劝退，已劝退7家，现有汽修店12家，烤漆房5个。 1、区生态环境执法大队对五家汽修店的烤漆房、调漆间的运维情况及资料台账进行全面检查，6月27日日间厂界无组织废气、环境空气检测和6月29日夜间无组织废气检测结果均达标；2、桂花坪街道负责，强化日常巡查监管，加强对5家汽修厂的管理，非进出车期间，保持作业房空间密闭，防止气体外溢；进行烤漆作业时，尽可能采用挥发性小、品质更高的水性漆；3、属地街道及相关部门做好智慧新城汽修厂的日常监管和后续跟踪，确保智慧新城废气扰民问题妥善处置到位。整改情况：继续推进集中钣喷中心建设，待建成后，逐步引导余下5家有烤漆业务的企业将喷、烤漆业务迁移。	无
3	D2CS202307040009	天心区桂花坪街道兴汝金城2栋楼下商铺原规划是超市，现在建百康社区医院。该医院需要单独建立化粪池，投诉人担心其选址以及医疗废物的处理。 2、医院新增变压器已将小区绿化带毁坏。面向小区外墙一侧开了一扇门，造成了楼房存在裂缝，存在一定的安全隐患。2020年该医院的环评报告公示75个病床，搬过来登记了19个病床，但视频显示不止19个病床。	天心区	其他污染	经调查，该举报情况部分属实。兴汝金城2栋楼下在建百康社区医院，医院面向小区外墙一侧开门，医院新增变压器毁坏绿化带属实，该变压器施工已获批临时占用公共绿地（从6月8日至9月5日），占用期满后将及时恢复绿地；开门造成楼房裂缝，造成安全隐患不属实，经第三方公司检测，房屋楼梯间墙壁及房屋及其他部位裂缝一般属于框架柱、框架梁与充填墙之间的界面裂缝及薄弱部位因收缩产生的非结构性裂缝，并不会影响主体结构安全，未降低房屋的安全性等级。	部分属实	处理情况：由桂花坪街道会同相关职能部门约谈百康社区卫生服务中心负责人，沟通居民投诉的问题，并现场明确：1、继续加强与兴汝金城小区业委会、业主代表的沟通、交流、答疑解惑，尽全力争取大家的理解和支持；2、要求严格按照《建设项目环境影响登记表》备案要求，严格控制床位数量，不得弄虚作假、隐瞒欺骗。整改情况：待中心建成后，相关职能部门将加强对百康卫生服务中心废气、废水排放的日常巡查监管，确保达标排放。	无
4	D2CS202307040010	天心区黄土岭街道黄土岭社区星电花园3栋楼下晚上多个夜宵流动摊贩制造噪声、油烟扰民。	天心区	大气,噪音	7月5日，经金盆岭街道调查核实，该信访举报件反映的问题属实。	属实	处理情况：7月5日晚，金盆岭街道联合相关职能部门对星电花园3栋楼下及周边的夜宵摊贩进行了集中整治，城管执法部门暂扣手推式夜宵车4台。整改情况：强化常态长效管控，由相关社区和属地城管执法部门对该处加强日常巡查管理，每晚延长值守时间，增加集中整治行动频次，对违规摊贩加大执法处罚力度。	无
5	D2CS202307040011	天心区先锋街道中海新城熙岸旁边五田物流园的大货车停在小区旁，货车制造噪声。	天心区	噪音	7月5日，经天心经开区调查核实，五田物流园货车怠速产生噪声属实。	属实	处理情况：7月6日，天心经开区会同相关职能部门进行专题研究，并约谈相关企业负责人，要求该企业采取减少噪声的措施，规范车辆夜间停车行为，严禁夜间卸货；为解决货车怠速产生噪声问题，对大型物流车辆，协调安排临时中转场地进行过渡使用。整改情况：相关职能部门加强对五田物流园的常态化监管，持续跟进物流园货车噪声问题，积极响应群众的诉求。	无
6	D2CS202307040012	天心区湘江大道（大托铺到黑石铺段）边上有许多餐饮门店，没有市政管网，餐饮废水未经处理通过雨水管网进入湘江。	天心区	水	经调查核实，该投诉情况部分属实。其中天心区湘江大道（大托铺到黑石铺段）边上有许多餐饮门店属实，餐饮门店餐饮废水未经处理通过雨水管网进入湘江不属实，被投诉区域（大托铺到黑石铺段）有11家餐饮门店，其餐饮废水均经三格及以上沉淀池或一体化处理设施集中处理后，二次利用于农田和菜地，未有进入湘江的情况。	部分属实	处理情况：7月5日，大托铺街道会同相关职能部门逐一上门进行调查核实。要求沿江相关餐饮企业对沉淀池、一体化处理设施和油水分离设施进行全面的清理管护。整改情况：1、街道已组织专业人员对所有门店沉淀池、油水分离器进行管理看护；2、加强对门店的巡查监管，要求商户进一步完善门店环保台账；3、建立长效巡查监管机制，确保处理设施正常运行。	无
7	D2CS202307040013	天心区黑石铺街道创谷社区九峰路北辰中央公园B区东南角的生活垃圾分拣区露天堆放垃圾，下雨天废水直接流入车库，异味刺鼻、污水扰民。	天心区	大气,水	经黑石铺街道调查核实，该信访件反映问题属实。	属实	处理情况：7月5日，黑石铺街道会同相关职能部门现场调查，提出整改要求：1、物业公司将现场垃圾清理干净，并对垃圾站及周边区域进行清洗消毒，确保垃圾站周边干净、整洁，无积水溢流；2、要求物业将该站点垃圾分流至其他的垃圾站；3、在未完成新的垃圾站改建前，停用该处垃圾站，对改建情况向小区及周边居民进行公示。整改情况：1、物业公司已于当日将垃圾全部清运，对站点进行了清洗和消毒，现已无异味、无污水溢流；2、目前该小区生活垃圾由居民进行源头分类后投放至楼栋垃圾桶和小区垃圾厢房，由物业公司转运至附近的垃圾中转站；3、相关职能部门加强常态化巡查监管防止垃圾堆积产生异味和污水溢流。	无
8	D2CS202307040014	开福区青竹湖街道港城路扬尘十分严重。	开福区	大气	7月5日上午，开福区组织青竹湖街道、新安寺社区进行了现场核实：该道路为一条农村公路，设有限高门架，过往车辆多为小型汽车，交通流量适中，部分路段为低等级的砂石路面，较易产生扬尘污染的情况，信访件反映问题属实。	属实	处理情况:1、青竹湖街道对沿线道路进行洒水降尘，增加洒扫频次，有效控制扬尘，切实降低积尘负荷；2、加强日常巡查，发现问题及时督促整改到位；3、积极与上级部门沟通，争取对该道路进行提质改造。整改情况:1、通过对该道路及周边路段进行洒水降尘，增加扫洒频次，目前扬尘污染初步得到有效控制；2、由街道和社区加强常态化管控，发现扬尘问题及时督促整改到位。该信访件已办结。	无
9	D2CS202307040015	开福区青竹湖街道金健油脂项目东北角有一块菜地，污水粪水蔓延至马路，异味刺鼻，堆有生活垃圾。	开福区	大气,土壤	7月5日上午，开福区青竹湖街道进行了现场核实，该地块存在居民种菜的行为，现场堆有少量生活垃圾，但未发现“污水粪水蔓延至马路”的情况，该信访件问题部分属实。	部分属实	处理情况: 1、青竹湖街道对金健油脂项目闲置地块进行环境卫生专项整治，清理菜地农具粪桶、农用化肥、垃圾堆物；2、要求属地社区深入群众，开展耐心细致的群众工作，对种菜行为进行规范劝导，禁止在该区域种菜、乱扔垃圾；3、由青竹湖街道加强监管力度，发现类似问题立行立改。整改情况:已对周边菜地进行环境综合整治，目前菜地及周边整洁，无垃圾，无废水外流。该信访件已办结。	无
10	D2CS202307040017	1、开福区月湖街道冇味湘潭菜和土鳖柴院之间有一条上坡路，存在很多烤漆房，异味扰民。 2、开福区长沙大学附中对面长沙运捷汽车维修有限公司和长沙市开福区亚星汽车修理厂，排放废气扰民。	开福区	大气	7月5日下午，开福区组织洪山街道、生态环境执法大队、区交通运输局前往现场进行查勘。经调查核实:被投诉区域共涉及8家汽修公司，建有烤漆房12间，其中11间烤漆房安装了废气处理设施，并能正常使用，1间烤漆房已停止使用。烤漆房作业时间存在异味扰民，该信访件问题属实。	属实	处理情况:1.洪山街道、生态环境执法大队、区交通运输局对8家汽修公司召开现场约谈会，并委托第三方检测公司对所有烤漆房废气排放进行检测，将依据检测结果依法依规处理。2.区交通运输局对所有汽修厂备案手续逐一审查，其中4家已在区交通运输局办理了机动车维修经营备案；1家由长沙市道路运输管理处下发的原道路运输经营许可证仍在有效期内；3家未办理维修经营备案，已开具问题交办单，要求3家汽修公司于7月30日前依法办理机动车维修经营备案，逾期未办理将交由市交通运输执法局开福大队依法依规进行处罚。3.洪山街道要求未办理备案手续的3家汽修公司暂停营业；要求5家已备案的汽修公司，在整改未完成前暂停烤漆和喷涂作业。整改情况:1.3家未办理维修经营备案手续的汽修厂现已停业，5家已备案的汽修公司暂停烤漆和喷涂作业。2.洪山街道对该区域进出道路两侧积存的垃圾以及周边汽修厂开展清理整治。3.洪山街道建立健全长效监管机制，加强辖区汽修公司巡查检查，及时发现问题并迅速整改到位。	无
11	D2CS202307040018	雨花亭街道融科东南海小区B区西海旁高架桥噪声扰民，现有半封闭式隔音屏障，对于高层居民作用不大，要求加装全封闭式隔音屏障.	雨花区	噪音	7月4日，经市城管局桥梁工程技术人员、雨花区雨花亭街道及相关职能部门现场调查核实，该小区西侧毗邻洞井路民政学院桥和洞井路，洞井路为交通主干道，该路段属渣土运输线路，运输车辆作业时间为22:00至次日4:00，噪音客观存在，该举报情况属实。为解决车噪扰民问题，洞井路民政学院桥已安装隔音屏共计1054m，其中因规范要求在车道合流处需留有安全视距，故桥梁北端东侧空余10m未安装隔音屏。若改为全封闭式隔声屏，1.会增加桥梁荷载，桥梁双向六车道桥宽29m-35m，特别风荷的影响会几何增加，桥梁设计时未考虑该种状况，存在结构安全等隐患；2.该桥未预留建造全封闭隔音屏的预埋设施。	属实	处理情况：1．加强洞井路及周边道路交通秩序管理及机动车交通违法整治力度，同时加强宣传，引导广大驾驶员遵守禁鸣等规定，查处交通违法行为。2．提醒周边渣土项目做好运输过程中的降噪工作，做到不鸣笛、不超速、不抢行。3. 加强对环卫作业车驾驶员的管理，开展文明驾驶培训，降噪措施纳入驾驶人考核。整改情况：此信访件已办结。市桥隧事务中心持续做好隔音屏清洗维护工作,确保隔音设施完好，同时加强桥梁日常养护工作，保持桥面平顺。目前常态化加强该路段交通综合整治，监督环卫车驾驶员按照要求落实有关降噪措施，完成停车场入口地面修整。后续将常态化加强管控，持续改善周边环境。	无
12	D2CS202307040020	雨花区东山街道万科魅力之城4、2期广场上广场舞噪音扰民。	雨花区	噪音	2023年7月5日晚，经长沙市公安局雨花分局黎托派出所、黎托街道办事处、幸福里社区调查核实，该举报情况属实。	属实	处理情况：1.对跳广场舞的人员进行了劝诫和法制宣讲，要求在跳广场舞时调低音响音量，并尽量缩短跳舞时间。2.督促物业加强巡查和常态化管理，在现场粘贴温馨提示，对广场舞队伍进行宣传引导，及时制止开启大音量、跳舞时间过晚等行为，降低噪声影响。整改情况：此信访件已办结。经多次复查，该处广场舞队伍已按照要求进行了整改。	无
13	D2CS202307040021	雨花区同升街道新兴路120号长沙机床厂机械刨床厂喷漆车间生产过程中散发异味扰民。	雨花区	大气	2023年7月5日—7月7日，经雨花经开区及相关职能部门调查核实，并结合前期工作情况，该举报情况属实，前期（6月26日）检查发现该厂在喷漆作业时，喷漆房门窗未密闭，部分挥发性有机物未经处理，以无组织形式直接排入外环境。	属实	处理情况：1.目前执法部门已对该厂涉嫌未在密闭空间作业的环境违法行为进行立案。2.加强对该企业的巡查监管，督促该厂加强内部管理，严格落实环保措施，在烤漆房进行喷漆作业时保持门窗密闭，保持污染防治设施正常运行。整改情况：该信访件正在办理中。	无
14	D2CS202307040022	雨花区井湾子街道绿荫家园小区正门口右边路旁臭水沟，异味刺鼻。	雨花区	水,大气	2023年7月5日，经井湾子街道、区市政设施维护中心调查核实，该举报情况属实。	属实	处理情况：1.利用专业设备对下水道进行疏通，对堵塞的淤泥、生活垃圾等进行彻底清理，并安排洒水车对路面进行冲洗。2.加强该路段日常维护，防止泥沙、树叶、杂物等进入下水道造成堵塞。3.加强周边门店和群众宣传工作，引导做好环境卫生维护，不向下水道乱扔杂物，共同维护良好的生活环境。整改情况：该信访件已办结。目前该路段排水管疏浚清洗已完成，路面恢复整洁，无积水、异味。后续将加强日常排查，定期对排水管进行清理维护。	无
15	D2CS202307040023	望城区月亮岛街道黄狮岭社区长望路西延线藕塘隧道口龙湖·璟宸原著C区路段、龙湖湘风原著小区b区路段未验先投、批建不符，噪音严重扰民；长望路离居民区过近，不符合国家要求，居民自测结果显示为80分贝，期望加装全封闭隔音屏。	望城区	噪音	经望城区重建中心、月亮岛街道、长沙市生态环境局望城分局核查，该信访举报反映的问题属实。	属实	处理情况：1.月亮岛街道及社区主动和居民建立联系，及时通报最新工作进展:2.公安交警和城管执法等部门安排人员在长望路加强巡查，整治渣土车违规运输和车辆超速等违法行为；3.在道路设置限速标志及测速显示装置等设施；4.针对“未验先投”等涉嫌违法行为已立案调查。整改情况：目前正在开展该路段降噪方案设计等工作，具体为：拟在该路段加装声屏障，同时采取加强路段管理（含增设相关测速、抓拍装置）、更换（加固）井盖、隧道口增加隔音棉、增植乔木等降噪措施。	无
16	D2CS202307040030	望城区时代倾城三期、五期群众跳广场舞，产生噪声扰民。	望城区	噪音	2023年7月5日，经月亮岛街道组织相关部门调查核实，该信访举报反映的问题属实。	属实	处理情况：1.由桃花井社区和物业公司制定小区居民公约。对广场舞场地、时段、音箱数量、音量大小进行规范要求，重点将广场舞活动时间控制在2小时以内（19：00-21:00)；2.小区物业夜班巡逻时增加对广场舞场地、时段、音箱数量、音量大小的监督，重点控制好音箱、音量，杜绝噪音扰民现象的发生。整改情况：正在解决中，后续月亮岛街道将继续督促社区、物业公司做好相关整改工作。	无
17	D2CS202307040031	白沙洲街道腾飞冲20组的水库，被餐饮废水污染，2021年进行了管网整改，没有效果，目前污染严重，异味刺鼻。	望城区	水,大气	2023年7月5日，经望城区大泽湖街道联合白沙洲街道、区住建局现场核实，该信访举报反映的问题基本属实。白沙洲街道腾飞冲20组的水库实为鱼塘，该鱼塘南临彭家别院土菜馆，该菜馆第三级沉淀池未及时清理，连日暴雨后导致第三季沉淀池内废水外溢，鱼塘内有漂浮物、油污、对鱼塘存在污染，为主要污染源。“21年进行了管网整改”指的是2019年白沙洲街道牵头实施的新巷线污水排放治理工程项目，对新巷线居民户污水进行整改。但东马社区9组共8户居民未纳入该工程项目，导致8户自建房居民化粪池满后有少量污水外溢至鱼塘，水量较小，非鱼塘主要污染源，对鱼塘影响较小。	基本属实	处理情况：1.要求该菜馆对设施进行整改，加强管理措施，做好相关台账记录，污水不再直接排放至鱼塘，而是用提升泵抽到雷锋大道市政污水管网进行排放。2．两周内对鱼塘进行抽水、清淤、确保鱼塘水质达标。3．对居民户产生的生活污水进行截流，限期整改；根据望城区相关规划，将对该处所有排水管网基础设施进行统一的规划建设，全部接入城市污水排放管网系统。整改情况：1.该菜馆已将外溢的餐饮垃圾、废水进行清理，水面漂浮物已清理完成，目前正在抽水，将水抽干后随即进行清淤；2.限期一个月对沉淀池进行改造，将沉淀池加深加大，杜绝污水外溢现象再次出现；3.该菜馆已经聘请湖南新势力管道疏通服务有限公司每三天一次对一二级沉淀池进行清理；4.三级沉淀池污水不再直接排放至鱼塘，而是用提升泵抽到雷锋大道市政污水管网进行排放。	无
18	D2CS202307040032	望城区富基世纪公园电梯噪声严重，期望做好隔音措施。	望城区	噪音	2023年7月5日，经月亮岛街道调查核实，该信访举报件部分属实，该电梯运行中确实有一定噪音，但未超过相关标准。	部分属实	处理情况：2023年7月5日，月亮岛街道开展核查，发现该小区物业公司前期就有接到业主反映电梯噪音的问题，物业公司多次要求维保工作人员测试噪音，测试结果显示电梯运行中噪音未超标；并联系第三方公司对电梯进行检测，结果显示在正常范围内；后期该小区又联合望城区市场监督局、黄都港社区工作人员、现电梯维保公司人员一起至居民家中检测噪声，检查结果显示在正常范围内。该信访事项属于小区业主自身改动房间用途而引起的信访事项，该栋其他未改动同户型的业主均没有反映电梯噪音扰民问题。整改情况：由月亮岛街道牵头切实做好该楼栋信访居民沟通工作，并告知可通过民事诉讼的方式进行解决。	无
19	D2CS202307040033	望城区白沙洲街道马桥河社区澳海望州府11栋旁的垃圾转运站，建于小区中间不合理，异味扰民，请求关闭该垃圾转运站。	望城区	大气	2023年7月5日，经白沙洲街道生态办、城市管理办联合长沙市生态环境保护综合行政执法局望城执法大队、赤岗路社区到现场开展调查核实，该举报不属实。	不属实	处理情况：该小区垃圾站已建好，物业公司已放弃启用该垃圾转运站，采用各楼栋楼下设置分类垃圾桶，引导居民分类投放垃圾；垃圾日产日清，由环卫公司以外运处理的方式处理生活垃圾；物业公司对目前楼栋采取分类收集处置方式的工作加强日常管理，做到及时清理，定期消毒，及时外运，减少垃圾处置过程中出现扰民的情况；后续白沙洲街道将继续督促该小区加强宣传工作，引导居民开展垃圾分类。	无
20	D2CS202307040034	长沙县星沙大道188号华润凤凰城旁边华润万象汇把商场的污水隔油池建设在华润凤凰城4期五彩城地下车库，导致地下车库环境恶劣，异味、污油扰民；业主二次供水的水桶在污水隔油池旁边，导致业主家中放水时滋生大量蚂蟥，蚊虫。	长沙县	大气,其他污染,水	经长沙县星沙街道联合县住建局、县行政执法局、县商务局、县卫健局等相关责任单位现场勘查，该交办问题部分属实。1.隔油设备设置在封闭的设备间内，周边能闻到轻微异味属实；导致业主家中放水时出现蚂蟥，蚊虫增多，情况不属实。该小区二次供水的水箱设置在7栋负二楼的水泵房内，与4栋和6栋负二楼设备间内设置的隔油设施相距较远，且二次供水办理了《卫生许可证》，从业人员办理了《从业人员健康检查证明》，各项制度健全，水泵房内环境卫生良好，管理方对水箱进行了定期清洗和检测，以往检测报告均显示合格。	部分属实	处理情况：1.约谈万象汇商场、华润五彩城和华润万家超市三家物业管理公司负责人。物业管理方承诺在2023年7月16日前将6栋楼下的隔油池进行拆除，在2023年7月21前将4栋楼下隔油设备进行拆除，将负一楼华润万家超市以及周边餐饮门店的排水管道接驳到万象汇商场商业区域隔油设备的管道上，拆除前加强对4栋和6栋楼下设备间周边环境卫生的清理保洁。2.督促物业公司将4号栋隔油池及6号栋隔油池按时间节点整改完毕，加强对华润五彩城二次供水的监督检查，督促物业公司加强对二次供水设备的日常维护清理。3.对水质进行微生物检测，将依据检测结果依法处理。整改情况：物业服务中心已向星沙街道金甲坪社区提交了整改方案，社区将按照物业公司制定的整改进度表进行督促，确保物业按时完成污染问题整改。	无
21	D2CS202307040037	长沙县中建悦和城附近望仙路餐饮店油烟扰民。	长沙县	大气	经长沙县星沙街道办事处联合行政执法局现场勘查，该交办问题属实。	属实	处理情况：2023年4月20日，长沙县行政执法局委托第三方检测公司对长沙县吃饭煌帝大餐厅、长沙县星沙如鑫龙虾馆、长沙县星沙香乡餐饮店分别进行了油烟检测，检测结果显示，长沙县星沙香乡餐饮店油烟超标排放。2023年6月7日，长沙县行政执法局对该店下达行政处罚决定书。7月5日，行政执法局委托第三方公司复测，检测结果显示达标。整改情况：对15家餐饮门店经营业主进行了普法宣传，要求其定期清洗好油烟净化设备，做好日常维护，确保油烟达标排放。	无
22	D2CS202307040038	针对上次投诉问题“湘龙街道大塘冲社区旺德福恺悦国际小区裙楼安装了中央空调设备模块机（足浴店、餐饮店等使用），运行时间一般是晚上，发出低频噪声，用手机自测有70分贝左右，影响生活。要求整改或者换个位置。”：长沙县执法局及物业公司已于7.3至举报人家中检测，举报人对检测方法不满，当场提出质疑。	长沙县	其他污染	经长沙县行政执法局联合湘龙街道办事处和住建局现场核查，举报反映的大塘冲社区旺德府恺悦国际小区裙楼中央空调设备模块机组噪音问题属实。举报反映的检测公司检测方法存在问题不属实,信访人现场询问检测结果，在当场未得到是否确切超标的答案后，主观认为检测方法有问题。	部分属实	处理情况：通过电话告知投诉人检测结果存在超标情况后，投诉人表示对检测方法和检测结果予以认可。整改情况：关于“检测人对检测方法不满，当场提出质疑”问题已解决，信访人已认可检测结果。	无
23	D2CS202307040039	长沙县湘龙街道中南社区中南汽车世界R区流动摊贩居多，环境脏乱差，液化气罐存在安全隐患，堵塞消防通道。	长沙县	其他污染	经长沙县湘龙街道办事处联合执法局、城管局、消防救援大队和中南社区对现场进行查勘，经调查核实，该举报问题属实。	属实	处理情况：1.要求店外经营门店立即整改，在社区划定的黄线内文明规范经营。对中南汽车世界R区开展综合秩序集中整治行动，对3处流动摊贩占道经营者下达了《责令停止违法行为通知书》并依法进行了立案查处。对周边主干道加派铁骑巡逻人员，及时劝离违停车辆，对屡教不改的进行抄牌拖车处理，同时安排警力在主要路口疏导保畅，保证路口车辆通行效率2.目前国家暂未有禁止露天使用液化气的规定。加强对R区消防通道和燃气使用情况的巡查，发现违规情况及时督促整改，确保燃气使用安全。整改情况：为确保整改成效，加强对中南汽车世界R区周边门店及沿线的日常巡查，规范门店和流动摊贩经营秩序。	无
24	D2CS202307040040	长沙县东升路47号欣安小区后面英伟汽修厂，油漆烤房排放废气。	长沙县	大气	经长沙县星沙街道办事处联合县行政执法局、所属社区现场勘查，该交办问题不属实。英伟汽修厂油漆烤漆房已于2016年停止使用，内部仅放置了轮胎维修设备和部分杂物，未发现油漆作业痕迹，烤漆房已停用。同时，通过走访周边门店经营业主，均表示该汽修店无油漆气味扰民现象。	不属实	处理情况：该厂自行将已停用烤漆房进行拆除。整改情况：该厂已于7月5日将烤漆房拆除。	无
25	D2CS202307040041	长沙县碧桂园翘楚棠小区旁星沙联络线晚上大货车噪音扰民。	长沙县	噪音	经长沙县湘龙街道办事处联合重点建设项目事务中心、公安局、城管局调查核实，该举报情况属实。	属实	处理情况：1、在万家丽路与星沙联络线交汇的辅道上设置车辆慢行、禁鸣标识，并组织社区志愿者不定期在20:00-22:00期间对行经车辆鸣笛行为进行劝导，尽量降低车辆通行噪音对居民小区的影响。2、开展夜间巡逻，对货车驾驶员进行了宣传教育；在星沙联络线快速路上加装了禁停、禁鸣等标志牌，安装了太阳能雷达测速，并启动了电子警察抓拍，对湘龙街道辖区重点企业开展了静音宣传。3、加快实施周边建设项目（如万家丽路快速化改造北延线项目高架桥工程、苏家路、蟠龙路等），以尽量分流行经该处的大型货运、工程车辆，部分降低交通噪音对碧桂园翘楚棠小区居民的影响。整改情况：加强对该路段隔声屏障的日常维护，发现破损及时修复；督促社区积极做好该小区居民的引导解释工作。	无
26	D2CS202307040042	长沙县黄花镇东塘村黄花机场2跑道噪音扰民严重。	长沙县	噪音	经长沙县黄花镇人民政府调查核实，该信访问题属实。	属实	处理情况：省市县领导和相关部门多次进行现场调研、调度；县机场指挥部建立健全周工作例会和专题会议机制，及时研究解决相关问题；黄花镇人民政府认真研究机场尾流区环境问题，及时向上汇报相关情况并提出解决建议。黄花机场尾流区环境问题整改工作思路已经明确，措施、方案已经细化，分别制定《关于黄花机场尾气流及噪声污染问题处置调度的会议纪要》、《关于黄花机场尾气流及噪声污染问题工作调度的会议纪要》、《黄花国际机场尾流区及噪声影响范围环保问题处置工作方案》、《长沙黄花国际机场飞行区东扩工程项目（二跑道）尾流区土地处置方案》、《黄花机场噪声及尾气流扰民信访问题整改方案》等文件，积极推动问题解决。整改情况：1.认真落实搬迁调查工作；2.逐年加大受损房屋修缮力度；3.及时发放隔音降噪补助。	无
27	D2CS202307040043	湘江新区邦盛水岸御园13栋电梯运行过程中以及机房产生的噪音扰民。	湘江新区	噪音	经湘江新区商务和市场监管局学士市场监管所上门现场核实，该信访举报件反映的问题部分属实。经检测噪音分贝值，13栋电梯运行过程中轿厢、机房存在一定的噪音，但测试结果均符合《电梯技术条件》《电梯制造与安装安全规范》相关规定。	部分属实	处理情况：《电梯技术条件》《电梯制造与安装安全规范》关于产品标准规定：主机房噪音标准不得超过80分贝、轿厢噪音标准不得超过55分贝、开关门噪音标准不得超过65分贝。现场检测电梯主机房、轿厢、开关门噪音，测试结果均符合《电梯技术条件》《电梯制造与安装安全规范》等关于产品标准规定。整改情况：该问题已解决。湘江新区商务和市场监管局、开发建设局（交通运输局）、自然资源和规划局、学士街道办事处与邦盛水岸御园小区开发商、物业管理公司多次沟通协调，采取的整改措施如下：1.督促开发商要求电梯生产安装单位严格做好电梯保修期内的质保和售后服务，并完善贴邻户内挑空区域的电梯井道内隔音降噪措施；2.督促物业管理公司要求电梯维保单位切实做好电梯的常态化维护保养管理工作。	无
28	D2CS202307040046	湘江新区猴子石大桥西侧桥下存在一大湾水，旁边有个停车场，怀疑水是从停车场出来的。水体发黑无异味，担心影响桥墩。	湘江新区	水	2023年7月5日至7日，湘江新区开发建设局（交通运输局）、行政执法局、长沙市城市桥梁隧道事务中心调查核实，该信访举报件反映的问题部分属实。其中猴子石大桥西侧桥下水体为榨泥湖，旁边的停车场为公交车调度站，“水是从停车场出来的”不属实，水面有落叶等漂浮物，在远处从视觉上呈现出微黄、微黑的感观，“没臭味”情况属实，“对桥墩产生影响”不属实。	部分属实	处理情况：1.湘江新区开发建设局（交通运输局）于7月5日、7月6日进行了现场踏勘，并委托第三方检测机构现场取样进行水质检测，水质指标均达标，无臭味；2.7月7日湘江新区行政执法局、开发建设局（交通运输局）联合长沙市城市桥梁隧道事务中心再次进行了现场踏勘，核实榨泥湖旁停车场洗车水及生活污水，均已接入市政排水管道，未直排榨泥湖；3.长沙市桥梁隧道事务中心核实，榨泥湖水体水质正常，不会对猴子石大桥桥墩产生不良影响。整改情况：该问题已办结。1.湘江新区开发建设局（交通运输局）已督促榨泥湖水体维护单位加大巡查频次、加派维护人员、加强水域保洁，做好水体水质监测，及时清理水面落叶等漂浮物，确保水面干净、沿岸整洁、管理有序。2.湘江新区开发建设局（交通运输局）联合行政执法局已加大榨泥湖水体周边排水户、市政排水管网的巡检力度，从源头上规范排水行为，若发现违规排水问题将依法依规进行查处，并做好市政排水管网的日常运行维护。3.湘江新区开发建设局（交通运输局）将视榨泥湖水体变化情况，在今年主汛期结束后对榨泥湖水体底泥进行一次清淤。	无
29	D2CS202307040047	湘江新区洋湖街道湘江时代小区长湾路附近的雅河发黑发臭，先导路和福祥路交汇处汽车站后面污水井污水溢流到雅河。	湘江新区	水	2023年7月4日，长沙先导洋湖建设投资有限公司进行现场调查核实，会同湘江新区农业农村生态环境局、开发建设局等部门对雅河全线进行了排查，并于7月5日对雅河及沿线排口进行了水质抽检，该举报情况部分属实。其中，“雅河发黑发臭”不属实；“先导路和福祥路交汇处汽车站后面污水井污水溢流到雅河”不属实，先导路和福祥路公交站后无污水井，经排查先导路和庙湾路交叉口西北角公交站后面绿化带有两处污水井，现场未发现污水溢流但留有渗水痕迹。	部分属实	处理情况：1.长沙先导洋湖建设投资有限公司安排对雅河水质检测，水质抽检结果来看，雅河水质良好，不属于黑臭水体。2.已安排施工单位对绿化带污水井进行修复，对污水管进行清淤疏浚。整改情况：该问题已解决。7月6日完成绿化带污水井修复疏浚工作。后续督促维护单位加强巡查，发现问题及时处置到位。	无
30	D2CS202307040048	湘江新区梅溪湖街道云溪湾社区正荣府小区新疆好地方羊肉烧烤店（门牌号134号）排放油烟扰民。	湘江新区	大气	2023年7月5日，湘江新区行政执法局梅溪湖执法中队、梅溪湖街道办事处、云溪湾社区对正荣府新疆好地方羊肉串油烟扰民问题进行现场核查，正荣府小区9栋临街铺面规划建设时未配备专用油烟管道，该店增设一条油烟管道和安装油烟净化器于过道顶部用于排烟，设备放置位置不正确，油烟对周边存在一定的影响。	部分属实	处理情况：梅溪湖街道办事处城市管理办、云溪湾社区协同梅溪湖行政执法中队、梅溪湖市场监督管理所前期已多次约谈告知店主，因此处商铺无专用油烟管道，属新设餐饮业禁设区域范围，不符合经营餐饮店条件，劝导店主更换经营场所，或更换经营项目。整改情况：该问题已解决。该店主已配合停业，并寻找新的符合条件的门店重新经营，现该门店不再经营。	无
31	D2CS202307040049	湘江新区洋湖街道龙骨寺社区的高架桥，有四车道，按照施工图纸是全封闭隔音罩，但万科白鹭郡小区没有隔音效果，晚上货车噪声严重。要求延长万科白鹭郡隔音罩。	湘江新区	噪音	2023年7月6日，湘江新区行政执法局经、湖南湘江新区投资集团有限公司、长沙市交警支队岳麓大队调查核实，该举报情况部分属实。其中，“万科白鹭郡小区没有隔音效果”不属实，“晚上火车噪音”属实。洋湖街道龙骨寺社区万科白鹭郡小区附近的高架桥声屏障为全封闭段，北端全封闭声屏障超出万科白鹭郡段住宅范围约18米，南端超出约16米，全封闭声屏障从南到北涵盖了白鹭郡小区范围。2022年验收检测结果表明，全封闭声屏障有隔音效果。湘府路高架段为禁止货车通行路段，确实存在部分货车司机不遵循相关管理规定，违规闯禁的行为。	部分属实	处理情况：交警部门在湘府路高架河西、河东段分别设置了禁货标志牌，并针对部分货车司机不遵循相关管理规定、违规闯禁的行为，通过安装电子警察抓拍等方式对违规闯禁货车行为进行处罚。整改情况：该问题已解决。今年以来，已在洋湖片区查获货车闯禁违法行为700余起；通过潭州大道洋湖路口以及湘府路高架设置电子警察取证设备进行违法抓拍共抓拍到货车闯禁1500余起。交通管理部门进一步加强对车辆超速、鸣笛、大型货车闯禁等管理工作，从源头上减轻噪声污染；进一步完善湘府路高架桥以及周边区域的电子警察取证设备，对货车闯禁违法行为形成高压严管态势；继续加大企业的源头监管力度。	无
32	D2CS202307040050	湘江新区含浦街道象嘴路枫华府第露天堆放垃圾，异味影响到隔壁建工象山国际居民。	湘江新区	大气	2023年7月6日，湘江新区学士街道城管办联合学府社区查看现场，该举报情况属实。今年枫华府第E区垃圾站出现故障，正处于垃圾站提质改造阶段，小区生活垃圾临时安排在D区垃圾站进行处置。D区垃圾站现为物业公司临时集置站点，每天产生的生活垃圾分类归整，及时清理清运，地面进行消杀冲洗，专人专责定时清理，存在一定异味。	属实	处理情况：学士街道已要求枫华府第物业公司及时清运D区垃圾临时集置点垃圾，并督促做好后续垃圾分类、转运及垃圾站环境卫生、设施设备维护等相关工作，减少异味的产生。整改情况：该问题已解决。枫华府第E区垃圾站提质改造工程已完成主体建设，目前学士街道及学府社区已要求物业公司及施工单位加快建设进度并投入使用，届时D区垃圾临时集置点将停用。	无
33	D2CS202307040051	湘江新区观沙岭街道银杉路599号光明E城和岳银欣苑计划建设三组变电站，环评报告中只申报了一组，批建不符，所有合规的审批文件都是针对申报的这一组执行的，后续同时启用的话噪音和辐射势必超标。	湘江新区	其他污染,辐射	湘江新区经济发展局、农业农村和生态环境局、观沙岭街道等联合调查核实，该举报情况不属实。三叉矶110千伏输变电工程有远期规划三台变压器，本次环评批复建设1台变压器，实际建设安装1台变压器，后续扩建变压器另行报批环评审批。批建不符的情况不属实。	不属实	处理情况：做好三叉矶110千伏输变电工程建设项目对群众解释工作。整改情况：该问题已解决。目前，三叉矶110千伏输变电工程的变电站所在地块的土方平整已停工。由国网长沙供电公司建设部、湘江新区农业农村和生态环境局、观沙岭街道办事处共同做好群众解释工作，环评批复建设1台变压器，实际也将只建设1台变压器，预留2台变压器的位置，后续扩建另行环评。	无
34	D2CS202307040052	湘江新区坪塘街道恒大文化旅游城旁边的学士路晚上十点开始大卡车、渣土车制造噪音严重扰民。	湘江新区	噪音	2023年7月6日10:00至7月7日凌晨，湘江新区行政执法局调查并核实，该举报情况属实。恒大文化旅游城旁潭州大道与新学士路段交汇处确有渣土车及货运车辆过境造成噪音。	属实	处理情况：常态化开展联合巡查整治，由城管执法部门强化对运输车辆的管理与执法，由交警部门对渣土车违规鸣笛、超速行驶等行为加大查处力度，尽量降低车辆行驶给周边居民带来影响。整改情况：该问题已解决。湘江新区行政执法局已于7月7日凌晨在施工现场督促项目施工工地及渣土运输公司严格落实渣土运输规定，加强内部管理，严格要求驾驶员落实安全谨慎文明驾驶措施，减小行驶噪音。湘江新区行政执法局严格秉持“最优线路”“最低影响”的原则，从安全、噪音、经济等多方面综合考量慎重确定渣土线路。	无
35	X2CS202307040001	根据相关部门批前公示，拟将红杉路110KV变电站南迁至滨河路，美的云樾府大门对面，投诉人强烈反对，并建议更换建设地址。	芙蓉区	其他污染,辐射	经市资规局现场调研、技术论证、对接协调相关部门、查阅案卷，核实情况如下：一是变电站项目系长沙市市委、市政府的重大决策部署，为落实《长沙市电力设施专项规划》批复的基础性、战略性民生保障工程；二是变电站调规程序符合《城乡规划法》和《湖南省实施〈中华人民共和国城乡规划法〉办法》的要求；三是调规方案满足现行的法律法规《建筑设计防火规范（GB50016-2014）》（2018版）、《高压配电装置设计技术规范（DLT352-2018）》要求：变电站距多层一二级民用建筑10米以上，四级民用建筑14米以上；距高层一类民用建筑20米以上，二类民用建筑15米以上。	基本属实	处理情况：1.合理优化选址，研究论证在满足浏阳河防汛的前提下将该变电站用地选址东移，位于滨河路南侧临长白路段。2.做好政策及方案的解释工作，向来访业主解释说明变电站建设系《长沙市电力设施专项规划》批复的基础性、战略性民生保障工程，红杉110KV变电站调规方案满足现行的法律法规《建筑设计防火规范（GB50016-2014）》（2018版）、《高压配电装置设计技术规范（DLT352-2018）》要求，选址需通过芙蓉区相关职能部门联合审定。3.要求开展项目风险评估工作，市资规局已将相关情况反馈至芙蓉区政府，后续将结合芙蓉区政府出具的风险评估报告如实上报市政府审定。	无
36	X2CS202307040002	天心区南门口冯墙巷名为“杨眼镜“非法开设停车场，产生大量汽车尾气及噪声，挤占公共出行通道，影响居民正常生活。	天心区	噪音,大气	7月5日，经城南路街道调查核实，该信访举报件反映的问题属实。	属实	处理情况：7月5日，城南路街道组织人员对该处停车场进行了取缔，对收费棚进行了拆除，并在出入口安装了隔离栏，禁止该处车辆违规停放。整改情况：相关职能部门加强人车混行区禁停设施日常巡查监管，禁止车辆占用人行通道，规范车辆停放，对发现的违规停车行为，依法处置。	无
37	X2CS202307040003	德雅路126号楼下3-5家从事夜市烧烤的餐饮店存在油烟、噪声扰民。	开福区	大气,噪音	2023年7月5日，开福区组织清水塘街道、区城管执法大队进行现场核实，3家门店存在店外经营行为，露天烧烤引起油烟扰民，门店顾客在店外就餐时大声喧哗造成噪声扰民，该信访件问题属实。	属实	处理情况:1、2023年7月6日长沙市开福区城管执法大队对3家餐饮店开展执法检查，对其店外经营、露天烧烤的违法行为，下达行政处罚决定； 2、由清水塘街道督促3家餐饮店不得店外经营，同时做好顾客宣传引导,就餐时不得大声喧哗，防止噪声扰民； 3、由清水塘街道督促经营户对油烟净化装置和管道定期清洗。整改情况:清水塘街道安排专人进行日常巡查，对店外经营的行为进行制止，取缔露天烧烤；对油烟净化装置和管道进行全面清理。该信访件已办结。	无
38	X2CS202307040004	1、宁乡高新区三一公司（老厂区）雨污分离不彻底，管网乱接，管理混乱，每天大量含油混合水通过雨水管网排入右干渠，污染环境；2、宁乡高新区园区南片区雨污管网不完善，致使茶叶公司围墙外污水横流。	宁乡市	水	2023年7月5日，宁乡高新区、长沙市生态环境局宁乡分局、宁乡市历经铺街道工作人员到现场进行调查核实，经核查，该信访件反映的情况部分属实。经查，宁乡高新区三一公司（老厂区）雨水经雨污分流系统通过雨水排口排入市政管网，“雨污分离不彻底，管网乱接，管理混乱，每天大量含油混合水通过雨水管网排入右干渠，污染环境”不属实；“宁乡高新区园区南片区有雨污管网”属实，“雨污管网不完善，致使茶叶公司围墙外臭水横流”不属实。	部分属实	处理情况：1.长沙市生态环境局宁乡分局委托第三方检测机构于2023年7月5日对三一汽车起重机械有限公司厂区雨水排口、生产废水排口及市政雨水主管网采样送检，根据监测结果显示，生产废水排口石油类和动植物油均未超过标准限值，雨水排口、市政雨水主管网三一汽车公司段上、下游和市政雨水主管网右干渠纳入口石油类和动植物油排放均符合相关参照标准。2.宁乡高新区在南片区项目建成前，持续完善市政雨污管道建设：2021年1月完成新雅南路(金洲大道金林西路 )雨污管道建设，2023年1月完成金林西路(新德路历泉路)雨污管道建设，2023 年1月完成历泉路 (金洲大道-金林西路)和金洲大道 (历泉路沙河片区主污水管道)污水主管新建，2023年5月完成金洲大道 (历泉路-三一中起 ) 污水管网建设，南片区雨污管网基本建设到位。3.长沙市生态环境局宁乡分局委托第三方检测机构于2023年7月5日对宁乡高新区南片区流经湖南潇湘茶业有限公司围墙外水沟的雨水进行采样监测，相关指标符合相关参照标准。整改情况：目前，三一汽车起重机械有限公司正在开展环境保护宣传培训，建立健全管网巡查机制，查漏补缺。	无
39	X2CS202307040005	浏阳市大围山镇岳村铺堪组水库冲即冲口村民陆某、李某、廖某，大围山镇铺堪组暗山冲冲尾廖某，大围山镇同幸村大平安养猪场，没有环保治理设施，污水直排，导致当地河流水质极差，颜色乌黑发绿。	浏阳市	水	2023年7月5日，浏阳市人民政府组织大围山镇人民政府、水利局、农业农村局、农业发展事务中心、长沙市生态环境局浏阳分局进行现场调查，该信访举报反映问题部分属实。反映的水库冲即冲口村民陆某、李某、廖某实为大围山镇湘桂源养殖场、李某某养殖户、廖某某养殖户，暗山冲冲尾廖某实为鸿盛养殖场，大平安养猪场实为真料养殖场。湘桂源养殖场有相关环保处理设施，粪渣、粪水经处理后进入菜地、林地及果园作为农家肥，但无粪污消纳台账，未建设相应的雨污分流设施，存在养殖废水外溢流入下方暗山水塘的情况，水塘局部水体呈黑褐色。鸿盛养殖场有相关环保处理设施，粪渣、粪水通过污水收集池统一收集后外送作农肥使用，与李某某、廖某某、浏阳市真料养殖场等均未发现粪污直接外排现象。	部分属实	处理情况：1、由长沙市生态环境局浏阳分局对湘桂源养殖场无粪污消纳台账及未建设相应雨污分流设施的行为进行立案调查。2、长沙市生态环境局浏阳分局对鸿盛养殖场前期的相关环境违法行为正在进行立案调查；3、农业农村局、农业发展事务中心、长沙市生态环境局浏阳分局、水利局对全市养殖行业领域开展大排查大整治专项行动，从严打击养殖污染环境违法行为。整改情况：养殖户李某某、廖某某因距离周边居民住户太近，已签订退出养殖承诺书，预计8月30日前完成退养。	无
备注：是否属实包括属实、部分属实、基本属实、不属实等4种情形。

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