消费者走进加油站寻答案

　　加油时出现跳枪，是加油站在克扣油量吗？自己的小车明明是52升的油箱，却能加57升油，蹊跷出在哪？在第四十一个“3·15”国际消费者权益日来临之际，20多名消费者带着这些疑问，走进中国石油农科院加油站，了解加油站油品的质检全过程，打开加油机了解监管部门和检测部门是如何防止通过设备作弊。相关部门并就消费者在加油时遇到的困惑和问题进行现场解答。

　　车主普遍认为，正规加油站的油更靠谱。它靠谱在哪里？在一排展板前，中国石油湖南销售公司质量健康安全环保部工作人员讲解了企业从炼化到销售环节对油品进行质检的全流程，并现场演示如何检测油品。参与活动的车主刘先生感慨地说，没想到汽油运转的每一个环节，都有十几项质量保障工序进行把关，以后还是要到正规加油站才靠谱。

　　加油枪跳枪、加油量超过自己的汽车油箱的容量，这是加油机在“吃”油吗？消费者李群英抛出了自己的疑问。“大家现在看到的是加油机的内部构造，包括主板、流量计、编码器等等。”工作人员指着这些设备上的几个红色、蓝色小砣砣介绍，这些不同颜色的铅封分别来自政府监督部门、中国石油内部管控以及供货厂家，主要用于防作弊监控。

　　在讲解过程中，消费者了解到，监管部门要求加油机流量计每半年检定一次，精度误差要求在正负3％。之内，合格之后在加油机表面会贴有强检合格标志。如果不合格，监管部门会责令整改，直到合格才能解封。而中国石油加油站每个季度会进行一次自检，以保证加油机发油误差。记者了解到，在2022年，长沙全市市场监管部门共出动执法人员2516人次，检查加油站543家、加油枪6796条，立案查处2起。