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中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开（第十四批）

来源：市生态环境局 发布时间：2024-06-01 18:28 字体大小：

　　截至2024年6月1日，对中央第五生态环境保护督察组向湖南省移交的第十四批群众信访举报件137件(其中长沙市54件)，各责任单位均按要求进行了调查处理，详见中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十四批)。


　　附件：中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十四批)


中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开一览表
（第十四批 2024年5月23日） 
序号 受理编号 交办问题基本情况 行政区域 问题类型 调查核实情况 是否属实 办结目标 处理和整改情况 是否办结 责任人被处理情况
1 D3HN202405220079 长沙市天心区湘江中路天宝兄弟油烟扰民，严重影响楼上居民生活，并且店铺附近地面都是油污。居民多次投诉未果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、天宝兄弟油烟扰民属实。
2、店铺附近地面都是油污不属实。该门店位于汇景发展环球中心3楼，未临街，不存在店外经营行为，经现场查看未发现地面明显油污。
3、居民多次投诉未果不属实。今年以来坡子街道共收到关于该店12345投诉9条，均进行了处置回复。		 部分属实 油烟净化设施定期清洗维护，确保处理效果，相关部门加强日常巡查监管。 处理情况：
1、5月15日，区城管执法局安排第三方检测公司在用餐高峰时段对该门店进行了油烟检测，检测结果达标。5月17日，该门店新增环保烧烤炉。核查人员对周边居民进行走访，附近居民表示该门店部分经营时段能闻到小龙虾的味道。综上，该门店存在气味扰民情况。
2、5月23日下午，坡子街街道、区城管执法大队要求该门店继续做好油烟净化器的定期清洗及维护，采取措施进一步减少油烟和气味的排放，避免对周边居民产生影响。
整改情况：
1、该门店将加强油烟净化设施的清洗维护，确保油烟净化设施的正常运行。
2、该门店拟购买更优质的设备，不断优化油烟净化效果。
3、相关部门继续加强日常巡查监管。		 未办结 无
2 D3HN202405220115 关于洪山街道月湖云境、明德中学两个工程噪音扰民，办理了渣土手续后，从今年1月开始每晚10点—4点进行渣土回填，一晚车辆来回往返多趟，十分扰民，扬尘很大处理不到位。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强监管，规范作业，降低影响。 处理情况：
1、相关部门开展渣土全程监管，督促施工单位严格按照长沙市渣土运输规定时间、线路开展作业；督促施工单位对施工场内坑洼点进行平整，严控土方挖掘、运输过程中产生的噪音，要求施工单位严格管理渣土运输车队，在车辆经过居民住宅小区时，减速行驶、禁止鸣笛，尽可能降低噪音污染的产生。
2、安排专人对周边道路定点监管，严控渣土车运输管理，同时优化金鹰小学改扩建土方外运工序，减少夜间渣土运输对周边居民影响。
3、建立项目施工信息沟通机制，项目渣土处置作业前，加强与当地社区、小区物业对接，通过现场公示、小区物业微信群等渠道公布项目施工作业信息。
4、监督施工方按照长沙市建筑工地蓝天保卫战8个100%要求进行施工，作业时喷淋、雾炮全面开启，采取有效降尘措施，渣土车密闭净车出场，不带泥上路，不沿途撒漏。
整改情况：
1、督促施工单位认真履行主体责任，严格按照规定的渣土运输时间作业，严格按照8个100%要求进行施工。
2、加大对夜间十点后施工情况的监督检查力度，对不按规定时间作业、不落实降噪措施等违规行为依法进行处罚。		 未办结 无
3 D3HN202405220076 于5月17日反映过关于学士街道联丰冲（湖南中医药大学正门对面），有人违规搭建铁皮棚子，容纳二三十个门面主营烧烤小吃，产生油烟、噪音污染，存在安全隐患的问题。投诉后问题一直没人去处理，请尽快解决。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、其中搭建铁皮棚子，烧烤小吃产生油烟污染，经营产生噪音属实。
2、存在安全隐患问题，反映投诉后问题一直没人去处理不属实。2024年5月18日，长沙市岳麓区学士街道办事处联合湘江新区行政执法局到现场调查核实，学士街道联丰村为落实环保要求，整顿流动摊贩，减少安全事故发生，2012年经上级部门批准，在裕园小区建立流动摊贩疏导点并设立铁皮棚；为消除安全隐患，2016年联丰村对疏导点铁皮棚进行翻修；2022年9月23日对疏导点铁皮棚进行安全鉴定，其结构的安全性等级评定为B级，符合安全要求。安全隐患问题不属实。学士街道5月18日接到该投诉后立即进行了处置，当日学士街道组织城市管理办、联丰村迅速对接油烟检测公司要求开展检测，并安排人员上户核查油烟、噪音问题；5月19日下午，学士街道组织城市管理办、湘江新区行政执法学士中队、联丰村村委召开专项调度会议；5月24日下午，学士街道组织相关部门对该问题进行调度；5月，学士街道城市管理办联合湘江新区行政执法学士中队在日间、夜间多次开展整治行动，规范门店经营秩序。		 部分属实 进一步协调、研究油烟、噪音具体整治方案，加强疏导点门店日常管理，不断持续改善片区环境卫生秩序。 处理情况：
1、要求该疏导点所有涉及餐饮门店的操作间必须安装隔音挡板，督促商户需合规经营，禁止使用喇叭外放声音宣传揽客制造噪音。
2、要求联丰村聘请第三方公司每季度清洗油烟净化设备，每年开展一次检测并出具检测报告。
3、加强疏导点日常管理，学士街道城市管理办将联合相关部门不定期开展巡查整治工作，做到发现问题及时解决，从源头防止噪音、油烟扰民等问题的出现，同时要求联丰村安排专人巡逻守点，并公示投诉举报电话。
整改情况：
1、已在5月25日开始购买隔音设备，目前正在安装。
2、学士街道会定期巡检油烟净化设备，加强经营管理巡查，开展宣传、劝导，避免顾客大声喧哗、高声喇叭叫卖等产生噪音行为，发现音响外放设备清退，减少噪音影响；加大力度整治噪音、油烟扰民问题，努力为广大居民创造一个安静、祥和、宜居的生活环境。		 未办结 无
4 D3HN202405220071 泉塘街道银河社区尚都花园城小区5栋前坪通往车库的安全通道有一块空地露天堆放生活垃圾和建筑垃圾，无任何防护措施，未每天清理，有异味，存在安全隐患。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强小区物业管理，营造舒适干净生活环境。 处理情况：
1、5月23日，长沙县泉塘街道责成湖南万厦物业管理有限公司立即清理露天堆放的大件垃圾及建筑垃圾，并对堆放地面进行全面清洗、消杀。
2、5月23日，长沙县泉塘街道现场约谈湖南万厦物业管理有限公司相关负责人，责成其立即取消该处大件垃圾、建筑垃圾临时存放点。同时结合小区实际情况，对大件垃圾、建筑垃圾临时存放点重新进行选址，并按相关规定设置围挡及提示牌，增加大件垃圾、建筑垃圾、生活垃圾的清运频次，增派人员做好居民垃圾投放引导工作。
整改情况：
1、5月23日下午，湖南万厦物业管理有限公司已完成露天堆放建筑垃圾的清理、消杀工作，清理的堆存垃圾已全部妥善处理。
2、5月23日，湖南万厦物业管理有限公司根据小区实际情况选址5栋地下车库作为建筑垃圾临时存放点，6栋架空层作为大件垃圾存放点，并按相关要求对上述两个点位设置了围挡及提示牌。		 已办结 无
5 D3HN202405220067 修建蒙华（浩吉）铁路把废渣堆放到苍龙组的基本农田里，废渣有几十米高，占用几十亩基本农田，导致无法耕种。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、把废渣堆放到苍龙组的基本农田里，废渣有几十米高，占用几十亩基本农田问题属实。
蒙华铁路作为国家重大建设项目，在建设过程中需使用临时用地，集中堆放隧洞挖采出来的石块。2015年12月5日，中铁二局有限公司与淳口镇山田村苍龙组签订了租用水田堆放隧道石渣的协议，32户村民中有28户村民签字同意。2017年4月19日，该项目取得了浏阳市人民政府临时用地审批单，批准中铁二局有限公司临时用地21.5925公顷，批准时间为2016年1月1日起至2018年12月31日止；2019年11月22日取得了浏阳市人民政府临时用地审批单，批准中铁二局有限公司临时用地17.292公顷，批准时间为2018年8月起至2020年7月止。未发现有将废弃的建筑垃圾等存放在徐沅组山坡里的计划。
2、导致无法耕种不属实。
蒙华（浩吉）铁路在施工期间，为满足隧道施工需求，中铁二局第三工程有限公司租用苍龙组的农田用于停放机械、堆放材料及临时弃土堆放，实际租用面积约29亩，按程序办理了临时用地审批手续。至2021年11月30日止，已严格按照土地复垦方案进行了复垦，每年均落实了栽种，能正常耕作。		 部分属实 加强对临时用地复垦工作的指导和监督，确保用地单位在复垦期内复垦到位，复垦耕地数量不减少，质量不下降。 处理情况：
淳口镇人民政府严格落实属地责任，加强对该地块的巡查，确保基本农田正常耕种。
整改情况：
1、加强对临时用地复垦工作的指导和监督，确保用地单位在复垦期内复垦到位，复垦耕地数量不减少，质量不下降。
2、进一步加强对基本农田的保护，依法规范农村各类用地行为。		 未办结 无
6 D3HN202405220068 1、绿城青竹园内湖是黑臭水体。
2、飞机从绿城青竹园小区上经过非常吵。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、5月23日，开福区人民政府组织青竹湖街道、区农业农村局、区住建局到现场进行核实。经查，绿城青竹园内人工湖水质清澈见底，无异味，但湖内水藻茂盛，部分水草腐烂，湖内有少量漂浮物，各排口未见污水直排等异常情况。
5月24日开福区生态环境分局聘请专业机构分别对上游鱼塘、水库、人工湖水体进行取样检测。监测结果人工湖水体为Ⅱ类水质、水库为Ⅱ类水质、上游鱼塘为Ⅲ类水质。
2、小区附近无民用机场，同时，据5月22日-25日连续几日对绿城青竹园小区巡查、监测、走访调查，暂未发现有飞机噪音扰民现象。		 部分属实 督促物业对小区内湖加强常态化管理，确保水质符合要求。 处理情况：
1、督促绿城青竹园小区绿城物业加强日常管理和维护，对水面上的植物和垃圾进行常态化收集。
2、要求绿城青竹园小区绿城物业加强湖域巡查，加强水质监测工作，建立人工湖水质污染和富营养化预警系统。
整改情况：
已要求绿城青竹园小区绿城物业管理方立即组织清理收割水草、打捞漂浮物。		 已办结 无
7 D3HN202405220064 湘江新区西山汇景：
1、小区二期从2022年左右有2、30颗树因为天气原因死亡，物业一直未补种。
2、该小区一期16栋的东边一片小树林至少15颗树被砍伐。
3、物业把赏水坡的绿化去除，抹了水泥。
4、新奥燃气因管道改造破坏了17栋东南面的绿化。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、关于西山汇景小区二期从2022年左右有2、30颗树因为天气原因死亡，物业一直未补种问题不属实。经核实，2023年12月至2024年5月份物业一直在补栽工作，西山汇景小区物业已基本完成绿植补栽补种工作。
2、关于西山汇景小区一期16栋的东边一片小树林至少15颗树被砍伐问题不属实。经核实，西山汇景小区一、二期之间道路（以下简称内街）是临时修建、暂未移交的市政道路，属于小区红线范围内，不属于交警及相关部门的管辖范围。业委会应广大业主要求，根据业主大会会议对内街进行停车场改造，铲除了一些枯树杂草，大树予以保留。
3、物业把赏水坡的绿化去除，抹了水泥属实。
4、新奥燃气因管道改造破坏了17栋东南面的绿化属实。		 部分属实 加强绿化保养工作；并以此案例举一反三，抓好街道辖区内类似问题的排查整改。 处理情况：
1、经核实，2022年西山汇景小区纳入了长沙市既有小区品质提升项目，业主委员会回复表示当时不断有二期业主提出要修建赏水坡，因此在小区项目改造设计方案中将修建赏水坡一事列入了改造计划。2023年又有二期业主联名签字提交书面报告至业主委员会，强烈要求修建赏水坡。为此，业主委员会联合物业公司现场查看后决定使用公共收益进行修建。
2、经核实，2023年新奥燃气在小区提质改造过程中，在17栋一楼104户型北面挖掘旧管时，导致大量漏气窜到104厨房，情况极度危险，幸亏该业主及时发现、妥善处理，并同时告知小区业委会和施工单位。经施工单位确认，系旧燃气管道未做防锈处理，管道锈蚀导致漏气。开挖泥土时，更换管道过程中导致燃气大量溢出。因104房屋周围三边都埋了燃气管，出于安全考虑，新奥燃气公司为确保安全，在埋管表面泥土上和管道交汇处做了适当硬化处理。
整改情况：
银盆岭街道办事处督促并指导西山汇景小区物业公司湖南盛世太平物业服务公司按相关规定加强绿化保养工作。		 已办结 无
8 X3HN202405220074 长沙市芙蓉区解放西路定王台公寓一栋和二栋之间安装2台大型中央空调外机，温度高达43度，开机时噪音非常大，噪声和热气严重扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 基金公司、居民、街道签订三方协议，确定空调外机挪移位置，已由格力公司挪移至指定位置。 处理情况：
1、5月16日上午，定王台街道办事处、浏正街社区工作人员于现场了解核实案件情况，16日下午、晚上增加此处巡查频次，核实空调运行时间。5月17日上午，芙蓉区住建局联合定王台街道办事处、浏正街社区，现场核实此平台是否符合安装空调外机相关要求。
2、5月17日下午，芙蓉区行政执法局联合定王台街道办事处、执法中队、浏正街社区，现场核实噪声情况。
3、定王台街道办事处约谈湘江汇城基金公司负责人，要求基金公司提供空调检测报告，并将空调外机移至墙体处，避免正对窗口，减少对居民正常生活的影响。
整改情况：
5月25日，基金公司、居民、街道签订三方协议，确定空调外机挪移位置，已由格力公司挪移至指定位置。		 已办结 无
9 D3HN202405220051 1、长沙市芙蓉区潘后街、东庆街、落星田街、肇家坪街交界处夜宵摊每天从晚上五点开始营业到早上五点，食客晚上喝酒吃饭产生的噪音严重扰民。
2、长沙市芙蓉区东庆街7、15、25、52、65号餐饮门店生活污水直接倾倒在街上。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 街口处流动摊贩基本清离，典型处罚到位；东庆街沿线无污水倾倒路面现象。 处理情况：
1、定王台街道办事处已收缴6个摊贩工具，后续将依程序进行处罚；后续将加强此街口流动摊贩聚集点巡查频次，并将守点时间延长，清离该点位流动摊贩。
2、已对东庆街沿线门店逐户约谈，严禁将生活污水直接倾倒在街上，要求油污较重的门店安装小型隔油池。
整改情况：
1、定王台街道办事处将延长街口流动摊贩聚集点的巡查时间，清理该点位流动摊贩，制定可行的日常巡察方案，建立长效管理机制；尝试构建临时规范点，缩短流动摊贩营业时间，规范流动摊贩噪声及油烟扰民问题，严禁布置桌椅。
2、加强东庆街巡查频次，防止有门店将生活污水直接倾倒在街上的情况发生。
3、因处罚手续、常态效果维持等需要时间，预计6月11日办结。		 未办结 无
10 X3HN202405220062 万致商业中心的轨道万科瑧湾汇小区内建设大型垃圾中转站。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强宣传解释，争取获得群众认同；严格施工及运行管理，避免垃圾站造成环境污染。 处理情况：
5月23日，开福区人民政府组织区资规分局、湘雅路街道和建设单位前往万科臻湾汇项目施工现场检查，查阅了项目方出示的垃圾站《建设工程规划许可证》，该垃圾站建设符合审批要求，街道要求施工方严格按照审批规划进行施工。
整改情况：
1、5月23日，经查阅垃圾站《建设工程规划许可证》，该垃圾站建设符合审批要求。
2、经现场核实，该垃圾站距周边住宅建筑距离均大于10米，距离项目内最近住宅楼栋达50米。		 未办结 无
11 D3HN202405220048 雨花区侯家塘街道活力社区福林雅苑施经常晚上施工，一般施工到晚上10点之后，最晚到凌晨12点至2点，有时还通宵施工，施工噪音严重扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 压实企业主体责任，开展常态化巡查检查，加强对施工现场管控，降低对周边居民的影响。 处理情况：
1、2024年5月23日，雨花区政府责成区城市建设投资集团有限公司牵头办理，侯家塘街道、区城管执法大队等部门联合到福林雅苑项目现场进行检查，核实了该工地施工相关手续。2024年1月16日，该项目取得《建筑工程施工许可证》，内容为土方开挖及基坑支护。2024年3月1日，办理了《长沙市建筑垃圾处置许可证》，施工期限为2024年3月1日至2024年6月10日。目前，该项目施工许可证、建筑垃圾处置核准、运输车辆等手续齐全。前期夜间进行渣土外运作业，机械设备操作、车辆出入场及装载渣土等产生的噪音较大，存在噪音扰民问题。经区城管执法大队查询相关投诉记录，4月份以来该项目因连续夜间施工，多次被群众投诉施工噪音扰民。
2、5月23日凌晨，区城管执法大队执法人员巡查项目工地，发现该工地正使用吊车装卸工程材料，未办理夜间施工审批手续，吊车作业存在夜间噪音扰民。
3、2023年5月23日，区城管执法大队对湖南基础工程检测公司未办理夜间施工审批手续的行为，依法做出了行政处罚，同时要求施工单位要依法依规办理夜间施工手续。
整改情况：
施工单位严格遵守国家和地方关于噪音控制的法规标准，依法办理夜间施工审批手续，合理安排夜间施工时间，优化施工工序，在居民夜间休息时段，严格控制噪音的产生，减少对周边居民的影响。		 已办结 无
12 D3HN202405220050 长沙市天心区南郊公园存在以下问题:
1、动物园、鸟语林臭味严重。
2、砍伐森林，建设高档会所、民宿、别墅，停车场。反馈过12345未解决。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、动物园、鸟语林臭味严重属实。
2、砍伐森林，建设高档会所、民宿、别墅，停车场。反馈过12345未解决不属实。经查：
（1）公园内无高档会所及别墅建筑，市民反映建筑应该为公园内的餐饮企业，系公园内经营性配套设施，未侵占破坏森林，企业提质施工过程中影响的乔木绿植均已进行补栽。
（2）公园早期配套设施中已完成民宿投建，建设中无砍伐森林现象。2023年该公园新建1#停车场共计150个车位，已办理相关手续并备案。项目建设过程中仅对原有经营性用房进行拆除及对周边灌木花卉进行清理，无砍伐大树现象。
（3）2024年4月8日，有市民通过12345热线反映南郊公园有会所经营，区国资公司4月9日电话回访该市民，市民理解并撤销相关投诉。		 部分属实 公园内各经营处针对气味较重的动物区域每日定期清洗，消除异味，相关部门加强日常监管。 处理情况：
2024年5月24日，区国资公司已联系南郊公园飞鸟世界经营户开展卫生清理工作，完善经营户卫生管理制度，区国资公司物业和南郊公园管理处物业联合加强日巡查工作，督促针对气味较重的动物区域开展每日定期清洗，形成日常监督检查机制，切实消除异味。
整改情况：
1、天心区国资公司将联合南郊公园管理处，督促公园内各经营户切实保护绿地生态环境，加强日常经营管理，完善环境卫生管理制度，切实消除各类环境卫生问题，为市民及游客提供一个舒适卫生的游玩场所。
2、南郊公园管理处在林相清理、日常养护和灾后清理树木时及时公示，求得广大市民理解支持。		 未办结 无
13 D3HN202405220037 月亮岛街道乾源国际广场12栋楼下夜宵摊噪音和烧烤油烟气味扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强大气污染管控，杜绝露天烧烤造成的油烟直排扰民问题，降低对周边居民的影响。 处理情况：
乾源国际12栋楼下存在多家夜宵烧烤店，门店名称分别为沅鲜道、欢仔烧烤王、新疆好朋友羊肉烧烤店，月亮岛街道组织城管执法月亮岛中队要求几家餐饮门店进行现场整改，并下达责令整改通知书，取消店外烧烤和店外经营。
整改情况：
1、对辖区范围内餐饮门店进行一次大摸排，针对夜宵店露天烧烤、店外经营、占道经营等问题，开展专项整治行动。
2、后续街道将加强日常巡查，严禁露天烧烤。对于拒不整改者给予严厉处罚。		 已办结 无
14 X3HN202405220059 宁乡鑫美矿业污染了宁乡市道林镇善山岭村大瓦屋组的水库。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
该“水库”实际为矿山北侧的一处山塘，鑫美矿业以租赁的形式租用该山塘，检查发现该项目的三级沉淀池淤积堵塞，沉淀效果不佳，致使泥水未经有效沉淀排入此山塘中，有明显淤泥。		 属实 落实污染防治措施，切实维护人民群众生态环境质量。 处理情况：
要求鑫美矿业对淤泥进行清理；已对山塘水质进行取样检测，检测结果还在分析中。
整改情况：
督促鑫美矿业清理淤泥，根据检测结果进行下一步处理。		 未办结 无
15 X3HN202405220030 1、浏阳天鹰烟花原料药物线无任何防尘设备和设施，扬尘和灰尘直接飘入森林。
2、含高致癌物的废水直排，严重污染土壤和水源。
3、原料药物生产线距离居民饮用水源仅百米，距最近的住户不超过400米，现场噪声严重扰民。
4、擅自变更土地性质，无建设规划许可，无环境影响评估报告，无消防安全验收合格证书。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、浏阳天鹰烟花原料药物线无任何防尘设备和设施，扬尘和灰尘直接飘入森林问题部分属实。该企业药物线生产线已安装喷淋设施进行喷雾降尘，因安全生产要求，生产车间需保持空气流通，有微量粉尘飘散。
2、含高致癌物的废水直排，严重污染土壤和水源问题不属实。该公司生产过程中产生的废水经污水处理设施处理之后再排放，现场检查未发现废水外排。生产原材料高钾和硝酸钡均不属于致癌物。
3、原料药物生产线距离居民饮用水源仅百米，距最近的住户不超过400米情况属实，现场噪声严重扰民问题不属实。饮用水源实为居民自用水井，生产线距离符合烟花爆竹工程设计安全标准。通过走访周边居民，均反映无噪音扰民的问题；委托第三方公司对该厂内正在生产的筑药工房外30米处进行噪音声源检测，未超过国家相关标准限值。
4、擅自变更土地性质，无建设规划许可，无环境影响评估报告，无消防安全验收合格证书问题不属实。企业与所涉及的住户均已签订土地使用协议，办理了林地审核同意书和集体土地使用证，通过验收并获得安全生产许可证；该企业的改筑药生产线项目无需重新办理环评审批手续；按照行业规范，无需办理消防安全验收合格证书。		 部分属实 污染防治设施设备正常运行，噪声、粉尘达标排放，避免造成环境影响。 处理情况：
1、浏阳生态环境分局委托检测公司对企业药物线下面的水渠和周边农户水井水体进行了采样检测，待检测结果出来后再进一步处理。
2、要求该企业加强对污染防治设施设备的运行维护，对药物线车间窗口粉尘进行清理，保证喷淋设施正常开启，减少粉尘对外环境的影响。
整改情况：
加强对该企业的监管，督促企业做好粉尘治理、废水收集管道维护，确保污染防治设施正常运行，保障生态环境安全。		 未办结 无
16 D3HN202405220028 宁乡市喻家坳乡龙泉村湘宁矿业产生以下问题：
1、爆破产生噪音、扬尘污染。
2、挖矿导致地下水生活水源枯竭。
3、该企业污水池深度不够，污水未经处理排放到农田。
4、农田、茶油林被侵占，未经村民同意，从茶油林挖路，用来运输。多次反映给当地政府未解决。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、爆破产生噪音、扬尘污染问题不属实。该公司在采矿有效期内正常生产时的爆破和碎石环节中确实有噪音和扬尘产生。但该企业2022年11月26日采矿许可证到期后停工停产至今，目前已无噪音、扬尘污染问题。
2、挖矿导致地下水生活水源枯竭问题不属实。矿山开采高程位于当地地下水位之上，开采排水不会引起地下水位降低，故不存在“挖矿导致地下水生活水源枯竭”的情形。
3、该企业污水池深度不够，污水未经处理排放到农田问题不属实。现公司处于停产状态，该耕地内仅周边有少量积水，翻耕后即可栽种玉米、红薯等旱粮作物。
4、农田、茶油林被侵占未经村民同意，从茶油林挖路，用来运输，多次反映给当地政府未解决问题部分属实。湘宁矿业有违法违规破坏森林资源的违法行为已于2021年4月9日被宁乡市森林公安局刑事立案查处，该公司占用的耕地和茶油林都与当地群众签定了相关协议。		 部分属实 不断完善生态环境保护制度，强化企业主体责任，切实解决人民群众生态环境问题。 处理情况：
长沙市湘宁矿业有限公司实际控制人何健宏非法占用农用地22.9378公顷的违法违规问题已于2021年4月9日被宁乡市森林公安局刑事立案查处，并于2021年6月11日将此案移送宁乡市人民检察院审查起诉；宁乡市人民检察院于2022年8月31日出具了《湖南省宁乡市人民检察院不起诉决定书》，并于2022年9月2日向宁乡市林业局出具了《湖南省宁乡市人民检察院检察意见书》；宁乡市林业局于2023年1月5日对长沙市湘宁矿业有限公司实际控制人何健宏进行了林业行政处罚，出具了林业行政处罚决定书，缴纳罚款1341675元。
整改情况：
1、喻家坳乡人民政府工作专班在走访过相关群众，并认定相关环保问题解决完成后，成立遗留问题解决工作小组，正在组建矿山权益委员，用于做好群众工作，解决历史遗留问题和企业沟通。
2、由宁乡市自然资源局牵头，做好矿山地质灾害防治和打击违法用地工作。一是开展矿山地质灾害隐患核查，对矿山（尤其是停产矿山）地质灾害隐患进行详细摸排，及时消除地质灾害隐患，确保人民群众生命财产安全。二是严格用地审批程序，加强土地执法动态巡查，依法从严打击违法用地等自然资源领域违法违规行为。
3、对于噪音和扬尘的问题，如企业重新办理采矿许可证后继续生产，喻家坳乡人民政府将做好开矿前的教育和培训，和宁乡市环保部门开展日常巡查和监督，督促企业严格按照行业标准要求作业，尽量减少噪音和扬尘对周围群众的影响。		 未办结 无
17 X3HN202405220060 1、湖南省植物园为生态环境绿线保护区，其配套的天华公园规划为市政水体公园，但该地块从前年至今一直未动工，现状为裸露土体，自然水体放干后也未重新注水，造成了生态环境破坏和水土流失。
2、中海星樾府小区存在信号基站建设在规划的天华公园内，与小区距离过近，电磁辐射可能对小区居民身体健康造成影响。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、天华公园部分地块为裸露土体属实。雨花国资公司组织工程人员核实，现场确有少量黄土裸露现象，其原因为天华公园项目用地东北侧的天华安置房项目基坑施工土方临时堆在塘基旁边，出现了黄土裸露现象。
2、自然水体放干后也未重新注水、造成了生态环境破坏和水土流失不属实。所涉水塘在抢险工程实施之前即为周边雨水的自然蓄水。抢险工程实施过程中，需将水体放干清淤，自工程竣工后，区国资公司将水塘内泄洪卧管的阶梯阀门关闭，水塘靠雨水完成自然蓄水，现水塘内有面积较宽的洁净水体，未造成生态环境破坏和水土流失现象。
3、天华公园存在信号基站与小区距离过近，电磁辐射可能对小区居民身体健康造成影响不属实。区相关单位委托核工业二三〇所进行电磁环境检测，监测结果显示周边环境敏感点电场强度和功率密度均在（0.010~0.397）μW/cm2范围内，远小于《电磁辐射环境控制限值》(GB8702-2014)规定的公众曝露控制限值“功率密度40μW/cm2”。		 部分属实 加强地块巡查，严防黄土裸露。 处理情况：
1、5月23日下午，雨花区国资公司迅速组织人员对天华公园裸土部分进行绿网覆盖并播撒草籽，现已完成绿网覆盖和草籽播撒。
2、 区工信局将督促各通信运营加强移动通信基站的管理，确保设备安全、稳定运行，不得随意加大发射功率、天线增益等参数，确保电磁辐射数值严格控制在《电磁辐射环境控制限值》之内，保障周边群众不受辐射影响。
整改情况：
1、雨花区国资公司将进一步提速天华公园规划建设工作，加快用地和规划手续办理，力争2024年底实现项目开工，全面提升周边环境品质；与属地街道协调联动，加强对地块的日常巡查，严防黄土裸露的情况发生。
2、区工信局将加强对各通信运营移动通信基站的管理，确保设备安全、稳定运行，保障周边群众不受辐射影响；积极协调铁塔公司、各运营商、街道办事处和社区，通过公示检测报告、发放辐射相关资料、向居民讲解基站电磁辐射环境保护相关知识等措施，消除群众疑虑。		 已办结 无
18 X3HN202405220128 长沙市长沙县长龙街道东方芯府小区居民反应住友橡胶湖南有限公司排放刺激性气体，影响小区居民身体健康。2022年烟囱均已加高，增加环保设备的同时也增加了十个排放口，但臭气排放频次、浓度都增加了。2023年6、7、8月情况较为严重，至今仍未改善。 长沙市 涉及邻避效应问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强环境监管，督促企业降污减排，减小废气对居民的影响。 处理情况：
1、2024年5月11日、5月16日、5月22日，长沙经开区产业发展局联合长沙县行政执法局、长龙街道、黄花镇政府等相关部门多次赴住友橡胶开展涉气情况检查。住友橡胶混炼车间、硫化车间等车间正常生产，门窗紧闭，主要废气处理设施正常运行。
2、2024年长沙县行政执法局分别于3月26日-3月28日和4月26日-4月27日委托第三方检测机构开展了2次执法检测，均显示住友橡胶外排废气达标。
整改情况：
1、长沙经开区产业发展局督促住友橡胶在提升废气收集和处置效率、优化污染防治工艺等方面要继续加大投入，持续减少废气污染物排放。按照制定的《住友橡胶（湖南）有限公司气味治理方案2024年改善计划》，推进气味治理，2024年7月底前完成工厂环保设备运行状态监控系统安装，12月底前完成工厂南侧种植绿化改善。
2、长沙县行政执法局将持续落实专人值守，对住友橡胶加强检查巡查，对涉异味投诉及时进行妥善处理，对住友橡胶开展执法检测，将检测结果及时通报各相关单位。		 未办结 无
19 D3HN202405220001 雨花区万家丽南路与雀园路交汇处中的交智运物流园，占用绿化用地70亩改建为物流园，24小时营业，存在噪音、扬尘污染，有油漆味。多次反馈12345未解决。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、占用绿化用地改建为物流园问题不属实。该地块性质为集体土地，权属为桃阳经济合作社(原桃阳村村民委员会/原桃阳社区筹建委员会）。
2、24小时营业问题不属实。中交智运物流园用于停放货运物流车辆，根据物流园要求，停放车辆在22点前入场，偶有车辆超时入场现象，但不存在24小时营业问题。
3、多次反馈12345未解决问题不属实。5月15日收到涉及该区域12345市民服务热线工单1件，反映该物流园道路未硬化，街道已对该投诉依法依规进行回复。近期该物流园已完成道路硬化，并进行不间断洒水降尘。
4、噪音、扬尘污染、有油漆味问题属实。该物流园进场前对场内房屋、道路、设施等进行了全面维修及升级改造，改造过程中刷漆环节产生了油漆味，货运车辆在进出园内时会产生一定的扬尘及噪音。		 部分属实 1、加强巡查劝导，加快场内道路硬化，落实扬尘和防噪措施，劝导减速慢行，禁止鸣笛，加大洒水冲洗降尘，最大限度减少扬尘和噪音对周边居民影响。
2、积极回应群众诉求，争取群众理解，防止投诉反弹。		 处理情况：
1、督促管理方安排工作人员，对进场车辆劝导减速慢行、禁止鸣笛，并合理布置停放位置，确保车辆有序停放。
2、目前已完成路面硬化工程，加强日常洒水降尘防止场内起尘。
3、5月中旬该物流园对未出租门店窗户框架及栏杆锈迹进行刷漆翻新，5月20日已全部完成，5月23日现场核查中未发现明显油漆味。
整改情况：
同升街道会同相关部门开展常态化巡查，督促该物流园落实噪音、扬尘等污染防治措施。目前该物流园已完成路面硬化工程。		 已办结 无
20 D3HN202405220117 长沙市天心区龙湖春江悦茗地下车库垃圾桶异味和垃圾清运时产生的污水扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 物业公司按要求整改到位，相关部门加强日常宣传和监管。 处理情况：
5月24日上午，黑石铺街道要求物业公司立行立改：
1、 加大垃圾桶清洗消毒和垃圾清运频次，同时避开早、晚业主进出单元楼道高峰期，并对垃圾桶内外及周边不定时喷洒空气清新剂。
2、垃圾清运车车身加装防溢漏挡板，随车携带清扫工具和垃圾袋，及时清扫遗漏垃圾。
3、加强日常巡查保洁，发现垃圾桶满溢、不洁、异味等情况及时处理。
整改情况：
目前，物业公司已按街道及相关职能部门要求完成垃圾清运车改造、增加垃圾清运及垃圾桶清洗频次、喷洒空气清新剂、张贴温馨提示等相关整改。后期，黑石铺街道及相关职能部门将继续督促物业做好小区生活垃圾日常保洁清运及异味污水防治等工作，同时加强业主垃圾分类、定时定点投放等宣传引导，给小区业主营造一个干净舒适的生活环境。		 未办结 无
21 X3HN202405220087 弘阳·阳光城·天宸府： 1、植物园周边农家乐商户将餐饮油污水、生活污水、部分餐厨垃圾、经营性鱼塘黑臭水一起未经分离直接接入本小区管网，导致小区管网超负荷，加之油污堵塞管道，每到下雨天小区内的污水井就出现喷涌粪水、油污水，小区花园被污水淹没。 2、农家乐餐饮油烟直排，污染空气。
3、农家乐经营进出车辆产生的噪音和灯光污染严重影响周边居住人群的身心健康。 4、政府规划中将南面绿地的原始森林植被砍伐，将土地作为商用地出售。
5、板塘村变压器位于本小区红线范围内，将小区原本的绿地侵占，且存在触电风险和辐射隐患。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、农家乐商户未经分离直接接入本小区管网，管道部分出现返涌问题属实。
2、油烟直排问题不属实。周边共15家餐饮店，除山屿城老火锅外（该店主营火锅，无炒菜，因此未安装油烟净化器），其余14家均安装有油烟净化器，不存在油烟直排现象。
3、农家乐经营进出车辆产生的噪音和灯光污染问题基本属实,但进出车辆数量不多，污染严重不属实。
4、政府规划中将南面绿地的原始森林植被砍伐，将土地作为商用地出售问题不属实。
南面绿地植被未出现砍伐行为，南面有两个地块，地块1规划为“商业用地”，已有15栋八九十年代的村民自建房屋，地块2规划为“二类住宅用地”，权属为板塘村安置用地，均不存在作为商业用地出售行为。
5、板塘村变压器侵占绿地，存在触电风险和辐射隐患问题不属实。
小区开发建设前变电箱就存在，小区建设后已对变电箱采取栏杆防护和绿篱围合等隔离措施。5月27日，电力公司委托湖南瑾杰环保科技有限公司进行电磁辐射检测，初步结果显示符合国家标准，检测报告正在编制中。		 部分属实 1、限期内尽快完成解决污水外溢问题的初步设计方案，征得相关方同意后进行施工；
2、多措并举劝导私家车食客文明驾驶，降低对周边居民生活影响。
 处理情况：
1、督促长沙弘澈公司联合设计单位逐项摸排植物园、农家乐等单位雨污水排放和管道设置情况，出具解决污水外溢问题的初步设计方案并组织专家论证，在征得业主和板塘村的同意后，组织人员进场施工，过程中加强巡查及日常清理。2024年5月23日，组织雨花区住建局、区城管执法大队、区资规分局、区农业农村局、洞井街道召开专题调度会，要求部门加强联动，尽快制定整改方案，并及时公告最新进展。23日下午组织区住建局、洞井街道、省植物园社区再次前往项目现场查勘，要求开发企业和施工企业对小区内排污管网逐段进行排查。
2、督促农家乐经营户提醒私家车食客出入时文明驾驶，已在道路沿线安装温馨提示牌，提示车辆降低车速，减少不必要鸣笛，避免长时间开远光灯。
3、小区开发建设前变电箱就存在，小区建设后已对变电箱采取栏杆防护和绿篱围合等隔离措施。
整改情况：
1、就暴雨天气下红线外接入项目管道返涌、污水外溢造成小区道路积水问题，督促长沙弘澈公司联合设计单位尽快完成初步设计方案，组织人员进场施工；
2、对随意排放油污废水的植物园上游农家乐商家，督促采取加设隔油池等处置措施。		 未办结 无
22 D3HN202405220013 梅湖建材有限公司及附近13家砖厂企业被一刀切，要求永久性关闭砖厂，现已停工停产半年；长沙市无依据关闭企业，无依据不予发放排污许可证。湖南省高级人民法院的判决书要求环保局给企业发放排污许可证，相关工作人员表示不发证违法，发证违规，上访无用。 长沙市 涉及利益纠纷问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、梅湖建材有限公司及附近13家砖厂被要求关闭属实。被一刀切，要求永久性关闭砖厂不属实。长沙市制定出台了《长沙市城市规划区内烧制砖瓦企业关停退出整改方案》，要求相关区县（市）人民政府和园区“依法依规，一企一策”，对全市13家砖瓦企业科学制定关停退出补偿方案。到目前，相关区县（市）政府和园区正在按“一企一策”有序推进整改工作，长沙县高旺环保建材已正式签定补偿退出协议，不存在“一刀切”的问题。
2、长沙市关闭企业、不发排污许可证无依据不属实。
根据现行有效的《长沙市城市总体规划（2003－2020年）（2014年修订）》和各辖区人民政府城市总体规划，梅湖建材公司等13家砖厂位于城市规划区范围内。根据《湖南省大气污染防治条例》第十三条第二款之规定，位于城市规划区内已经建成的砖厂应当依法关停，属于《排污许可管理办法（试行）》第二十八条第（一）项规定的不予核发排污许可证的情形。
3、湖南省高级人民法院的判决书要求环保局给企业发放排污许可证不属实。通过查阅湖南省高级人民法院行政判决书，没有明确要求生态环境部门给企业发放排污许可证。		 部分属实 全市13家烧制砖瓦企业实现全部停产，无排污行为。后续加强沟通对接，依法依规处置。 处理情况：
湖南湘江新区管委会和各相关区县（市）人民政府负责落实补偿资金，根据谈判进度，及时调整完善12家砖瓦企业（长沙县高旺环保建材厂已正式签定退出补偿协议）的关停退出补偿方案并有序退出。
整改情况：
正在有序推进。		 阶段性办结 无
23 X3HN202405220073 长沙黄花机场扩建区域距离举报人家仅几十米，施工导致房屋开裂，井水变黄浑浊无法饮用，施工噪音超过80分贝让人无法休息，施工尘土飞扬严重影响居民身体健康。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 降低项目建设对周边影响。 处理情况：
2024年5月27日，市住房城乡建设局召集相关监督部门和各责任主体单位负责人召开专题会议，对项目建设过程中可能存在的扬尘和噪音污染问题进行汇总和原因分析，要求建设单位落实项目首要责任，牵头开展长沙机场改扩建工程施工区域扬尘和噪音污染防治专项整治，加强与属地人民政府联系，及时协调解决受影响居民反映的问题，将项目建设对周边影响程度降到最低。
整改情况：
1、继续对项目红线毗邻区域受工程建设影响严重的居民开展调查，对符合法律、政策的居民按进度启动自愿搬迁工作。
2、持续做好对黄花机场改扩建工程项目红线毗邻区域受工程建设影响居民的生活送水和受损房屋修缮工作。
3、加强对黄花机场改扩建工程建设项目巡查力度，要求施工单位持续开展对黄花机场改扩建工程毗邻区域的洒水抑尘作业，减少工地施工导致的扬尘污染。		 已办结 无
24 X3HN202405220088 1、湘江新区金星路两厢07-A12-02、C07-A12-03地块调整规划毁山建商业。
2、望岳街道办事处捏造诉求，贸然同意藕塘村委会的调规申请，贸然同意以牺牲生态环境为代价的“竭泽而渔”式发展规划，意欲破坏自然山体。
3、调规后拟建的商业和社会停车场建在周南中小学、幼儿园旁边，将严重影响学校的学习环境、交通安全，对小区业主的居住环境造成重大影响。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、C07-A12-02、C07-A12-03地块分别拟规划为商业用地（B1）和社会停车场用地（S42）属实。
2、牺牲生态环境为代价的“竭泽而渔”式发展规划，意欲破坏自然山体问题不属实。
C07-A12-02和C07-A12-03地块涉及部分现状山体，该山体系望岳街道藕塘村未拆迁区域的村民自留山。为调整经济结构，望岳街道藕塘村申请将该地块开发利用起来，一是能给老百姓创造收入，二是能解决老百姓就业问题。望岳街道藕塘村按正规流程向上级提出申请，望岳街道办事处经过多方考虑同意藕塘村村委会的调规申请，并非捏造诉求。地块未按拟规划用地建设，目前未对现有山体进行破坏，后续如按拟规划用地开发建设将对现有山体进行平整和改造。
3、调规后拟建的商业和社会停车场建在周南中小学、幼儿园旁边，将严重影响学校的学习环境、交通安全，对小区业主的居住环境造成重大影响不属实。
周南启明实验学校位于拟规划商业用地西侧，距拟规划商业用地最小直线距离约186米；拟规划社会停车场用地距东北侧地块（新城观山印一期）内幼儿园直线距离约130米，未对学校环境和交通安全造成严重影响。停车场可以用于家长接送小孩上下学时停车，避免路边停车给交通造成拥堵、安全的问题。目前，规划尚未审批完成，项目没有启动建设，不存在破坏绿化山体等情况。		 部分属实 争取群众理解支持。 处理情况：
1、2024年5月16日下午，湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局、湖南湘江新区管理委员会农业农村和生态环境局、湖南湘江新区管理委员会开发建设局、湖南湘江新区管理委员会民政和社会保障局和望岳街道办事处等相关部门在望岳街道办事处3楼会议室召开群众见面会议，就群众反映问题进行解释说明。
2、金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块拟规划为商业用地（B1）和社会停车场用地（S42）问题，将依申请按程序召开听证会，在充分听取市民群众意见，组织进一步论证后再依法办理。
3、规划尚未审批完成，项目没有启动建设，不存在破坏绿化山体等情况，规划调整将会对周边生态环境及周边居民生活和交通安全影响、停车需求等相关情况进一步论证，征求相关职能部门意见，规划调整后建设过程对部分山体进行平整和改造，也会要求做好环境保护工作，保障广大群众的合法权益。
整改情况：
举一反三，在项目规划建设管理中，严格遵守相关规定和标准，充分考虑周边环境和居民需求，合理推进城市开发及基础设施建设，提升城市品质。		 已办结 无
25 X3HN202405220045 鄱阳小区常住人口10000多人，原来小区内配置有5个垃圾站，从2018年起，5个垃圾站已废除4个，只留下位于丰庭苑1栋、丰景苑7栋和8栋边垃圾站运营，仍每日有外面的垃圾拉到此垃圾站，导致臭气熏天，蛇虫出入，严重扰民。居民多次通过12345热线等反映情况未果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、只留下位于丰庭苑1栋、丰景苑7栋和8栋边垃圾站运营，臭气熏天，蛇虫出入，严重扰民属实。
2、每日有外面的垃圾拉到此垃圾站，居民多次通过12345热线等反映情况未果不属实。
丰庭苑垃圾站只承担本小区垃圾暂存，未覆盖至周边小区。此前，居民通过12345热线等反映该小区垃圾站异味扰民问题，洞井街道、丰园社区多次督促谋信物业加强日常管理与维护，通过调整作业时间、清理后及时消毒、除臭等方式减少对居民生活的影响。		 部分属实 开展日常巡查管控，督促物业做好保洁工作，减少异味、噪音、蛇虫扰民现象。 处理情况：
1、5月20日上午，洞井街道、丰园社区已现场约谈谋信物业公司，要求谋信物业进一步加强管理与维护，做好小区日常保洁工作，加大垃圾站清扫力度，要求每天进行一次消毒除臭，保障垃圾清运频次，清运后及时清洗垃圾站，确保垃圾站环境卫生干净整洁。该垃圾站停用后，为保障小区垃圾日产日清，谋信物业与周边小区负责人协商后，每日安排人员和车辆，将垃圾向周边小区转运暂存，再由区环卫中心统一托运处置。
2、5月21日下午，洞井街道组织洞井环卫所、丰园社区召开协调会，初步研究提出两个方案：一是在小区外建设新的垃圾站；二是对小区内所有垃圾站恢复使用，及时清运保洁，减少对周边居民的影响。
整改情况：
已加强保洁频次和力度，垃圾日产日清，严格做好消杀除臭，强化蛇虫预防措施，保持环境卫生干净整洁，减少异味、噪音影响。		 未办结 无
26 X3HN202405220107 长沙市天心区龙湖春江天曜二期垃圾山上目前仍有垃圾未清走，垃圾上铺上草皮，未根本解决问题。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 山体遗留生活垃圾清运完成。 处理情况：
区园林中心委托第三方公司对该山体进行勘探，待相关工作完成后对山体遗留生活垃圾进行清运。
整改情况：
1、5月24日上午，第三方勘测公司已对山体地形及勘探点位进行了初步勘察确认，拟于6月2日正式进场勘探，6月30日之前出具相关报告，7月办理相关手续，8月组织清运。
2、相关部门加大对该地块的日常巡查监管。		 未办结 无
27 D3HN202405220012 长沙市望城区雷锋镇海德广场附近每天下午五六点以后，经常有焚烧垃圾呛人的烟味，没找到来源。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
2024年5月23日、5月24日，雷锋街道组织社区工作人员与海德广场物业公司进行了现场调查核实，并向相关业主进行了解，未发现废气来源，对周边菜地、汽修店、废品店等进行检查摸排，未发现有焚烧垃圾的现象。海德广场周边安庆路及星星大道正在进行燃气管道铺设施工以及道路提质改造等工程，2024年5月20日左右星星大道路面铺设了沥青，群众反映闻到的呛人味道有可能是铺设沥青产生的气味。		 部分属实 杜绝辖区露天焚烧现象。 处理情况：
雷锋街道已与项目施工方进行了对接，要求今后文明规范施工，提前做好相关施工信息公示，在铺设沥青时尽量采取措施，减少气味对小区居民的影响。
整改情况：
雷锋街道将结合蓝天保卫战及城市管理工作实际，加强街道禁烧工作宣传力度，深入宣传焚烧垃圾、秸秆的危害，宣传相关法律法规，对海德广场小区周边开展常态化巡查，一旦发现焚烧垃圾、秸秆等行为严格进行处罚。		 已办结 无
28 D3HN202405220036 长沙市望城区竹影新园存在以下问题：
1、小区内引进KTV娱乐场所，产生噪音污染。
2、洗车店清洁剂产生化学物质，产生空气污染。
3、开发商食堂烟道油污违规排放，导致下水道蚊虫滋生，用化学物质灭虫杀虫，产生异味。
4、电梯间隔墙未按照设计图纸制造，无降噪设施。前段时间举报后有人上门查看，但是只询问未受影响住户，没有询问实际受影响的住户，对处理结果不满意。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、该小区存在一家KTV营业场所，营业时产生噪音，但通过检测均在允许范围值内。
2、该洗车店所有使用清洗产品均为有资质的企业生产。
3、开发商食堂安装了油烟净化设备、定期清洗，油烟排放属低空排放，油烟未排放至下水道。
4、该电梯隔间墙系按图纸施工，电梯井不与起居室紧邻，不属于《住宅设计规范》规定必须采取隔音减振措施的情形。前期因该投诉人拒不配合处理电梯噪音问题，故月亮岛街道联合社区人员对其3栋、4栋同户型所有业主上门询问该电梯噪音是否对其生活有影响，同时也聘请了有资质的第三方检测公司对电梯噪音进行检测，检测结果均为正常值范围内。上门调查结果仅投诉人一户反映电梯噪音影响，其他住户均未反映电梯噪音对生活造成影响。		 部分属实 加强巡查整治，争取获得群众理解。 处理情况：
对小区周边KTV、洗车店、开发商食堂、电梯井进行核查，开展检查检测。
整改情况：
1、加大巡查力度，全面排查夜间违规施工工地、临近住宅的KTV、汽修店等场所，及时了解掌握噪音扰民的情况，切实解决群众反映强烈的噪音扰民问题。
2、全面巩固加强餐饮油烟治理，持续推进餐饮油烟净化设施合规安装、整改，积极保持辖区餐饮服务单位油烟净化设施应装尽装、合规安装；对在营餐饮服务单位油烟防治情况实行定期检查和监管督促，推进餐饮油烟防治“四到位”，严格查处相关违法行为，确保在营餐饮服务单位油烟达标排放。
3、进一步就投诉问题与投诉人沟通，做好政策解释、检测结果说明和情绪安抚工作等工作，给予人文关怀和心理疏导，积极引导投诉人通过民事诉讼的方式解决该矛盾纠纷，必要时提供法律援助。		 已办结 无
29 D3HN202405220039 长沙市湘江新区华发梦想滨江府1913六栋底层门面规划违规搭建烟道，排到住宅顶楼，有油烟异味。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
2024年5月24日，银盆岭街道办事处联合湘江新区开发建设局、湘江新区行政执法局进行现场调查核实，经复核施工图确认，依附6#栋住宅建筑外墙设计了竖向专用商业餐饮油烟井至屋顶，具体设置于6#栋住宅10轴交J轴、35轴交J轴两处，与住宅居民的油烟井不连通、也不共用。在6#栋每个商铺均预留排油烟管接口，6#栋住宅屋顶设置油烟净化设备安装位置，后续需餐饮单位自行建设油烟烟道接至该商业餐饮油烟井。现场核实6栋商铺餐饮店仍在装修中，暂未接通烟道使用，无油烟味。		 部分属实 加强对该处烟道铺设工程的巡查监管力度，确保该处依法依规铺设烟道。 处理情况：
开展现场调查，调阅施工图纸。
整改情况：
加强后期商铺监管，督促落实设计要求。		 已办结 无
30 X3HN202405220077 1、双江口镇新香村八角亭当地农民过度开发白湖渔业资源，将湖泊围成一个个小型鱼塘。
2、更有甚者将白湖回填用作农田进行耕作，导致白湖面积减少，水质变差，水深变浅。以前地下水可直接饮用，现只能用作浇灌。
3、宁乡市第一中学废水直接排入湖中，导致水质污染严重。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、双江口镇新香村八角亭当地农民过度开发白湖渔业资源问题不属实。新香村八角亭白湖属于村集体，主要用于农田灌溉和排水，未列入河湖名录，是历史水系形成的蓄水水坝，因水面大不方便种植作物而地方上称白湖。因面积范围大，未分配到个人管理，多年来无人管理，周边植物繁殖极快，使湖面形成多个坑洼水面。部分村民利用个别水深的坑洼水面围堰，放养鱼苗，形成简易鱼塘养殖，并未回填。2023年白湖开始整治以来，为维护好整治成果，在白湖周边群众同意下，将整治的约80亩水面承包给私人管理，并无村民开发白湖发展渔业。
2、导致白湖面积减少，水质变差，水深变浅，以前地下水可直接饮用，现只能用作浇灌问题部分属实。白湖多年来无人管理，基本荒废。因长期的植被腐蚀及种、养殖面源污染，使湖内水质受到一定影响，水体变浅。现场发现，湖水感观比较清澈，无异味。
3、宁乡市第十一中学废水直接排入湖中，导致水质污染严重问题不属实。2017年以前，宁乡市第十一中学废水经化粪池处理后进入白湖；2017年片区污水管网建成投入使用后，该校废水进入双江口集镇污水处理厂处理，且校园内进行了雨污分流，在主要井口设置阻拦网，定期揭盖清理井内淤泥、杂物。		 部分属实 1、加强对河湖的日常巡查监管，落实好巡查制度。
2、继续做好群众的解释说明工作，争取得到群众理解支持。		 处理情况：
宁乡市水利局加强对河湖的日常巡查监管，落实好巡查制度。
整改情况：
2023年以来，双江口镇在连片美丽宜居村庄建设时，投入约300万元，对双福、双江范围内约80亩的白湖进行了整治（村主干道提质改造、环湖路连接、松木桩护彻、湖边安全护栏、水体清理）。		 已办结 无
31 D3HN202405220032 德峰小区有很多住户将空调外机装在逃生通道外，噪声和热气影响B1B2栋居民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、德峰小区B2栋有空调设备安装逃生通道外属实。
2、B1栋2单元部分相邻的业主将空调机安装在消防通道西侧的外墙以外的空置区域，经查图纸此处为业主共有区域，不是消防逃生通道。
3、热气扰民问题不属实。热气问题属于空调机工作的正常现象。		 部分属实 督促物业公司加强对空调外机安装的监督，确保不出现扰民现象。 处理情况：
5月23日下午，开福区人民政府组织秀峰街道、区城管局、生态环境分局现场进行核实。经查，空调机出厂前噪声是符合国家相关标准。针对噪音问题走访了业主，均表示未听到空调机噪声。关于针对共用区域安装空调设备引发邻里纠纷的情况，东华社区、德峰小区物业做好相关矛盾调处工作。
整改情况：
1、要求物业加强对空调外机安装的监督。
2、积极做好居民的安抚和解释工作。		 已办结 无
32 D3HN202405220010 1、阳河社区阳光城悦江府小区附近的长沙大道及机场高速噪声超标。
2、小区二期迟迟未动工，建筑垃圾和生活垃圾堆积在小区一期的北侧浏阳河边。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 降低机场高速路面噪音给小区居民造成的影响；推动小区二期建设，清除建筑及生活垃圾并复绿。 处理情况：
1、噪音扰民问题：2021年8月，黎托街道办事处针对阳光城尚东湾部分小区靠近机场高速部分噪音超标问题向长沙中泛置业有限公司致函，要求其采取措施减少噪音影响。2024年5月17日，雨花区交通运输局就机场高速噪音问题向长沙交投·环路集团机场路分公司致函，并与该公司负责人进行了沟通协调，希望养护单位能够在机场高速北侧设置全封闭式隔音屏，长沙交投·环路集团机场路分公司表示因资金投入巨大暂无法实施该项举措。2024年5月21日至25日，雨花区交通噪音联合整治行动人员在长沙大道机场高速东往西方向开展重型车辆专项整治行动，严查违规鸣笛、超限超载运输等违规行为，降低机场高速沿线小区交通噪音，保障小区声环境质量。
2、小区二期未动工及垃圾堆放问题。雨花区人民政府已根据推进保交楼建设工作实施方案要求，明确该小区二期项目由雨花城投公司和中泛置业联合成立的雨航通金公司负责开发建设。
整改情况：
1、机场高速毗邻悦江府小区路段均已种植隔离绿化乔木，机场高速主线与小区围墙之间全线均为高大乔木，对小区外侧楼栋的中低层隔音降噪有一定作用。
2、组织开展交通噪音联合整治行动，截至5月26日凌晨3时，联合执法行动共出动执法人员60人次，检查重型运输车辆380余台次。
3、黎托街道组织社区、物业公司、开发商等相关单位召开专题调度会议。明确了由湖南长大建设集团股份有限公司对垃圾进行清运，阳光智博物业公司规范该小区管理区域的建筑垃圾堆放及清理，广州市华实生态园林有限公司跟进清理后的绿化施工，物业公司加强巡查管控及时上报违规堆放等问题，目前正在整改。		 未办结 无
33 X3HN202405220022 湖南日报社机关大院门前右侧第十五栋宿舍约1500多平方米的房屋经营（一楼销售研究，二楼开办会所、餐饮、茶室、娱乐等）：
1、为突出店里招牌，将紧挨报社围墙街头的五、六棵成年大树砍断或将齐蔸砍掉。
2、未告知众多住户，在居民宿舍区二层建厨房、餐饮，存在油烟烟雾污染，并存火灾风险。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、五、六棵成年大树砍断或将齐蔸砍掉属实。
2、未告知众多住户，在居民宿舍区二层建厨房、餐饮，存在油烟烟雾污染，并存火灾风险不属实。
市民所反映一二楼的门店经营问题，经查，该经营门店所处位置为湖南日报社所有，门店办理了营业执照、食品经营许可证、建设工程竣工验收消防受理凭证等合法手续，安装了油烟净化器、烟感报警器、配备了灭火器等设施，现场未见堵塞消防通道，经营者现场提供了4月份的油烟净化器清洗记录。		 部分属实 补种绿化，加强餐饮门店油烟管理，确保不出现油烟扰民。 处理情况：
5月23日,开福区望麓园街道现场进行查勘和走访，该区域内因街巷提质改造内部分乔木确被砍伐，有1株乔木仅剩树蔸，1株缺失，另有2株断头树濒临死亡。
整改情况：
1、园林绿化维护中心立即对该处进行补栽补种，现已补种四颗红叶李、灌木等。
2、街道要求门店经营者加强规范管理，增强油烟净化器清洗频率，杜绝油烟扰民。		 已办结 无
34 D3HN202405220031 中海寰宇天下小区1、2、3栋后面靠近路边的围墙外，只铺了一些草皮，种植树木间隔大，且没有灌木带，举报人认为入住后会有噪音和尾气的污染问题。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
其中“铺设草皮”属实，“种植树木间隔大，且没有灌木带，举报人认为入住后会有噪音和尾气的污染问题”不属实。
1、中海寰宇天下小区1、2、3栋后面靠近路边的绿化带位于项目有效用地红线外，由项目建设单位自愿实施。
2、经现场核查，围墙外地块铺设了草皮，部分区域种植了灌木，新移植树木为确保存活，种植前已进行剪枝处理，绿化设置符合相关规划要求。
3、城市绿化主要功能是防止水土流失、防尘降尘、美化环境，沿城市干道散植的行道树一般没有降噪和防止尾气污染效用。		 部分属实 定期修剪维护绿化带，确保长势良好。 处理情况：
经区资规分局核实，该处绿化位于中海寰宇天下有效用地红线外，相关协议中均未明确由项目建设单位代建，且该处绿化设置符合相关规划要求。
整改情况：
已铺设草皮，部分区域种植了灌木。		 未办结 无
35 X3HN202405220092 长沙望城区黄金产业园M1栋的长沙鲜啤三十公里科技有限公司长期超标排放废水，通过加自来水到污水站稀释高浓度废水，人工干扰与篡改在线自动监测系统的数据。位于长沙望城区黄金产业园M1栋的长沙鲜啤三十公里科技有限公司长期超标排放废水，通过加自来水到污水站稀释高浓度废水，人工干扰与篡改在线自动监测系统的数据。干扰时间如下:2024年3月17号下午 16:00-17:00 （人工用氨氮与总氮抽样管插入标液瓶子中）、3月18晚上 22:00-23:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）、3月19晚上21:00-22:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）、3月20早上5:00-6:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中)、3月26早上6:00-7:00 9:00-10:00(人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中)、4月1早上0: 00-2:00 6:00-7:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中)、4月2早上6:00-7:00 9:00-10:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）、4月9早上 11:00-12:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）、4月18下午 11:00-12:00 14:00-15:00(人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）、4月26下午 17:00-18:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）、4月28晚上21:00-2:00(人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）、4月29凌晨2:00-3:00 9:-10:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）、4月30下午 15:00-16:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中)、5月2下午 13:00-14:00(人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）。5月14下午 17:00-18:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）。5月16下午 17:00-18: 00 21:00-22:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）。5月17下午12:00-13:00(人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）。5月18下午 13:00-14: 0018:00-19:00（人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）。5月20上午10:00-11:00(人工用化学需氧量抽样管插入标液2500瓶子中）。近两个月期间长期PH超标排放废水，废气处理装置长期不运行。近两个月期间排放的废水PH值超标，废气处置装置长期不运行。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题基本属实。
1、近两个月排放废水pH长期超标问题属实。
2、通过加自来水到污水站稀释高浓度废水属实，经核实，鲜啤公司通过喷淋塔水箱向集水调节池注入自来水，稀释外排生产废水的情况。
3、人工干扰与篡改在线自动监测系统的数据部分属实。
4、废气处理装置长期不运行不属实，现场检查时，废气污染防治设施正常运行，根据企业提供的2024年1-5月自行监测报告，未发现企业超标排放。已安排检测公司现场采样，根据检测结果开展下一步工作。		 基本属实 企业严格履行环境保护责任，按规范运行在线监控设施，污染物达标排放。 处理情况：
1、经核实，有4个涉及自动标样核查和运维单位现场维护的时段情况不属实。通过调取自动监控仪器相关状态记录和对比数据变化趋势，进行了初步核实。（1）该公司水质自动监控测量方式为流量触发式测量，流量为0时，如无人为操作，采样泵不会自动启动采样测量，测量模式有LCD手动测量、485自动测量、AUTO自动标样核查。
（2）经查，3月19日、3月20日、5月2日、5月20日时间段为自动标样核查和运维单位现场维护，以上4个时间段情况不属实。
（3）除去上述4个时间段，剩余15个时间段内自动监控设备均有LCD手动测量记录，且测量结果出现大幅度下降情况（其中部分时间段流量为0），后续执法部门将对该15个时间段情况进一步调查核实。
2、长沙市生态环境局已对该公司生产废水pH超标排放及通过稀释排放污染物故意干扰监测数据的行为进行立案调查；岳麓执法大队将对信访件中列举人工干扰时间段情况进一步调查核实。
整改情况：
1、长沙鲜啤三十公里科技有限公司已停止加注自来水行为，加强了在线监控设施排查管理。
2、湘江新区农业农村和生态环境局联合长沙市生态环境保护综合行政执法支队岳麓执法大队将根据检测结果（2024年5月24日采样）作相应处理；对该公司前期已被立案的情形及本次信访件反映的人工干扰监测数据的行为进一步调查核实。		 未办结 无
36 X3HN202405220057 仁和雨花家园小区业主反应玉竹路和香莲路沿线的1楼门面油烟直排小区，给小区造成了严重的空气污染。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 开展常态化巡查检查，加强对餐饮油烟管控，降低对周边居民的影响。 处理情况：
1、童仔美食、杭州小笼包未按要求定期清洗油烟净化器，街道已要求2家门店进行整改。
2、区城管执法大队组织第三方油烟检测公司对6家餐饮店的油烟进行检测，待出具检测结果，如油烟排放超标，由区城管执法大队介入立案查处。
整改情况：
加强动态巡查监管。安排专人定期开展检查，督促餐饮门店按规定要求开启油烟净化器，定期做好油烟设备清洗维护。对发现的不按规定使用油烟净化设施、油烟排放超标等违法违规行为，依法从严实施处罚。		 未办结 无
37 X3HN202405220034 宁乡市公共汽车701路的云济村站在长沙复兴职业技能培训学校大门左右路段设有减速带，但在进入减速带前未设提示标志，导致车辆行驶实际没有减速，通过减速带产生的噪音扰民，特别是空货车、大型挂车通过减速带时，震动噪声很大，严重影响师生工作、学习和日常休息。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
长沙复兴职业技能培训学校大门左右路段200米范围内设有减速带，该路段沿线道路两旁均设有限速标志、警示灯、警示桩、减速标识标牌等明显提示减速通行的标志。在校门口实地查看，存在大型车辆通过时有声音和震感的现象；多次反映未得到解决不属实。该学校目前并未招生，只有部分办学相关工作人员，且此前双江口镇政府并未收到任何该校关于此问题的情况反映。		 部分属实 加强沟通协调，继续做实群众工作，争取群众的理解和支持，做到交通安全和生态环境双赢。 处理情况：
2023年11月28日，长沙复兴职业技能培训学校向宁乡市交通运输局提出申请《关于排除长沙复兴职业技能培训学校校们出入口交通安全隐患申请设立交安指示牌的报告》。2023年12月上旬，宁乡市交通运输局组织相关技术人员与学校工作人员至现场踏勘，发现确实存在缺失标线标牌现象，存在一定安全隐患，立即安排施工人员对学校出入路口增设减速带及学校路口减速慢行提示牌，及时消除学校路口安全隐患。
整改情况：
加强沟通协调，继续做好群众工作，提高交通安全与生态环境两方面的认识。		 已办结 无
38 D3HN202405220062 1、宁乡市双凫铺镇粟江村（原万江村沙江湾）的粮田、沙土被挖成一条大河。
2、周围有大量树木，河里存在很多落叶，造成卫生问题。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、该地块（原湾江村沙江湾）全部在河道内，为一片滩涂，现场未发现粮田和沙土被破坏的痕迹，根据市自然资源局现场勘察，该地块在二调、三调时已经不是耕地性质，该河道内的土地未经确权到户，滩涂系河道水流自然演化形成的。
2、该地块在2009年全国第二次土地调查时地类为内陆滩涂，在第三次全国土地调查时地类仍为内陆滩涂，现场没有采挖现象，河堤内的滩涂系河道水流自然演化形成的，自然生长了部分树木，现场未见河里存在很多落叶的现象。		 部分属实 加强河道巡查，密切关注群众诉求，解决好群众身边突出的环境问题。 处理情况：
宁乡市人民政府组织水利局、自然资源局、农业农村局、双凫铺镇政府工作人员到实地调查，调取卫星影像进行核对。
整改情况：
加强河道巡查，坚决打击破坏河道附近粮田、非法采砂行为，密切关注群众诉求，解决好群众身边突出的环境问题。		 已办结 无
39 X3HN202405220052 长沙延年城际酒店离居民住宅水平距离仅15米，其排烟口位于住宅下方，不符合燃气锅炉排烟口设置要求，已将小区景墙熏黑，对居民身心健康造成影响。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、经核查，延年城际酒店燃气锅炉：力聚第五代超低燃气真空热水机组，3台产品型号为YHZRQ-50NW和1台产品型号为YHZRQ-30NW。燃气锅炉位于酒店地下一层，其排气口位于小区西面南侧外裙墙底部，已通过建设工程消防安全验收。
2、燃气锅炉主要用于酒店集中供暖，供暖时间为每年11月至次年3月，当前燃气锅炉处于停运时段。排放废气情况需待检测结果再确定。		 部分属实 1、东山街道携同社区共同做好该小区居民的解释沟通工作，争取群众理解支持。
2、督促延年城际酒店负责人对排风和排气口加强巡查管理，营造干净、整洁、安全的环境		 处理情况：
开展现场核查，调取相关资料，该天然气机组主要燃烧天然气，主要成分为甲烷，通过加热机组真空热媒、再将热能通过板式换热器提供到所需暖气处，天然气燃烧后所产生的气体成分主要是二氧化碳和水蒸汽。拟于冬季此燃气锅炉使用期间开展锅炉大气污染物检测。
整改情况：
1、加强锅炉管理，确保废气达标排放，避免对周边环境造成污染。
2、检测后及时向群众公示结果，并根据检测结果，依法依规处置。		 阶段性办结 无
40 X3HN202405220019 阳光壹佰凤凰街17栋水秀广场地面脏乱差不清理，屋顶漏水一年未修复，导致地面蚊蝇滋生；对面消防指示标志也被损坏；五楼露天泳池旁堆放大量垃圾，楼梯间内大量未清理的油漆在地上散发刺激性气味。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、屋顶漏水问题属实，消防标志被损坏问题属实。
2、五楼露天泳池旁堆放垃圾属实；反映地面脏乱差未清理，蚊蝇滋生，楼梯间内大量未清理的油漆在地上散发刺激性气味不属实。2024年5月24日，长沙市岳麓区岳麓街道办事处联合湘江新区开发建设局以及消防第三方检测机构湖南迈格瑞特物联科技有限公司，对阳光壹佰凤凰街17栋水秀广场进行现场调查核实。工作人员现场走访排查，现场暂未发现蚊蝇滋生、楼梯间油漆未清理散发刺激性气味问题，阳光壹佰物业发展有限公司表示水秀广场内外有保洁人员定期清洁。		 部分属实 加强对此处垃圾站的工作检查和确保无卫生死角，督促物业公司加强管理。 处理情况：
2024年5月24日，长沙市岳麓区岳麓街道办事处联合湘江新区开发建设局督促阳光壹佰物业发展有限公司对17栋水秀广场五楼垃圾堆物问题、露天泳池漏水问题、商场消防指示标志损坏问题进行整改。
整改情况：
长沙市岳麓区岳麓街道办事处联合湘江新区开发建设局对该信访问题整改进度进行跟进，督促各项问题整治工作尽快落到实处，正在整改。		 未办结 无
41 X3HN202405220024 望月湖小区徐某家禽店铺占用店外行人道、行车道经营水产品，鱼鳞、死小鱼、鱼肠等垃圾臭味扰民，且由于其店内无下水道，徐某将屠宰的血水接管引入雨水沟里，血水、肉屑、绒毛日积月累在雨水沟里沉淀发酵，散发臭味，苍蝇乱飞。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 不得店外经营，所有血水、垃圾均要用容器进行收集处理，严禁外排至雨水井，垃圾及时清理，确保环境整洁，无异味产生。 处理情况：
1、2024年5月23日，长沙市岳麓区望月湖街道办事处联合湖南湘江新区行政执法局望月湖中队上门督促水产店落实整改，对水产店经营者进行政策普及，并下达《长沙市城市管理综合执法责令限期整改通知书》，要求其不得店外经营，严禁血水外排，并立即对垃圾、雨水井进行清理，不得损害周边市容环境及人居环境。水产店经营者表示立即整治，确保不再出现占道经营和臭味扰民问题。
2、2024年5月23日，安排清淤车对门店旁化粪池进行全面清掏，安排水车对该门店周边下水道、雨水井进行冲洗，责令门店经营者对门店周围进行消杀。
3、5月24日，湖南湘江新区商务和市场监管局望月湖市场监督管理所要求门店经营者减少经营品类，且下达了《湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局当场行政处罚决定书》予以警告处罚，并要求其3日内对存在的问题整改完毕，经营过程中产生的所有血水、垃圾均要用容器进行收集处理，严禁血水外排至雨水井，垃圾要及时清理，确保经营销售场所环境整洁，无异味产生。
整改情况：
1、屠宰场血水、垃圾等问题已于5月27日已整改完毕。
2、长沙市岳麓区望月湖街道办事处联合相关部门举一反三，专项整治，强化管理。建立日常巡查和专项整治相结合的常态长效工作机制；加强对店外经营，违规宰杀家禽、水产品污水乱排现象的执法力度；开展日常保洁和大清洗大清扫相结合的常态环境卫生整治。		 已办结 无
42 X3HN202405220031 1、沙市镇李某某建厂未办理采矿手续和营业执照，并非法买卖石块。
2、采石造成水土流失、农田被毁坏，生态被破坏。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、沙市镇李某某建厂未办理采矿手续和营业执照并非法买卖石块问题不属实。该厂已取得相关手续，在建厂施工过程中，发现了部分砂石资源后，按程序将其建设项目工程自用量之外富余的砂岩矿资源进行公开招标处置。
2、采石造成水土流失、农田被毁坏，生态被破坏问题部分属实。现场核查发现该区域有2亩农田已栽种早稻，剩余3亩已翻耕。该建设项目场内原施工部分区域采取了栽树、种草等水土保持措施。		 部分属实 强化日常巡查，严防非法采矿行为发生。严格督促企业进一步完善水土保持措施，防止水土流失。落实好扬尘防治措施，切实减少扬尘的扬散。 处理情况：
沙市镇人民政府责令该公司在建厂期间切实做好湿法施工，减少扬尘的扬散。
整改情况：
企业按照扬尘防治的要求，落实好扬尘防治措施，切实减少扬尘的扬散。		 已办结 无
43 D3HN202405220038 滨江府1913小区临街商铺商业油烟管道直接接入小区楼栋油烟管道内，居民楼顶层业主能闻到较大油烟味。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
2024年5月24日，银盆岭街道办事处联合湘江新区开发建设局、湘江新区行政执法局进行现场调查核实，经复核施工图确认，依附6#栋住宅建筑外墙设计了竖向专用商业餐饮油烟井至屋顶，具体设置于6#栋住宅10轴交J轴、35轴交J轴两处，与住宅居民的油烟井不连通、也不共用。在6#栋每个商铺均预留排油烟管接口，6#栋住宅屋顶设置油烟净化设备安装位置，后续需餐饮单位自行建设油烟烟道接至该商业餐饮油烟井。现场核实6栋商铺餐饮店仍在装修中，暂未接通烟道使用，无油烟味。		 部分属实 加强对该处烟道铺设工程的巡查监管力度，确保该处依法依规铺设烟道。 处理情况：
开展现场调查，调阅施工图纸。
整改情况：
加强后期商铺监管，督促落实设计要求。		 已办结 无
44 D3HN202405220109 在环保路环保科技园比亚迪工厂（中建嘉和城小区附近）附近会闻到难闻的刺激性气味，小孩有流鼻血情况，影响身体健康。边督边改信息公开处理信息显示“卫健委没有接到群众反馈流鼻血的事情 ”，举报人认为此内容不属实。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
企业排放废气监测数据未发现异常，主要废气排放口污染物排放浓度远低于相关排放标准限值。“边督边改信息公开处理信息显示‘卫健委没有接到群众反馈流鼻血的事情’内容不属实”问题不属实，经核实，近期相关医院门诊结果未发现异常情况。2024年5月18日，卫健部门联系同升街道和洞井街道，同升街道反馈无相关人员报备就医，洞井街道反馈中建嘉和城小区有三个居民报备就医，就诊的长沙市中心医院反馈为“不是流鼻血，没有明显不适，只是单纯的体检”。2024年5月23日，卫健部门再次联系同升街道和洞井街道，均反馈无新增人员报备相关就医情况。		 部分属实 坚持以人民为中心的发展思想，不断提升企业污染防治水平，最大限度减少企业对周边环境的影响。 处理情况：
属地政府加强比亚迪公司及其周边污染源环境监管，推动企业技改升级，制定专项环境监管方案，督促其废气处理设施正常运行，加强源头排放管控。全面开展环境监测，对比亚迪公司开展30轮执法监测，结果均显示废气检测指标符合排放标准。在比亚迪公司主要涉气排口安装在线监控，数据与生态环境部联网，在线监测数据暂未发现异常。
整改情况：
比亚迪在污染物达标排放的基础上，目前实现了污染防治设施的升级提质和内部管理水平的提标提效。政府及相关职能部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，继续加强对相关企业严格监管，督促其落实好生态环境主体责任，不断提升污染防治水平，最大限度减少对周边环境的影响。		 未办结 无
45 D3HN202405220107 开发商长期把建筑垃圾倒在丽发新城小区39栋和41栋外，无人处理。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 该处建筑垃圾清理完成，相关部门加强日常巡查监管。 处理情况：
1、5月22日，丽发新城物业公司对该处垃圾进行全面清理，并对裸露黄土进行覆盖。
2、5月23日，暮云街道、区城管执法大队约谈该小区物业公司负责人，要求其按照长沙市垃圾分类工作要求规范处置建筑垃圾。
整改情况：
1、该处建筑垃圾已清理。
2、相关部门加强对该小区周边空地的巡查监管，严禁物业公司和居民乱堆乱倒垃圾。		 未办结 无
46 X3HN202405220023 1、岳麓区住房保障中心违规改变建筑用途、突破建筑用途限制，违反《中华人民共和国大气污染防治法》第81条相关规定，将其办公楼（与麓荫园3栋住宅楼相邻）出租开设大型商业餐饮。
2、由此产生的油烟、噪音和废水污染严重影响了小区居民的生命健康。
3、未经隔油处理的废水直排使油垢频繁堵塞小区化粪池，粪便污水持续溢流至小区雨水沟，小区弥漫着粪水臭味；
4、油垢还导致居民楼排水出户管堵塞，污水从住宅楼室内返流，家中污水横流。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、岳麓区住房保障中心违规改变建筑用途、突破建筑用途限制，违反《中华人民共和国大气污染防治法》第81条相关规定，将其办公楼（与麓荫园3栋住宅楼相邻）出租开设大型商业餐饮问题不属实。
《中华人民共和国大气污染防治法》第81条规定：禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。岳麓区住房保障服务中心办公楼一、二楼沿街商铺产权证上明确写明规划用途为商业性质，商业出租业态的范围没有限制，无法律条文规定商业性质的房屋不能出租开设商业餐饮，因此不存在违规改变建筑用途、突破建筑用途限制、违反相关法律规定的情况。
2、餐饮门店产生的油烟、噪音、废水污染严重影响了小区居民的生命健康的情况部分属实。已委托湖南省华域检测技术有限公司在晚餐营业期间对陈家婆的菜和袁老四火锅店附近进行了噪音检测，餐饮门店产生的油烟影响小区居民的情况需待第三方油烟检测报告出具后再客观判断是否属实。
3、因污水管道、化粪池清理不及时导致散发臭味的情况属实。
餐饮门店未经隔油处理的废水直排使油垢频繁堵塞小区化粪池，粪便污水持续溢流至小区雨水沟，小区弥漫着粪水臭味的情况不属实。经现场调查核实，陈家婆的菜厨房位于一楼，厨房内设置专用隔油设施，餐厨废水经隔油预处理后排入岳麓区住房保障服务中心办公楼院内污水检查井；袁老四火锅店厨房位于二楼，厨房内设置专用隔油设施，餐厨废水经隔油处理后排入麓荫园2栋与岳麓区住房保障服务中心办公楼之间的一处污水检查井，袁老四火锅店定期进行了清理，不存在油垢频繁堵塞小区化粪池的情况。
4、居民楼排水出户管因其自身堵塞导致污水返流的情况属实。
5、餐饮门店油垢导致居民楼排水出户管堵塞，污水从住宅楼室内返流，家中污水横流的情况不属实。
经现场调查核实，导致“居民楼排水出户管堵塞，污水从住宅楼室内反流，家中污水横流”问题产生的原因是麓荫园2栋2单元生活污水管道出现堵塞，未得到及时解决，居民自行将入户污水管接入污水井的弯头处敲破，由此导致该处污水漫溢。		 部分属实 进一步规范陈家婆的菜、袁老四火锅店的油烟、噪音和废水排放行为，加强日常监督管理，确保不对周边居民正常生活造成不利影响。 处理情况：
岳麓区住房保障服务中心督促长沙君临学士酒店管理有限责任公司对陈家婆的菜和袁老四火锅店加建隔油池，从源头避免油污废水排放堵塞污水管道、化粪池的情况发生。对陈家婆的菜的排烟管道加装隔音棉，更换厨房排气扇加强降噪。
整改情况：
1、加强对餐饮门店的监督检查，结合第三方油烟检测情况，督促陈家婆的菜和袁老四火锅店定期对油烟净化器进行清洗，保持油烟净化器正常运行，保证油烟排放达标，确保不出现违规排放油烟扰民行为，如果检测结果不符合国家排放标准，则由湖南湘江新区管理委员会行政执法局依法查处。
2、桔子洲街道办事处负责做好排水管道、化粪池等排水设施的日常清淤维护，同时进一步加强与附近小区业主的对接联系，做好沟通解释工作。
3、桔子洲街道办事处已联合湖南湘江新区管理委员会行政执法局对麓荫园2栋2单元雨水沟、排水管道进行了全面清淤疏通，防范臭味产生。安排专业人员更换2栋2单元入户污水管，对此处生活污水管道进行修复，预计2024年5月29日前完成修复。		 未办结 无
47 X3HN202405220124 浏阳市众多食品加工企业生产过程中产生的地沟油和油榨油由炼黑油的人捞回去重新回炼再加工。提炼油过程中会产生废油水和废油渣对食品安全带来严重隐患且对环境安全有极大影响。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
目前浏阳市食品加工企业中，37家与在浏阳具备资质的餐厨垃圾收集处置企业签订了合同，对餐厨垃圾进行无害化处理和资源化利用；有22家公司未与此资质单位签订处置合同，交由另外5家在浏阳市无资质公司进行处置。		 部分属实 加强对食品加工企业的日常巡查和监管，加大对无资质企业的排查力度，督促企业严格按照要求收集处置餐厨垃圾。 处理情况：
经查，有22家食品加工企业未按要求与具备法定资质的公司签订餐厨垃圾收集处置合同。对22家企业下达整改文书，责令停止违法行为，限期整改，将餐厨垃圾交由具备法定资质的公司收集处置。同时，经调查走访和摸排线索发现，目前参与浏阳市食品加工企业餐厨垃圾收集处置的5家公司不具备餐厨垃圾收集处置法定手续，依法对未经许可从事餐厨垃圾收集处置的单位和个人进行责令改正并立案调查。
整改情况：
加强对食品加工企业的日常巡查和监管，加大对无资质企业的排查力度，督促企业严格按照要求收集处置餐厨垃圾。		 未办结 无
48 D3HN202405220116 保利香槟国际垃圾站异味扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强小区物业管理，营造舒适干净生活环境。 处理情况：
针对垃圾站异味扰民的问题，小区物业已在该垃圾站加装喷淋设施并定期开启，对垃圾站前地面进行了开凿引流；物业公司每日分3次将小区内产生的生活垃圾用封闭的电动三轮车转运至垃圾站，并联动长沙玉诚环境景观工程有限公司长沙县分公司进行集中清运。清运完成后，及时对垃圾站及周边进行保洁、冲洗、消杀并关闭卷闸门，同时要求物业公司加强对垃圾站周围绿植的补种和维护，减少异味产生。 整改情况：
1、长沙县湘龙街道办事处、长沙县住建局将加强对物业公司的管理，督促物业公司加大对垃圾站的清运频次。
2、建立常态化工作机制。以点及面，举一反三，对群众身边反映较多的垃圾站问题，不定期开展“回头看”工作，及时关注、积极回应群众身边的生态环境问题。		 未办结 无
49 D3HN202405220003 劳动路和花侯路的吾悦广场室外商业街二楼芭莎舞蹈（5-2090）未做隔音措施，音响声音大，产生噪音，影响隔壁商铺经营。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 督促其采取有效措施，降低噪音对周边商户和居民的影响。 处理情况：
5月24日上午，区市场监督管理局、东山街道及吾悦广场负责人到现场约见了芭莎舞蹈负责人，劝导其采取措施尽可能消除因其开展经营活动产生的噪音，对周边居民造成的影响。
整改情况：
1、对舞蹈培训室房顶进行隔音处理，将音响音量降低，现场要求芭莎舞蹈负责人对所有音响设备进行了调试。
2、5月24日下午，芭莎舞蹈负责人已组织装修工程人员对舞蹈培训室房顶进行隔音处置。		 已办结 无
50 D3HN202405220009 1、黄花机场边的华远金科小区一期旁的机场高架无任何隔音设施，导致飞机起降噪声扰民。
2、小区楼下的充电桩停车场，电流噪声、车辆进出喇叭噪声扰民。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。
 属实 加强整治力度，营造良好居住环境。 处理情况：
1、经调取地图核实，华远金科·空港国际城小区东侧围墙距长沙黄花国际机场停机坪西侧边缘直线距离约800米，距最近的机场一跑道直线距离约1200米，且不在机场起降的尾流区，机场飞机起降噪音对华远金科·空港国际城小区影响较小。华远金科·空港国际城小区东侧毗邻机场大道高架桥，与机场大道距离约50米左右。目前，机场大道高架桥毗邻华远金科·空港国际城小区路段没有设置隔音设施，过往车辆噪声对该小区临机场大道一侧的楼栋居民存在一定影响。
2、停车场夜间充电带来的噪声问题，在停车场设置提醒标示，引导司机不在停车场内鸣笛，防止喇叭噪声扰民；虽噪声检测结果未超标，但考虑停车场与居民楼确实太近，通宵营业带来的噪声对临近楼栋的居民影响较大，为减少影响，已协调充电桩运营单位在晚上10点后停止充电桩使用。
整改情况：
1、继续联合交警部门加强对机场大道高架桥的交通违法行为整治力度。
2、加强对华远金科小区充电桩停车场夜间巡查，避免人为因素导致的噪音问题。		 已办结 无
51 X3HN202405220037 长沙县中南汽车世界恒广景园有近1000米长，70米宽的区域规划是城市绿带，但多年来一直荒废，夏天杂草丛生，蚊虫多，无人管理。去年此区域出现了“摩托车驾驶考场”项目和违法停车乱象，导致噪音和尾气污染严重。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强对租赁地块的日常监管，减少环境扰民问题。 处理情况：
1、长沙县湘龙街道组织城市管理服务中心对武广高铁隧道顶部（经贸路至开元路段）撒落垃圾进行全面清扫，蚊虫进行消杀，并修剪地块内的杂草，同时对存在黄土裸露的区域进行补种草籽。
2、由湘龙街道督促长沙铁路实业发展有限公司和湖南振丰投资管理有限公司，进一步明确双方主体责任，做好日常环境卫生清扫、杂草修剪及草皮养护等工作。
3、长沙县自然资源局、长沙县行政执法局正在对“长沙市公安局交通警察支队摩托车驾驶人考试开元分考场”用地不符合国土空间用途管制要求的情况进行立案查处。
整改情况： 1、针对摩托车驾考考场违规用地问题，长沙县行政执法局将对相关违规问题依法依规立案调查。
2、组织湖南振丰投资管理有限公司进行商讨，共同明确并制定租赁地块的保洁标准，督促租赁公司落实主体责任，加强对租赁地块的日常巡护，确保卫生环境整洁有序。同时，将定期组织人员对地块进行巡查，及时发现并处理环境卫生问题，确保地块环境卫生状况良好。		 未办结 无
52 X3HN202405220036 1、长沙市雨花区高桥街道新塘垅小区69栋南向经营水产的三轮车长期占停在走道上排放废水，导致走道上长满绿色青苔，地面湿滑，经常使人摔跤并受伤。
2、68栋、69栋占道经营水产和家禽的垃圾臭气难闻。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、三轮车长期占停在走道上、走道上长满绿色青苔属实，经常使人摔倒并受伤不属实。经了解，未收到类似反馈。
2、占道经营和臭味难闻属实。68栋、69栋水产和家禽门店有占道经营行为，可闻到水产和家禽的异味。		 部分属实 加强对周边环境常态管控，降低对周边居民生活影响。 处理情况：
1、2024年5月23日，街道组织对新塘垅69栋及周边进行了清洗、清扫，移走了堵塞消防通道的车辆。
2、5月23日晚，新塘垅物管办督促水产及家禽门店再次清洗地面。
3、5月24日，高桥街道组织对新塘垅小区69栋及周边进行大清洗大清扫大清运。对存在问题的水产家禽门店下达了《限期整改通知书》。并自24日起，街道每天安排人员对该处进行管控，清洗清扫地面，及时清运水产家禽垃圾。
整改情况：
1、加强周边环境整治。规范车辆停放行为，疏通消防通道，对售卖水产、家禽的等门店，重点督促落实“门前三包”责任，及时清洗清扫。增设4个垃圾桶，及时清理垃圾、废水。
2、建立常态巡查机制。每天白天安排城管综管站队员4人进行整治值守，晚上安排6人进行巡查管控。对占道经营、乱停乱放、不听劝告的经营户，立即责令停业或强制退出，监管经营户守法守规经营，营造良好的环境。
3、积极回应群众需求。高桥街道联合友谊集资委、新塘垅小区物管办等走访居民群众，收集群众意见，了解群众需求，努力营造良好生活环境。		 已办结 无
53 X3HN202405220083 长沙市雨花区马王堆路以西、圭塘安置小区以东、劳动东路以北、嘉智路以南合围区域内的大量市政绿化用地被湖南成功新世纪投资有限公司和湖南新城新世界物业服务有限公司私设多处永久性门岗、道闸和围墙，非法侵占了多条市政道路两边的公共绿地，非法改变了市政绿化用地的用途，非法把大量市政绿化用地变成停车场。周边群众多次向相关职能部门投诉举报未果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、私设门岗、道闸和围墙和非法侵占公共绿地变成停车场问题不属实。长沙市规划局2007年5月28日审批通过的新城新世界小区《地块一、二、三总平面图》，小区内部道路交汇处在审批图纸中有清晰的“小区出入口”标识，地面停车位和围墙均在小区用地红线范围内。为保障新城新世界小区居民安全和规范车辆管理，开发商湖南成功新世纪投资有限公司在小区道路出入口设置了道闸岗亭，建成了地面停车位和围墙，经相关部门验收后交付给湖南新城新世界物业服务有限公司进行管理。
2、多次向相关职能部门投诉举报未果部分属实。近3年来，圭塘街道多次协调区有关职能部门、社区、物业公司及新城新世界小区业主代表和保利大都汇业主代表进行现场实勘、调查走访、协调会谈，相关情况均及时进行了回复，但是投诉人对回复结论不满意。		 部分属实 对居民群众做好解释工作，加强沟通协调。 处理情况：
开展现场勘查，调取小区资料，对居民群众做好解释工作，加强沟通协调。
整改情况：无		 已办结 无
54 D3HN202405220042 纬12路机电学校校办不锈钢加工门店，造成切割、焊接、打磨、抛光噪声扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 劝导门店搬离，要求出租方不再将房屋租赁给产生噪声、气味、油烟的相关企业，防止问题反弹。 处理情况：
马坡岭街道要求该门店在没有加装噪声防治设施前停止进行不锈钢加工，如不落实噪声防治措施，则劝导其10天内搬离。
整改情况：
因为经营者搬离需要时间，预计6月5日前办结。办结目标为劝导门店搬离，要求出租方不再将房屋租赁给产生噪声、气味、油烟的相关企业，防止问题反弹。		 未办结 无



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中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开（第十四批）
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市生态环境局
2024-06-01