海内外游客点赞长沙文旅优质服务

得益于签证便利化、免签“朋友圈”扩容、240小时新政施行等跨境游政策利好影响，跨境游成为长沙蛇年春节旅游市场增长引擎。1月28日（除夕）至2月4日（初七）八天春节假期，长沙文旅入境旅游市场火爆出圈，实现新春“开门红”，入境游订单量同比增长98%，接待入境游客人次同比增长71.05%。长沙黄花国际机场累计承担入境客运航班88架次，来自英国伦敦、泰国曼谷、韩国首尔等10个国家的城市，入境人次达1.24万。长沙主要客源国或地区为中国香港、美国、新加坡、中国台湾和马来西亚。

服务至诚

海内外游客纷纷点赞

春节期间，两封热情洋溢的感谢信刷爆了长沙文旅人的朋友圈，一封是台湾游客在长沙铜官窑国风乐园游玩入住的贴心体验，一封是西班牙游客感谢长沙外语导游胡石山专业热忱的地接服务。

几位台湾同胞春节期间入住铜官窑游玩，景区的浓浓年味、服务人员的细致周到，让他们非常感动，临别前深情的握着工作人员的手，依依不舍，表达了对铜官窑国风文化体验的赞赏和对服务人员的情感。感谢信中写道：“从入住到离店，每一位工作人员都面带微笑，耐心解答我们的问题，甚至主动为我们推荐当地美食美景。这种贴心的服务让我感受到了家的温暖。”铜官窑国风乐园推出的打铁花、制陶、木偶戏等非遗项目和文化体验，拉满游客体验感，赢得了海内外游客、港澳台侨同胞们的一致点赞，外国游客朋友们通过社交媒体等渠道，密集传播在铜官窑国风乐园的美好经历。来自阿尔及利亚的游客Rachid在看完铜官窑打铁花的表演后连发多条朋友圈表示：“Amazing(震撼)，这是我在其他国家从未见过的。”美国游客John Smith在社交媒体上分享道：“这里的服务让我感到非常舒适，工作人员的热情和专业让我对中国的印象更加深刻。”

2月7日，长沙市文化旅游广电局收到了一封来自西班牙游客写给长沙导游胡石山的感谢信：导游的讲解生动有趣，不仅让我了解了长沙的历史文化，更让我感受到这座城市的温度与情怀。导游的热情服务让我倍感温暖，他们的专业素养和敬业精神让我对长沙有了更深的敬意。长沙是一座美丽的城市，让人流连忘返！我希望有更多西班牙人能来到这里，感受她的风采。为给境外游客来长提供一站式文旅落地服务咨询，长沙市文化旅游广电局在年前推出了机场外语导游预约服务。作为首批入驻“境外来宾综合服务中心”文旅版块的外语导游，国家高级英语导游胡石山春节期间接待了来自西班牙游客Antonio Velasco夫妇，展开了为期八天的快乐长沙之旅，结交了深厚的友谊。

文旅盛宴

长沙喜迎海内外游客

为迎接入境游客，长沙做足功课。品长沙韵味，欢度非遗年。春节期间，推出了丰富多彩的“非遗”活动，将年味与文化传承深度融合，展现湖湘文化的魅力的同时，也彰显了非遗的传承活力与无限魅力。长沙博物馆《寻·长沙》剧场，开启新年限定的沉浸式文化体验，融合现代声光电技术，勾勒出千年长沙的轮廓，带领观众共赴湖湘浪漫之约；华谊兄弟电影小镇“金蛇献瑞·灯耀星城”新春灯会，结合长沙文化特色设计，融合春节非遗展示于一体，为广大市民游客呈现如梦似幻的光影盛宴；浏阳天空剧院“福蛇迎春”烟花秀，上演了一场科技与焰火的梦幻联动，全方位展示了国家级非遗代表性项目浏阳花炮制作技艺的独特魅力。

政策加持

有为政府与有效市场合力共舞

2025年新年伊始，长沙抢抓240小时入境免签政策覆盖湖南的重大机遇，1月份出台了《长沙市2025年度入境旅游促进工作方案》，紧跟政策红利，抢抓产品、服务双升级，出真招，创新意，不断夯实入境旅游市场基础，从激励引客入长留长、鼓励开拓海外市场、优化入境旅游环境三个方面设多重奖励，以政策为纽带，真金白银，真心实意推动有为政府与有效市场合力共舞，助力长沙世界旅游目的地城市建设。

同时，进一步优化黄花机场境外来宾综合服务中心文旅版块建设，编撰入境游客服务指南，选派几位精通外语、熟悉涉外旅游业务的金牌导游，为落地机场的境外来宾第一时间提供最温馨、最专业、最权威的文旅综合服务，致力提升境外旅客来长的极致体验。

定位入境旅游发展年

长沙文旅未来可期

长沙作为湖南省省会，具有丰富的历史文化资源和现代都市活力，发展入境游市场潜力巨大。2025年，长沙定位为入境旅游发展年，将积极探索有效路径，以新政推行为契机，全面激活发展入境旅游的内生动力。接下来，长沙文旅将多措并举重点发力，大力推进长沙市入境旅游快速发展，提升长沙旅游国际化水平和美誉度，发挥入境旅游对经济增长的推动作用。一是做好内容，做优服务。利用好国家240小时过境免签政策，把长沙的旅游产品和服务，按照主要入境游客源地游客的兴趣关联及游客需求来完善，迭代升级旅游产品结构，及时优化服务短板；二是区域联动，优势互补。与省内张家界客源互送、资源共推，游客可以到张家界看奇山异水、赏自然风光，来长沙品中华文化、享都市休闲；三是精准营销，有效宣推。提高国际交通通达度与国际通信畅达度，构建国际推广传播格局；四是政策保障，夯实入境服务。优化市内双语标识系统，着力加强外语导游（讲解员）队伍量质齐升，强化旅游安全保障。