奋力强省会 人社在行动·工伤预防从我做起

被公司拖欠工资怎么办？在宁乡一家工厂上班的农民工刘先生抱着试一试的态度，通过长沙人社“一码通”微信小程序进行了投诉。让他没想到的是，上午刚投诉完，下午就收到了被拖欠的1800元工资。

“‘一码通’很方便，我在手机上据实填写没多久，宁乡市人社局的工作人员就联系了我。”刘先生说，1月3日8时多，在微信群看到村干部发的二维码后，他就扫码填写了。随后，在宁乡市劳动保障监察大队的调解下，他下午就收到了钱，“这么快就能收到工资，政府办事太给力了，感谢你们。”该欠薪案成为近年来长沙最快办结的欠薪案。

刘先生口中的“一码通”，正是长沙市人社局新开发的微信小程序，于2022年12月30日正式上线。该小程序是集欠薪投诉、信访咨询、找工作、查社保等功能于一体的掌上服务平台，扫码即可“码”上办好人社事。

据悉，为确保市民反映的问题“有人管、能落实、有反馈”，平台在使用过程中不断优化，将接收的所有线索，按属地、发生地即时自动分派到对应的区县（市）人社业务部门，确保市民反馈的问题“有人管”。

“线索进入办理状态就会有短信告知市民办件状态及办理时限，办结情况也将及时通过短信告知市民。”市就业与社保数据服务中心负责人介绍，平台可以实时反馈市民可查看情况，更好地实现了市民问题“有反馈”。管理人员也可实时查看问题统计及分析，各区县（市）人社部门线索接收、办理等情况，便于督办考核，不断提升全市人社服务水平，确保问题处理“有监督”。经办人员从接收线索、申诉、办理、审批到办结，全流程移动办公，并要求在规定时间内办结，实现全程“移动办”。

截至2023年1月4日17时，该平台共收到欠薪线索36条，33条正在办理，3条已办结。接下来，长沙人社“一码通”仍将持续优化平台功能，畅通长沙市民高效办理人社业务的渠道，让市民享受更高效、更优质的人社服务体验。