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中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开（第十五批）

来源：市生态环境局 发布时间：2024-06-03 09:09 字体大小：

　　截至2024年6月2日，对中央第五生态环境保护督察组向湖南省移交的第十五批群众信访举报件139件(分解后141件)，其中长沙市51件，各责任单位均按要求进行了调查处理，详见中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十五批)。


　　附件：中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十五批)


中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开一览表
（第十五批 2024年5月24日） 
序号 受理编号 交办问题基本情况 行政区域 问题类型 调查核实情况 是否属实 办结目标 处理和整改情况 是否
办结		 责任人被处理情况
1 D3HN202405230088 新城新世界小区占用周边人行道和绿化区，私设岗亭、停车位。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题不属实。
2024年5月24日，圭塘街道、区园林中心、劳动东路社区前往现场进行核实。经核对长沙市规划局2007年5月28日审批通过的新城新世界小区《地块一、二、三总平面图》，小区内部道路交汇处在审批图纸中有清晰的“小区出入口”标识，规划的地面停车位在小区用地红线范围内。为保障新城新世界小区居民安全和规范车辆管理，开发商湖南成功新世纪投资有限公司在小区道路出入口设置了岗亭，建设了地面停车位，经相关部门验收后交付给湖南新城新世界物业服务有限公司进行管理。		 不属实 加强业主交流，争取获得群众理解。 已办结 无
2 D3HN202405230106 龙湖璟宸原著15栋附近垃圾站异味扰民，垃圾清运噪声扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
该垃圾站5月初开始启动改造工程，将把地埋式垃圾站改造为勾臂式垃圾站，改造过程中由于部分业主存在疑虑，阻止施工，故施工暂停，目前仅处于将垃圾清运干净，现场消毒完成的阶段。目前不存在垃圾站异味问题，清运垃圾时会产生一定的噪音。		 部分属实 规范垃圾收集、及时转运垃圾。并加大清洗消杀频次，减少异味散发对周边居民的影响。 处理情况：
社区、物业公司工作人员已与业主代表协调，该垃圾站恢复原设备使用，暂时不予升级改造；垃圾站恢复使用后将加大垃圾站清洁力度、增加清洗频次、科学调整保洁频次和垃圾清运时间，垃圾站气味扰民和清运噪声扰民问题将得到有效解决。
整改情况：
1、街道、社区将持续跟进垃圾站相关问题解决，做好业主的沟通解释工作。
2、社区、物业加强巡查，确保及时发现问题及时处理，督促物业公司科学调整保洁频次和垃圾清运时间，确保事件解决期间垃圾得到有效处理。		 阶段性办结 无
3 D3HN202405230082 小塘路和泉源路交汇处东南角山坡会有很大扬尘飘到泉塘小区居民的家中，山坡上也有很多垃圾，希望能清理并覆盖。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 完成场地内垃圾清理转运，恢复土地原貌并长期保持。 处理情况：
1、2024年5月25日，长沙经开区自然资源规划建设局组织长沙县行政执法局、长沙县泉塘街道办事处等相关单位进行现场调查，现场有3台机械正在进行垃圾清理，地面存在较多沙尘，存在扬尘问题。长沙县行政执法局责令飞衡公司立即对场内建筑垃圾采取有效的防尘、降尘措施并逐步进行清理。
2、2024年5月26日、27日，长沙经开区自然资源规划建设局现场督促飞衡公司加快整改。
整改情况：
飞衡公司已对场地外坪进行绿网覆盖及防尘、降尘处理，正积极推进厂房内物料及外坪垃圾清理工作。		 未办结 无
4 D3HN202405230078 保利香槟国际小区E期大型中转垃圾站收集生活、厨余商业垃圾，并有隔夜垃圾，垃圾车从凌晨5点作业到下午18点，存在臭气和噪音问题。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、保利香槟国际小区E期大型中转垃圾站收集生活、厨余商业垃圾，并有隔夜垃圾，垃圾车从凌晨5点作业到下午18点不属实。
经对照长沙保利香槟国际住宅小区规划总平面图并现场勘察，该垃圾站为普通垃圾收集站，不属于大型垃圾中转站，其主要用于收集暂存小区产生的生活垃圾，由长沙玉诚环境景观工程有限公司长沙县分公司每日2次（收集时段分别为：上午6点至11点、下午2点至4点）进行清运，无大量留存过夜的情况。小区商业厨余垃圾由联合餐厨进行收集转运，未进入该垃圾站进行暂存转运。
2、存在臭气和噪音问题属实。		 部分属实 加强小区物业管理，营造舒适干净生活环境。 处理情况：
1、小区物业已在该垃圾站加装喷淋设施并定期开启，对垃圾站前地面进行了开凿引流；物业公司每日分3次将小区内产生的生活垃圾用封闭的电动三轮车转运至垃圾站，并联动长沙玉诚环境景观工程有限公司长沙县分公司进行集中清运。清运完成后，及时对垃圾站及周边进行保洁、冲洗、消杀并关闭卷闸门，并要求物业加强对垃圾站周围绿植的补种和维护，减少异味产生。
2、保利物业已增加清运人员和清运车辆，缩短垃圾清运时间，确保在收集时段保障小区垃圾的正常清理。
整改情况：
1、长沙县湘龙街道联合长沙县住建局将加强对物业公司的管理，督促物业公司加大对垃圾站生活垃圾的清运频次，加强保洁人员的培训，为业主营造干净、整洁的生活环境。
2、长沙县湘龙街道联合利槟社区通过入户走访、小区夜话等活动，收集各类民生诉求，分类建立问题台账，及时关注、积极回应群众身边的生态环境问题。
3、建立常态化工作机制。以点及面，举一反三，对群众身边反映较多的垃圾站异味、噪音等问题，不定期开展 “回头看”工作，及时关注、积极回应群众身边的生态环境问题。		 阶段性办结 无
5 D3HN202405230069 1、湘江新区青山路和西二环交叉的桥上隔音屏障只装了一半，噪音严重。
2、招商麓山府小区后面的山上有林地破坏现象。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、湘江新区青山路和西二环交叉的桥上隔音屏障只装了一半、招商麓山府小区后面的山上有林地破坏现象属实。
2、西二环跨越青山路沿线为高架桥，沿线居民小区较多，暂时无法明确投诉楼盘，未进行相关检测，无法判断噪声超标情况。		 部分属实 管控周边道路车辆噪音，加强限速执法查处工作，降低对群众影响。做好森林资源保护工作，做好复绿。 处理情况：
1、湖南湘江新区行政执法局、资规局及望岳街道5月24日安排工作人员前往现场进行查勘发现，山水新城小区一侧已安装隔音屏，且自2019年安装隔音屏后，未接到该小区噪音相关投诉；而招商麓山府小区仍在建设中，同时因距离二环线较远，二者之间存在山体及树木阻隔，几乎不受噪音影响；金星佳园小区为6层安置房，屋顶高度几乎与西二环主干道持平，受噪音影响较小。
2、针对当地村民及周边居民在林地上破坏现象的情况，湖南湘江新区管理委员会同自然资源和规划局、长沙市岳麓区望岳街道办事处、金星新村社区居民委员会的工作人员，联合向涉事群众宣传了林业法律法规和政策要求，要求集中清理林地上种植的蔬菜，拆除养鸡养狗的设施，按要求做好林地造林复绿。
整改情况：
1、交警部门将开展噪音整治行动，加强限速执法查处工作，尽量降低噪音声源的声强。
2、加强与长沙市城管局及长沙市桥梁隧道事务中心沟通对接，就桥梁加装隔音屏可行性进行论证及相关检测，若论证结果可行，联系长沙市城管局，由长沙市城管局按“一事一议”原则报市人民政府审定后实施，或由市人民政府指定单位实施；若论证结果不可行，湘江新区将安排望岳街道办事处、金星新村社区居民委员会上门做好居民的沟通解释工作（长期），并实时跟进，持续关注。
3、全面宣传森林资源保护法律法规，由望岳街道办事处、金星新村社区居民委员会加大巡查力度，及时发现并劝阻林地上圈地种菜和养鸡养狗的行为；对现有林地上种菜养殖的行为，督促责任主体做好蔬菜清理、拆除养殖设施，指导做好造林复绿措施。		 未办结 无
6 D3HN202405230067 银双路和湘岳路交汇处湘雅路过江隧道辅路工地夜间施工噪声扰民，十点后曾经拨打过12345市民热线，城管部门赶到现场发现有三台挖机在施工，但是施工方拿到了夜间施工许可证。举报者认为该噪声非常影响周围小区居民的生活。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 管控周边道路车辆噪音，加强限速执法查处工作，降低对群众影响。 处理情况：
2024年5月24日21:00，湘江新区行政执法局二大队、银盆岭中队组织对湘雅路过江通道建设方、总承包、分包、渣土处置单位负责人进行约谈，要求施工方严格按照审批要求进行施工，并采取措施降低施工噪音，做到文明施工；优化工序，将噪音大的施工尽量调整至白天非休息时间段，以减少对居民的影响。湘江新区行政执法局银盆岭中队加强日常巡控，做到一旦发现违规施工行为，从严执法。
整改情况：
湘江新区行政执法局安排局直属二大队和银盆岭中队进一步加强对该工地的巡查管控，要求施工方尽可能减少噪音产生；与属地银盆岭街道共同加强对该项目的管理，及时掌握施工进度，由行政执法局银盆岭中队配合银盆岭街道、社区继续做好群众工作，尽量减少施工期间噪音对周边居民的影响。		 已办结 无
7 D3HN202405230096 长沙市雨花区洞井铺街道鄱阳小区内的非封闭式垃圾站距离居民楼仅15m，凌晨四点开始运垃圾，有噪音、臭气问题，蚊虫严重。向12345反映过无果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、有臭气问题，蚊虫严重，凌晨四点开始运垃圾，有噪音部分属实。其中“凌晨四点开始运垃圾”不属实，小区垃圾车每日6:00左右开始收集转运垃圾。
2、向12345反映过无果不属实。接到12345热线反映该问题后，洞井街道、丰园社区曾多次督促谋信物业加强对垃圾站的日常管理维护，通过调整作业时间、清理后及时消毒、除臭等方式减少异味影响。		 部分属实 开展日常巡查管控，督促物业做好保洁工作，减少异味、噪音。 处理情况：
洞井街道、丰园社区约谈谋信物业公司，要求其加大垃圾站管理维护、清扫清运力度，每日消毒除臭，文明作业降低噪音，确保小区保洁维护常态长效。目前投诉所涉垃圾站已暂停使用，每日小区垃圾向周边小区分流，做到及时清运。
整改情况：
已加强保洁频次和力度，垃圾日产日清，严格做好消杀除臭，保持环境卫生干净整洁，减少异味、噪音影响。		 阶段性办结 无
8 D3HN202405230065 板塘冲双塘路和林科路的交汇处西南角长房浅山时光持续几个月夜间施工噪声扰民，向12345多次投诉，城管部门表示做出过处罚但未停止施工。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 开展常态化巡查检查，加强对施工现场管控，降低对周边居民的影响。 处理情况：
2024年5月24日，区城管执法大队洞井中队到施工现场进行了检查核查，及时制止了工地货车夜间卸货行为。因该项目工地近期多次存在夜间无证施工行为，区城管执法大队对项目施工方进行立案，目前案件正在办理中，下一步将依法依规处罚到位。
整改情况：
1、压实工地主体责任，约谈项目负责人，要求工地依法办理夜间施工审批手续，进一步优化施工工序，避免夜间长时间施工。
2、加强常态巡查监管。城管执法大队将联合属地街道，抽调专人加强对该项目工地巡查检查，督促施工单位整改噪音扰民问题。
3、搭建沟通平台。要求施工单位在施工前告知施工计划、噪音控制等措施，与周边社区进行充分沟通。		 未办结 无
9 D3HN202405230070 长沙市开福区湘雅路办事处百善台居民委员会2栋、3栋、4栋附近的垃圾站距离居民楼不到10米，臭气熏天，蚊虫多，无法开窗。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强垃圾站日常管理，增加冲洗频次，减少异味及蚊虫对居民影响。 处理情况：
1、湘雅路街道督促凯乐国际物业严格按照垃圾站工作制度，加大冲洗冲刷力度，专人每日做好消毒消杀，及时关闭盖门，减轻异味影响。环卫部门做好垃圾清运工作，保证日产日清，避免垃圾堆集，造成异味严重、蚊虫增多等情况。
2、开福区环卫维护中心加强对廖家湾公共垃圾站管理力度，由1日2次增加至1日3次冲洗，缩短除臭设施频开启时间次至3分钟/次，确保日产日清，减轻异味影响。
整改情况：
湘雅路街道和区环卫维护中心继续加强巡查力度，督促垃圾站管理单位长沙凯顺物业管理有限责任公司严格执行站点的工作制度，加快垃圾转运速度，减短停留或开盖门中转时间，转运后及时冲洗冲刷，加强夏季消毒、灭蝇和除臭频次，最大限度解决垃圾站气味问题。		 已办结 无
10 X3HN202405230112 相关部门在长沙市天心区龙湖春江天曜二期垃圾山问题整改时，仅清理表面的零碎建筑垃圾，埋在土下面多年沉积垃圾根本未处理。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 山体遗留生活垃圾清运完成。 处理情况：
5月24日，区园林中心、新开铺街道、第三方勘测公司及龙湖春江天曜二期业主代表实地查看现场，对山体遗留生活垃圾清运流程及时间节点进行了协商，达成共识。
整改情况：
第三方勘测公司于6月2日前进场勘探，拟于6月底出具相关报告，7月办理相关手续，8月组织山体遗留垃圾的清运。		 未办结 无
11 X3HN202405230127 东塘街道建鸿达华都小区小户型栋一楼华都小馆餐厅自2018年开业以来，长期噪声和油烟扰民。该餐厅无环保审批，将厨房油烟搭建到餐厅外平房楼顶，餐厅和烟道烟机和楼上住宅的窗户直线距离不到1m。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、餐厅无环保审批不属实。根据《中华人民共和国环境影响评价法》《建设项目环境保护管理条例》《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021年版）》等规定，餐饮业属环评豁免项目，无需办理环境影响评价手续。
2、在餐厅营业高峰期，存在一定的噪声和油烟影响属实。		 部分属实 解决餐饮门店油烟、噪声扰民问题。 处理情况：
5月25日中午，街道城管执法中队委托专业检测公司对该餐饮店进行油烟、噪音排放检测。待检测结果出具后，如油烟、噪音排放超标，将依法依规处置。
整改情况：
1、加强常态管控，定期安排专人对小区周边餐饮门店进行检查，督促餐饮门店严格按照要求做好油烟净化设施安装、使用和清洗维护。
2、加强抽查检查，对发现的不按规定使用油烟净化设施、油烟排放超标等违法违规行为，依法依规实施处罚。		 未办结 无
12 D3HN202405230098 万家丽路桂花物流园位于碧水龙庭小区附近，半夜卸货，每天晚上噪音严重扰民。向12345反映未果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、半夜卸货、噪音扰民属实。
2、向12345反映未果不属实。桂花物流园承租期间，同升街道2023年10月19日收到涉该区域12345市民服务热线工单1件，反映桂花物流园卸货扰民、车灯扰民问题，同升街道受理工单后对该投诉依法依规进行了回复，投诉人给出了基本满意及已解决的评价。		 部分属实 加强常态化巡查管控，降低对周边居民生活影响。 处理情况：
1、督促管理方落实生态环境保护主体责任，加强管理，严控需半夜卸货的车辆入园。
2、督促管理方落实降噪措施，安排工作人员对进场车辆劝导减速慢行、禁止鸣笛，降低噪声对周边群众的影响。
整改情况：
同升街道会同相关部门开展常态化巡查，督促该物流园安排工作人员加强巡查劝导，落实降噪措施，劝导减速慢行，禁止鸣笛，最大限度减少噪音对周边居民影响。		 已办结 无
13 X3HN202405230079 1、长沙市宁乡市夏铎铺镇机械工业园北片区鑫天化工、维一涂料、华泰涂料、天赋机械、缝纫机零件厂、金铎机械、四通管道等工厂自2003年建成投产以来，产生了大量的污染源，包括有毒有害气体（主要是油漆化工厂）、机械噪声、工业废油、废水、生活污水和粉尘，对当地环境造成了极大地污染，严重影响了附近居民的生产生活。
2、现在这些化工厂24小时生产，刺鼻的气味、大量的噪声诱发多位村民患有呼吸道、心脑血管、癌症等疾病，并有村民因此死亡。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、宁乡市夏铎铺镇机械工业园北片区几家企业产生的废气、噪声、废水、粉尘等对当地环境造成了极大地污染，严重影响了附近居民的生产生活问题部分属实。几家企业在生产过程中会产生废气、机械噪声、工业废油、废水、生活污水和粉尘等问题。5月24日，宁乡高新区、长沙市生态环境局宁乡分局以及夏铎铺镇政府现场走访夏铎铺机械工业园北片区，在居民区附近区域未闻到明显异味，未发现周边有黑臭水体等水污染现象，但部分区域能听到企业敲打机械生产的声音，一定程度上对周边居民生活造成了影响。
2、现在这些化工厂24小时生产，刺鼻的气味、大量的噪声诱发多位村民患有呼吸道、心脑血管、癌症等疾病，并有村民因此死亡问题部分属实。经调查，缝纫机零件厂已停产，除金铎机械一个生产周期超过24小时外，鑫天化工、维一涂料、华泰涂料、天赋机械、金铎机械、四通管道均根据订单情况进行生产，并非24小时生产。根据夏铎铺镇人民政府调查对比机械工业园区周边村庄与机械工业园区外村庄近几年死亡人员数量，并无明显相关性。		 部分属实 1、强化企业环境监管，督促企业履行环保主体责任，进一步降低因企业正常产排污行为对周边区域的影响。
2、加强与群众沟通解释和宣传引导，争取群众的理解和支持。		 处理情况：
1、5月26日上午，宁乡市政府组织宁乡高新区、长沙市生态环境局宁乡分局以及夏铎铺镇政府相关负责人召开夏铎铺机械工业园信访交办事件调度会，明确各单位要高度重视、统一思想，对于群众的诉求要一一回应，要严格排查涉诉企业，对存在违法排放污染物的行为进行严肃查处。
2、5月26日，长沙市生态环境局宁乡分局和宁乡高新区委托第三方检测公司对鑫天化工、维一涂料、华泰涂料、天赋机械、缝纫机零件厂、金铎机械、四通管道按照排污许可或环评要求进行污染物排放情况检测，依据检测情况，生态环境执法部门将对违法排放的企业依法严肃处置。
3、为督促该片区企业合法生产，降低对周边居民的影响，宁乡高新区、长沙市生态环境局宁乡分局、夏铎铺人民政府已加大了对该片区的巡查频次，加强了对企业的管理要求，防止企业非法排污。
整改情况：
1、进一步加大对企业的监管力度，对监管过程中发现企业存在的问题进行全面整改，对发现的违法违规行为进行严肃查处。
2、优化产业布局，改善人居环境，在下一轮国土空间规划调整到位后进行有序拆迁。		 未办结 无
14 D3HN202405230071 1、黄桥大道岳宁大道路口至枫林三路路段路面破损、扬尘严重。
2、旁边另有一条在建道路扬尘也很严重。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、黄桥大道岳宁大道路口至枫林三路路段路面破损、扬尘严重属实。
2、旁边另有一条在建道路扬尘也很严重不属实。2024年5月24日下午，湘江新区行政执法局组织开发建设局、道路参建单位、道路维护单位等相关负责同志进行了专题调度部署，并调阅资料、到现场调查。近期因降雨天气较多，土含水量较大，不适合开展路基土方回填压实施工，安排施工活动较少。根据施工天气监测统计，从5月1日至5月24日，晴天仅8天，该项目仅开展少量土方施工活动。根据占道施工和交通疏导要求，该项目采取全线硬质围挡，新建辅道拓宽与主道通行有明显隔离，并设置围挡喷淋设施。施工现场降尘措施及覆盖措施得力，配备满足降尘需要的雾炮机、洒水车，并安排专人定期清理围挡，覆盖裸露黄土，湿法作业及覆盖措施到位，因建设施工并未造成严重扬尘。		 部分属实 严格落实施工扬尘防治要求，避免扬尘对周边居民造成影响。 处理情况：
1、湘江新区行政执法局、开发建设局组织黄桥大道城市化改造建设项目建设单位，总承包、分包单位，黄桥大道维护单位负责人，进行了专项调度部署，要求施工单位高度重视，进一步严格按照审批要求进行文明规范施工，加强降尘措施，合理配备机械设备，杜绝扬尘隐患；要求维护单位采取长效机制，采用人机结合方式，合理安排作业时间，严控扬尘污染。
2、加强洒水降尘作业，科学配备作业水车、雾炮车，延长作业覆盖时间至20小时/天，全力抑制扬尘污染，确保路面湿润干净。
3、加强日常巡控，如发现违规行为，将依法从严执法，督促施工单位及时更新公示栏的各项行政许可和施工进度，切实让当地群众了解该工程的具体情况。
整改情况：
1、进一步加强工地管控，加快建设项目实施进度，加强建设项目扬尘治理，督促全面落实施工扬尘防治“8个100%”措施，对大气污染防治措施落实不到位存在突出问题的，依法依规严格处罚。加大破损路面巡查维护频次，对于路面坑洞除日常热沥青维护外，阴雨天气利用沥青冷补料进行路面修复，对于路面破损集中区域利用铣刨机进行集中铣刨后进行沥青摊铺，避免路面破损造成严重扬尘。
2、推进黄桥大道主路维修改建项目进程，加强调度，尽快明确黄桥大桥主道标准、改造费用、实施模式等事宜，加速项目推进，切实改善黄桥大桥整体风貌，提高城市道路基础设施，着力优化宜居宜业环境，提升居民群众的归属感与幸福感。		 已办结 无
15 X3HN202405230058 长沙市开福区北辰三角洲e4区北门夜宵商家浩哥龙虾、铁头娃等造成环境污染。
1、烧烤油烟违规排放，排放设施设置极不合理，烧烤摊置于露天处，烟气直接向小区排放，油烟污染严重。
2、夜宵摊位占道经营导致公共区域产生油渍、垃圾污染。
3、烧烤摊位消费者的喧嚣声、打闹声已严重超过夜晚噪音标准。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强门店日常管理，最大限度降低扰民影响。 处理情况：
2024年5月24日，开福区人民政府组织区城管执法大队、新河街道、北辰E4区北京信和物业召开调度会，明确责任分工以及工作要求、提出整改措施，要求浩哥虾尾、铁头娃食集夜市门店负责人迅速整改。
整改情况：
1、目前，新河街道组织人员已完成对北辰E4区北门门店的清扫、冲洗，清除了路面油污。
2、针对噪音扰民问题，餐饮店负责人已落实主体责任，不店外经营，引导顾客文明用餐，不大声喧哗，不影响周边居民正常生活。
3、重点对两个门店油烟净化设施开展检查，两家门店在经营中均按要求开启净化器，并定期清洗，确保油烟排放达标。
4、组织属地社区和物业工作人员对周边住户进行走访，进一步了解居民诉求，做好宣传引导，协调好门店经营户和居民之间的矛盾。		 已办结 无
16 X3HN202405230120 长沙万科瑧湾汇小区红线范围内规划有84.54平方米的垃圾站不合理。 长沙市 涉及邻避效应问题 经调查核实，反映问题部分属实。
经核实万科万致商业中心项目审批总平面图和《建设工程规划许可证》，审批垃圾站层数为1层，建筑高度5.8米，建筑面积为110.86平方米（其中84.7平方米为计容面积，地库疏散楼梯和风井不计容），项目审批符合相关技术规定。		 部分属实 做好群众解释工作，争取获得群众理解。严格按照审批规划进行施工，规范开展后期管理。 处理情况：
继续做好群众的解释工作，争取群众理解。
整改情况：
资规分局密切跟踪后续情况，督促施工方严格按照审批规划进行施工，会同相关部门做好政策解释工作。		 未办结 无
17 D3HN202405230053 市民反映湘府西路高架桥到湘府路大桥靠近居民区附近存在严重交通噪音污染。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强与群众沟通解释，做好隔音设施的维护，保持桥面平顺。 处理情况：
1、为解决车辆噪音扰民问题，桥梁建设时原建设单位长沙市城投基础设施建设项目管理有限公司已按环评要求随桥装有直立式隔音屏。
2、对进一步解决噪音问题进行初步分析，加装全封闭式隔音屏一是会增加桥梁荷载特别是风荷载，存在结构安全等隐患；二是该桥梁设计时未预留建造全封闭隔音屏的预埋设施；三是隔音屏只能减弱而不能完全消除噪音，彻底解决交通噪音问题需要通过安装隔音窗、设置绿化隔离带、加强交通管理、控制车速、推广降噪路面等措施综合治理。
整改情况：
1、市城管局高度重视群众反映的问题，督促二级单位市桥隧事务中心按《中华人民共和国噪音污染防治法》第五十一条规定继续加强桥梁日常养护工作，做好现有隔音屏的维护工作，保持桥面平顺。
2、长沙城发集团项目公司加强对建设项目的环境监督，督促严格执行环境影响评价制度和环境保护“三同时”制度，严格落实各项环境保护对策及措施。
3、天心区政府由属地街道做好群众解释工作，建议湘府路高架桥湘府大桥段附近居民自行安装隔音窗并尽量保持关闭以减少噪音影响。加强交通管理，在必要路段设置减速带、限速牌等降速措施。		 已办结 无
18 D3HN202405230051 力高凤凰新天小区2栋914、2222，331户主，21及22日凌晨违规装修，噪声扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 装修队严格遵守相关法律法规，无违规施工，相关部门加强巡查监管。 处理情况：
5月24日下午，赤岭路街道工作人员约谈凤凰新天物业公司负责人，并向其发放《告知函》，要求物业保安每天18时后不定时对2栋进行巡查（特别时凌晨以后），并制作巡查签到表，严禁装修队违规装修。
整改情况:
1、物业公司已督促装修队严格遵守相关法律法规，同时安排保安队伍加强巡查，目前已无违规施工。
2、相关部门加强日常监管。		 阶段性办结 无
19 D3HN202405230050 1、投诉人家离团头收费站过近，噪音严重扰民，区政府通过检测显示存在噪音超标问题。
2、收费站的垃圾无人清理，一刮风就吹到投诉人家中。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 降低收费站交通噪音给居民造成的影响；加强环境卫生清洁。 未办结 无
20 X3HN202405230056 芙蓉苑物业楼有无名粉店、高朋茶楼、萝卜白菜及物业办公食堂等多家涉及餐饮的门店，由于物业楼的设计本身不适用于餐饮等用途：
1、无专门的油烟管道，导致这些门店的油烟排放直接向小区内进行排放。
2、下水道油垢阻塞，造成污水外溢，臭气熏天。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 强化油烟常态管控，解决油烟扰民问题。加强巡查，及时疏浚清淤，减少异味扰民。 处理情况：
1、针对无名粉店油烟问题，要求该店完成烟道整改，在原有的排烟管道上加长往东侧排放，尽量使排口远离居民区，减少油烟影响。因隔油池老化，要求对隔油池进行整改更换。
2、针对高朋茶楼油污问题，要求高朋茶楼安装隔油池，并在厨房窗户上安装限位器以保持常闭，确保油烟不逸散。
3、针对萝卜白菜生鲜店食堂油烟排放扰民问题，增加油烟净化设备，更换后厨房排气仅在室内循环，不向室外排放，消除对居民生活的影响。
整改情况：
物业公司已于2024年5月25日聘请专业疏通人员，对物业楼西侧污水井进行清掏和疏通，减少异味源头。对高温季节，疏通后还有一定气味的第一时间喷洒除臭剂。		 未办结 无
21 X3HN202405230062 湘江新区金星路两厢07-A12-02、C07-A12-03地块调整规划毁山建商业。望岳街道办事处捏造诉求，贸然同意藕塘村委会的调规申请，贸然同意以牺牲生态环境为代价的“竭泽而渔”式发展规划，意欲破坏自然山体。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、C07-A12-02、C07-A12-03地块分别拟规划为商业用地（B1）和社会停车场用地（S42）属实。
2、牺牲生态环境为代价的“竭泽而渔”式发展规划，意欲破坏自然山体问题不属实。
C07-A12-02和C07-A12-03地块涉及部分现状山体，该山体系望岳街道藕塘村未拆迁区域的村民自留山。为调整经济结构，望岳街道藕塘村申请将该地块开发利用起来，一是能给老百姓创造收入，二是能解决老百姓就业问题。望岳街道藕塘村按正规流程向上级提出申请，望岳街道办事处斟酌同意藕塘村村委会的调规申请，并非捏造诉求。地块未按拟规划用地建设，目前未对现有山体进行破坏，后续如按拟规划用地开发建设将对现有山体进行平整和改造。		 部分属实 争取群众理解支持。 处理情况：
1、2024年5月16日下午，湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局、湖南湘江新区管理委员会农业农村和生态环境局、湖南湘江新区管理委员会开发建设局、湖南湘江新区管理委员会民政和社会保障局和望岳街道办事处等相关部门在望岳街道办事处3楼会议室召开群众见面会议，就群众反映问题进行解释说明。
2、金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块拟规划为商业用地（B1）和社会停车场用地（S42）问题，将依申请按程序召开听证会，在充分听取市民群众意见，组织进一步论证后再依法办理。
3、规划尚未审批完成，项目没有启动建设，不存在破坏绿化山体等情况，规划调整将会对周边生态环境及周边居民生活和交通安全影响、停车需求等相关情况进一步论证，征求相关职能部门意见，规划调整后建设过程对部分山体进行平整和改造，也会要求做好环境保护工作，保障广大群众的合法权益。
整改情况：
在项目规划建设管理中，严格遵守相关规定和标准，充分考虑周边环境和居民需求，合理推进城市开发及基础设施建设，提升城市品质。		 已办结 无
22 D3HN202405230039 长沙天心区北辰中央公园慧辰园D区：
1、靠北门进出道路，从早到晚车辆来往喇叭声很频繁。
2、北面27栋的楼下（疑似叫牛肉面馆），每天用餐时间段油烟味过大，离很远都能闻到。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 持续开展噪音专项整治行动；牛肉面馆油烟问题整改到位。 处理情况：
1、黑石铺街道要求该小区物业公司在北门进出口张贴“禁止鸣喇”温馨提示，区交警大队在早晚高峰时间段对该路段开展噪音专项整治行动。
2、投诉所称牛肉面馆系柒碗牛肉粉馆，黑石铺街道要求该店全面清洗油烟管道及净化设施并做好定期维护，同时委托第三方公司开展油烟检测。
整改情况：
1、5月16日—26日，天心区交警大队在该路段早晚高峰时间段开展噪音专项整治行动，对乱鸣的车辆进行依法处理，目前暂未发现乱鸣情况。
2、黑石铺街道将继续跟踪整改情况，并督促门店加快整改进度，按要求完成问题整改；黑石铺街道、属地社区及小区物业将在小区靠近27栋的公示栏张贴油烟检测报告和问题处理结果，并向业主做好解释沟通工作，让群众放心满意；黑石铺街道城管执法中队加强对该处餐饮门店日常监督检查，切实做好油烟污染防治工作常态化管控，确保门店合法合规经营。		 未办结 无
23 D3HN202405230035 长沙市芙蓉区朝阳街道二里牌社区39栋西面的易家食品店和21栋东面的肉嫩子粉面店，白天关门晚上营业，烧烤浓烟滚滚，晚上不敢开窗。投诉后停业，过后继续营业。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 强化油烟常态管控，解决油烟扰民问题。 处理情况：
因易家食品店和肉嫩子粉面店均属无证经营，已对无烟净化烧烤炉和制作卤味的3张桌子进行暂扣，并开具了责令改正通知书，责令立即停业，由于该地址不适宜开办产生油烟异味的餐饮单位，朝阳街道后续对产生油烟的餐饮不予发放工商营业执照。
整改情况：
强化日常巡查，充分利用好网格化巡查监管机制，加大网格化巡查检查力度，确保已关停的店面不会重新开展产生油烟、异味的餐饮经营。		 已办结 无
24 X3HN202405230125 1、长沙比亚迪工厂环保设施不合格，未能达标排放。截至2024年5月，已有多位小区业主反映小孩出现流鼻血现象，且多人反映晚上闻到刺鼻性气味。
2、比亚迪环保工厂投入是按20万年产能设计与验收的，但实际生产量远超20万。
3、存在厂区的实时监测数据未公开、厂界四周及无组织排放监测设备未设置、溯源检测数据报告公开延迟等情况。上述检测点位的设置、数据及报告的公开对小区居民获取相关数据、公众监督企业合规达标排放、维护环境权益、解决厂区与居民矛盾有重要作用。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、环保设施不合格、未能达标排放不属实。
该企业环保设施所采用废气处理技术均符合《汽车工业污染防治可行技术指南》（HJ 1181-2021）要求，且按照环评及批复要求落实相关污染防治措施。企业排放废气监测数据未发现异常，主要废气排放口污染物排放浓度远低于相关排放标准限值。小孩流鼻血问题不属实，经核实，近期相关医院门诊结果未发现异常情况。
2、实际生产量远超20万不属实。经市工信部门反馈，比亚迪汽车在全国有8个生产基地，其中长沙雨花工厂生产的整车年产量为20万辆。
3、厂界四周及无组织排放监测设备未设置属实。目前国家暂无法律法规对“厂界四周及无组织排放设置监测设备”作出要求。
4、厂区的实时监测数据未公开、溯源检测数据报告公开延迟等情况不属实。
企业按照要求开展废气排放在线监测，委托资质单位定期开展仪器设备维护、数据校准，监测数据与生态环境部联网，接受国家、省、市、区（县）四级监管，监测数据未发现异常。在企业南门设置在线监测显示屏，实时公示主要排口排放监测数据，接受群众监督。属地政府与国内权威机构天津环科院合作，实施企业及周边环境气味源分析项目，邀请群众广泛参与溯源，发现源头及时处理。		 部分属实 坚持以人民为中心的发展思想，不断提升企业污染防治水平，最大限度减少企业对周边环境的影响。 处理情况：
1、属地政府加强比亚迪公司及其周边污染源环境监管，推动企业技改升级，督促其废气处理设施正常运行。全面开展环境监测，对比亚迪公司开展30轮执法监测，结果均显示废气检测指标符合排放标准。在比亚迪公司主要涉气排口安装在线监控，数据与生态环境部联网，在线监测数据暂未发现异常。
2、工信部门加强比亚迪公司产能监管，督促其按照批复产能进行生产。
3、推进重点企业及周边工业企业废气污染源排查溯源工作，科学开展污染源和大气环境敏感点的监测，预计于2024年8月30日前形成异味关联溯源报告。
4、对于群众反映的异味诉求，第一时间上门了解情况，邀请群众一起溯源，及时答疑释惑，争取群众理解支持。
整改情况：
比亚迪在污染物达标排放的基础上，目前实现了污染防治设施的升级提质和内部管理水平的提标提效。政府及相关职能部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，继续加强对相关企业严格监管，督促其落实好生态环境主体责任，不断提升污染防治水平，最大限度减少对周边环境的影响。		 未办结 无
25 D3HN202405230090 12号投诉过长房云尚公馆噪音问题，5月13日执法部门找了第三方公司在夜间测量是69分贝，白天是68.7分贝。白天检测时无业主监督，业主对于结果存在质疑。处理结果说种了树隔绝噪音，道路做了巡查和维护，但实际未种树未降噪，道路也未维护，处理结果敷衍了事。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、长房云尚公馆噪音问题属实。
2、其余问题不属实。目前岳麓大道主干道及辅道两侧均已栽种有绿植，且2020年长沙高新区管委会已投入约3700万元对岳麓大道进行了提质改造，不存在敷衍了事的情况。针对群众提出白天检测时无业主监督，业主对于结果存在质疑问题，5月13日，湖南湘江新区行政执法局联合农业农村和生态环境局到现场进行了调查，安排第三方湖南华域检测技术有限公司于5月13日-15日对长房云尚公馆不同楼层采取采样方法进行实地检测，结果表明，小区1、2栋白天噪音最高值为68.7dB（A），未超过《声环境质量标准》4a类标准70dB（A）上限值；夜间噪音最高值为69dB（A），超过《声环境质量标准》4a类标准55dB（A）上限值（噪音主要为夜间大量重型货车通行所产生）。检测结果在小区进行了公开。		 部分属实 管控周边道路车辆噪音，加强限速执法查处工作，降低对群众影响。 处理情况：
根据检测结果，湘江新区将立即安排交警部门开展噪音整治行动，加强限速执法查处工作。
整改情况：
督促开发商加强与居民沟通对接，尽快商讨出切实可行的整改方案，并依法依规进行整改。		 阶段性办结 无
26 X3HN202405230103 国宸府小区业主之前反映过小区垃圾站规划不合理的问题，业主表示对5月17日湘江新区自然规划局的回复的“该垃圾站规模约为80㎡，非大型垃圾站”提出质疑。业主表示公示的项目总平面图内显示该生活垃圾站建筑面积为267.86㎡，与自然规划局回复的面积为80㎡这一说法不符，业主认为该垃圾站存在未按规划施工的问题。 长沙市 涉及邻避效应问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、小区规划建设垃圾站属实。
2、其他问题不属实。2024年5月12日，湖南湘江新区管委会自然资源和规划局联合洋湖街道办事处调取审定的铂禧府项目垃圾站图纸到现场进行了调查核实，铂禧府（国宸府）小区垃圾站是小区配套的生活垃圾收集站，非为片区服务的生活垃圾中转站，位于该小区8#栋与13#栋之间的地下室，双机位设置，长9米，宽8米，规模约80㎡，站前设置有10米宽的操作空间，为供环卫车回车的走道空间，该空间不是堆放垃圾的场地，也不允许堆放生活垃圾，不计算为垃圾站面积。该项目总平面图中标示的垃圾站建筑面积为267.86平方米，包括了垃圾收集站、供环卫车回车的操作空间等面积，实际用于存放生活垃圾的区域仅限于垃圾站方案图纸中标示为“垃圾站”的面积，即该项目垃圾站的建筑面积约80平方米。垃圾站与最近的8#栋建筑的间距为10.05米，满足《长沙市城市规划管理技术规定》4.3.3条“10吨以下的垃圾收集转运站与周围建筑物的距离不应小于10米”和《长沙市居住公共服务设施配置规定》规定“10吨以下的垃圾收集站距离周边建筑物的距离不应小于10米”要求。该项目配套的生活垃圾收集站方案于2021年8月12日经环卫主管部门审查同意并通过了专家评审，项目总图于2021年9月29日审定，总图未发生过变更，垃圾站实际建设位置与审批图纸基本一致。目前该生活垃圾站暂未投入使用，生活垃圾收集站前供环卫车回车的走道空间堆放有大量的建筑垃圾，容易让业主产生误会，属于物业公司现场管理不到位。开发商长沙骏利表示项目首期于2021年12月开始预售，已在售楼期间对该垃圾站的情况在售楼部进行了不利因素公示，并写入购房合同，明确告知了相关购房业主该垃圾站的不利影响，不存在严重侵害业主合法权益的情况。		 部分属实 运营期规范垃圾收集、及时清运垃圾，避免异味扰民。 处理情况：
湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局已对业主的疑问进行了解释和回应，长沙市岳麓区洋湖街道办事处组织跟群众做好沟通，已督促物业公司清理堆放的建筑垃圾，加强垃圾站的管理，减少对附近居民的影响。建设单位已全面清理该处的建筑垃圾，对暂未交付的垃圾收集站及走道空间进行围挡，交付前保证相应区域的整洁。交付并投入使用后，将在入口处设置卷闸门，有效抑制噪音、扬尘、异味污染。
整改情况：
湖南湘江新区管委会将督促该项目属地洋湖街道办事处加强日常监督管理，由属地街道督促物业公司日产日清，加大垃圾清运力度，营造良好的居住环境。		 已办结 无
27 X3HN202405230035 长沙市芙蓉区定王台街道化龙池社区都正街15号赴山海酒馆、都正街17号在人间酒馆长期制造噪音严重影响周边居民的正常休息和周边商户的正常营业。自酒馆开业以来，酒馆持续打开门窗营业，每日制造高分贝噪音至凌晨2-3点，用分贝仪测试噪音达110-130分贝，多次跟商户老板和社区相关工作人员反馈无果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 常态化执法巡查，避免噪声扰民。 处理情况：
5月28日晚安排有资质的第三方检测机构开展检测，但受背景噪声影响，噪声源复杂，无法判定酒吧噪声为主要噪声来源。
整改情况：
1、因检测报告出具、问卷调查、长效管理效果观察等需要一定时间，预计6月11日办结。
2、定王台街道办事处将督促酒馆不再播放摇滚类鼓类音乐，营业时间22:00以后不开门窗，承诺尽快公示张贴，预计6月11日前完成。
3、定王台街道办事处、化龙池社区将加强此处地段巡查频次，一旦发现噪声过大及时约谈门店，依据相关法律法规对其进行处罚。
4、定王台街道办事处、化龙池社区将筹备搭建该旅游街区居民、商户沟通平台，并指导街区商户成立行业自律协会。		 未办结 无
28 X3HN202405230031 长沙市天心区暮云街道卢浮社区御邦小区面临芙蓉南路的芙蓉路上修建了地铁、城际铁路、快车道。四条交通线交织在一起，虽然采取了简单的防噪措施，但每日的车辆噪音仍然严重影响附近居民的生活。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 属地做好群众沟通解释工作，相关部门设置减速带，加强路面日常养护。 处理情况：
经区交通运输局、暮云街道现场核查，投诉所称干道均位于御邦小区西侧，距离最近楼栋约20米，该段均安装了隔音屏进行降噪处理。
整改情况：
1、暮云街道联合交警部门拟在必要路段设置减速带、限速牌。
2、暮云街道督促业务主管部门加强快速路面的日常养护，保持路面平顺。		 未办结 无
29 D3HN202405230086 丽发新城小区内有三个垃圾站，建在小区的绿化带内，距离楼栋非常近，每天早上六点存在噪音、臭味污染。居民多次12345投诉未果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、丽发新城小区内有三个垃圾站，建在小区绿化带内，距离楼栋非常近，每天早上六点存在噪音、臭味污染属实。
2、居民多次12345投诉未果不属实。暮云街道曾接到12345工单反映45栋旁垃圾站异味问题9次，均已处置并回复。		 部分属实 小区物业加强对垃圾站的日常清洗及消杀工作，调整工垃圾清运时间，相关部门加强日常巡查监管。 处理情况：
经查，该小区共计有垃圾站4个，均为资规部门审批的小区附属配套设施。
1、暮云街道要求小区物业公司每日对垃圾站进行冲洗和消杀，减少异味。
2、噪音问题系垃圾站设备启动及垃圾转运过程中产生，暮云街道要求物业公司将每日垃圾清理时间调整至早上7点，并与区环卫中心协商，将清运时间调至早上8点。
整改情况：
1、物业公司已做好垃圾站的日常清洗和消杀工作。
2、垃圾站垃圾清运时间已做调整。
3、属地街道加强日常巡查监管。		 未办结 无
30 D3HN202405230041 1、岳麓街中海国际社区5期的串烧时代烧烤店满地油污，每天晚上营业到3、4点，噪音、油烟扰民。
2、靳江河绿道南边从西二环到中海的彩虹桥，每晚有五六个夜宵摊，污染水源。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、串烧时代烧烤店地面油污，噪音、油烟扰民问题属实。
2、靳江河绿道南边从西二环每晚五六个夜宵摊，污染水源问题不属实。2024年5月24日晚，洋湖街道办事处联合湘江新区行政执法局洋湖中队对靳江河彩虹桥周边经营摊贩开展巡查整治行动。巡查中发现共有违规茶摊4个，摆摊设点位置距离靳江河水域20米左右，所售食品主要为酒水饮料及速成食品，不会产生油烟及污染水源，但影响周边环境卫生。		 部分属实 督促烧烤店常态化保持门店前坪整洁，不店外经营，杜绝噪音、油烟扰民的情况。加大对靳江河绿道彩虹桥及周边的巡查力度，及时发现并劝导不规范经营行为。 处理情况：
1、2024年5月24日下午，长沙市岳麓区岳麓街道办事处联合湘江新区行政执法局岳麓中队对串烧时代烧烤店负责人下达限期整改通知书，要求立即对前坪地面油污油渍进行清洗，并常态化保持门店前坪整洁，责令其不得店外经营。湘江新区行政执法局委托第三方机构（湖南华弘检测有限公司）对串烧时代烧烤进行油烟检测采样，有组织废气检测结果均超出《饮食业油烟排放标准（试行）》表2中标准限值。
2、2024年5月24日晚，洋湖街道办事处联合湘江新区行政执法局洋湖中队对靳江河彩虹桥违规茶摊商贩进行劝离，要求将周边环境卫生清扫干净，并对经营摊主进行批评教育，此次行动共下达3份《长沙市城市管理综合执法证据先行登记保存通知书》，暂扣桌椅25张。
整改情况：
长沙市岳麓区岳麓街道办事处联合湘江新区行政执法局岳麓中队对串烧时代烧烤店油烟超标问题依法依规予以处置，并督促门店尽快落实整改；进一步加大对中海国际社区周边的巡查力度，及时发现并劝导不规范经营行为。		 未办结 无
31 D3HN202405230104 长沙市湘江新区龙湖舜山府小区业主拒绝该小区附近建设大型垃圾中转站。 长沙市 涉及邻避效应问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 科学优化垃圾站选址方案，争取群众理解支持。 处理情况：
2024年5月13日下午，湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局、湖南湘江新区管理委员会行政执法局和望岳街道办事处在龙湖舜山府售楼部会议室，召开关于龙湖舜山府业主投诉问题答复会，就市民反映问题进行解释说明。关于垃圾中转站问题，明确垃圾中转站所涉专项规划批复时间早于龙湖舜山府楼盘建设时间，且该站未列入新区建设计划，后续会就垃圾站选址研究优化方案，未调规前此垃圾中转站不会建设。
整改情况：
湖南湘江新区管理委员会，自然资源和规划局在项目规划建设管理中，严格遵守相关规定和标准，充分考虑周边环境和居民需求，合理推进城市开发及基础设施建设，提升城市品质。		 已办结 无
32 D3HN202405230029 北盛镇亚洲湖村：
1、将各种垃圾埋在凤形水库上。
2、有人在投诉人的山里堆土，投诉人向政府反映但未果。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
经现场核查，该水库周边及能通车区域未发现有垃圾填埋及倾倒现象。翻阅近三年来相关信访投诉记录，未发现有群众反映过此类问题。该地块在前期土地平整作业过程中曾开展堆土作业属实，后续已完成平整。		 部分属实 强化日常巡查，防止在水库倾倒垃圾现象发生。 处理情况：
继续做好群众的解释工作，争取群众理解。
整改情况：
强化日常巡查，防止在水库倾倒垃圾现象发生。		 已办结 无
33 D3HN202405230042 湘江新区白箬铺镇古山村常益铁路制梁场项目在复垦复绿时拖了大量废土存放在村内。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
2020年4月，中铁十一局集团桥梁有限公司委托湖南省第二测绘院制定《新建常德经益阳至长沙铁路（望城区段）临时用地复垦变更方案》。2021年11月至2022年4月，中铁十一局集团桥梁有限公司委托湖南长沙丁字建筑（集团）有限公司对望城制梁场实施场地整理和复垦复绿。复垦土壤主要来源于长沙市妇幼保健院河西新院土石方工程项目、岳麓区和立古山悦项目前期土石方项目、中交地铁2号线麓学站项目、常德经益阳至长沙铁路长沙西站站房及相关工程项目土方，回填土定量由湖南省第二测绘院根据实际情况及相关政策法规在制梁场复垦复绿方案中进行规定。中铁十一局集团桥梁有限公司确实在望城制梁场范围使用了外运土进行临时用地土地复垦，实际是为依法履行土地复垦义务，恢复土地使用功能。		 部分属实 加强监管古山村常益长铁路制梁场复垦项目，并向古山村群众进一步做好相关解释工作。 处理情况：
继续做好群众的解释工作，争取群众理解。
整改情况：
加强监管古山村常益长铁路制梁场复垦项目。		 已办结 无
34 D3HN202405230026 长沙市雨花区万家丽南路中交智运主营物流、喷漆、修车等业务，24小时营业产生噪音污染，扬尘污染，油漆味严重，且存在私下无证为汽车加油的问题。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、修车业务、噪音、扬尘污染、油漆味问题属实。
2、喷漆业务，24小时营业，私下无证为汽车加油不属实。中交智运物流园内无喷漆相关业务，物流园主要用于停放货运物流车辆，停放车辆22点前入场，偶有车辆超时入场现象，但不存在24小时营业问题。为方便园内停放物流车辆加油，中交智运物流园计划在园内增设加油机一台，尚未购置加油机，前期同升街道安全办巡查中发现了这一问题，2024年5月9日已对拟建的加油机点位进行了查封，现已对点位进行拆除。		 部分属实 加强常态化巡查管控，避免对周边居民生活影响。 处理情况：
1、针对噪音问题，督促管理方安排工作人员，对进场车辆劝导减速慢行、禁止鸣笛，并合理布置停放位置，确保车辆有序停放。
2、针对扬尘污染问题，目前已完成路面硬化工程，同时加强日常洒水降尘防止场内起尘。
3、针对油漆味问题，5月中旬该物流园对未出租门店窗户框架及栏杆锈迹进行刷漆翻新，5月20日已全部完成。
整改情况：
1、同升街道会同相关部门开展常态化巡查，督促该物流园安排工作人员加强巡查劝导，落实降噪降尘措施，劝导减速慢行，禁止鸣笛，最大限度减少噪音、扬尘对周边居民影响。
2、5月23日现场核查中未发现明显油漆味。		 已办结 无
35 X3HN202405230033 1、举报人居住的小区旁在2010年规划建设了一个5000平方米的社区公园，该地位于龙骧巴士宿舍区的南面和东面，通用时代国际社区二期的东面和北面之间，目前该地一部分用于一个临时性足球训练场，噪音持续到晚上12点，严重影响居民生活。
2、而另一部分杂草丛生，碎石满地，附近还有居民开垦种菜，夏天蚊虫、异味严重，原来的建筑工地办公宿舍区被挖土机翻挖，垃圾就地填埋，地表到处是水泥块、渣土和黄土，天晴时尘土飞扬。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、临时性足球训练场，噪音持续到晚上12点，严重影响居民生活不属实。湘行运动基地共有两块足球场，其中北边靠近通用时代国际社区居民楼的1号场开放时间为7—22时，南边2号场开放时间为7—23时。
2、另一部分杂草丛生，碎石满地，附近还有居民开垦种菜，夏天蚊虫、异味严重，地表到处是水泥块、渣土和黄土，天晴时尘土飞扬属实。
3、原来的建筑工地办公宿舍区被挖土机翻挖，垃圾就地填埋不属实。通用时代地块闲置后，项目部办公用房被拆除，拆后的水泥块暂时堆放在原地，并未就地填埋。		 部分属实 该基地按规定时间撤场熄灯，地块清理整治完成，相关部门加强日常巡查监管。 处理情况：
1、赤岭路街道约谈湘行运动基地负责人，要求每晚21:30后停止经营，及时清场，22:00前球场熄灯，避免噪声扰民。
2、5月25、26日，赤岭路街道对通用时代地块进行清理整治，平整菜地，清运垃圾。
整改情况：
1、该地基负责人已按要求落实到位，属地街道每日巡查，确保该场地21：30清场、22:00前熄灯。
2、菜地已平整，生活垃圾已清运，部分裸露地块已复绿，建筑垃圾正在清运。
3、相关部门加强日常巡查监管。		 未办结 无
36 X3HN202405230045 1、长沙市湘江新区三叉矶湘江河西岸原长沙铬盐厂于2003年关停，多年生产遗留了大量铬渣，造成厂区内土壤和地下水严重污染。该工厂离湘江不足50米，长沙市人民政府从2005年开始对原铬盐厂污染土壤进行治理。
2、自来水厂的取水口也近在咫尺，对湘江沿岸乃至长江沿岸的生态造成了严重的破坏。2017年长沙市政府斥巨资建了一个污水处理厂，处理铬渣渗漏出来的污水。从2005年开始，40余万吨铬渣依旧堆积如山（据调查当年的铬渣早已还原为六价铬），附近居民未见铬盐厂有任何改变，污染仍然继续。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、长沙市湘江新区三叉矶湘江河西岸原长沙铬盐厂于2003年关停，多年生产遗留了大量铬渣，治理前存在厂区内土壤和地下水污染问题。该工厂离湘江不足50米，长沙市人民政府从2005年开始对原铬盐厂污染土壤进行治理属实。
2、自来水厂的取水口也近在咫尺，对湘江沿岸乃至长江沿岸的生态造成了严重的破坏不属实。原长沙铬盐厂厂区邻岸段不属于集中饮用水源取水口范围，距离最近的集中式生活饮用水制水厂为上游新河水厂（直线距离约4公里）和下游秀峰水厂（直线距离约3.5公里），并且两个制水厂水源主要来自浏阳市株树桥水库，新河水厂部分水源来自湘江取水点，但取水点位置距离原长沙铬盐厂上游直线距离约7公里。
3、2017年长沙市政府斥巨资建了一个污水处理厂，处理铬渣渗漏出来的污水。从2005年开始，40余万吨铬渣依旧堆积如山（据调查当年的铬渣早已还原为六价铬），附近居民未见铬盐厂有任何改变，污染仍然继续不属实。2012年起，原长沙市环保局组织建设了原长沙铬盐厂污水处理站等设施，处理规模为2000立方米每天，主要用于处理铬盐厂内场地雨水、受污染的地下水、土壤修复及地下水治理过程工艺水。截至目前，原长沙铬盐厂污染治理已分三个阶段持续开展了近20年的系统治理，一是2005-2012年，由原长沙市工信委组织对42万吨铬渣进行解毒处理（从六价铬解毒到三价铬），并阻隔堆放在厂区外侧西北角，于2011年2月通过了验收，已解毒铬渣堆设置了防渗层包裹，顶部进行生态封场绿化。二是2012-2017年，由原市环保局组织在厂区四周建设止水帷幕、变电站、污水处理站。三是2017至今，由湖南湘江新区组织开展渣、土、水污染治理和风险管控，相应工程于2021年12月通过验收。2022年起，开展封闭管理和效果评估检测，检测评估结果显示地下水污染源扩散途径已有效切断，湘江铬盐厂段邻岸地表水已连续28个月稳定达到III类标准，未检测出六价铬，整体风险可控。		 部分属实 持续开展风险管控，确保周边环境和湘江水质安全。加强宣传、沟通，争取群众理解支持。 处理情况：
湖南湘江新区管委会农业农村和生态环境局组织长沙城市发展集团有限公司，通过现场勘察、调阅资料等方式，对原长沙铬盐厂铬渣污染治理情况进行了复核。
整改情况：
下阶段，将坚持开展长效管控和长期监测，确保周边环境和湘江水质安全。在风险可控前提下，逐步按绿化用地恢复地块的生态功能。		 已办结 无
37 D3HN202405230022 长沙市开福区浏阳河街道九二一医院装修，修路、修房子，夜间通宵施工噪音严重，持续一年多。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强施工管理，降低噪音影响。 处理情况：
2024年5月24日下午，开福区人民政府组织生态环境分局、浏阳河街道与医院后勤负责人就整改方案进行交流。
整改情况：
1、针对噪音扰民问题，要求九二一医院严格控制施工时间，白天施工时间不得早于6:00，夜间施工时间不得晚于22:00；调整施工安排，将噪音大的施工项目，安排在白天进行，杜绝夜间施工扰民现象。
2、加强施工现场防尘降尘措施，有扬尘施工及时洒水降尘；加强现场施工废弃物、废渣、拆除物的覆盖，防止起风扬尘。		 未办结 无
38 D3HN202405230030 长沙市雨花区黎托街道大桥三区菜市场管理不规范，占用消防通道搭建违章建筑，无证经营，环境脏乱差，异味严重，污水横流。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、占用消防通道搭建违章建筑问题、管理不规范、环境脏乱差问题属实。
2、无证经营、异味严重，污水横流部分属实。因该菜市场经营区域在安置房栋与栋之间搭建了钢架结构棚，占用消防通道，没有资规备案手续，导致该菜市场一直未办理经营备案登记，但市场内的部分门店办理了营业执照。市场内存在环境卫生保洁不到位，管理不规范问题，有宰杀活禽产生的异味。市场内废水通过沟渠排进市政管网，不存在污水横流问题。		 部分属实 1、拆除违章建筑，关停无证经营商户，消除安全隐患。
2、强化管理，督促做到文明规范经营，环境卫生干净整洁，营造良好市场经营环境。		 处理情况：
1、2024年5月25日，黎托街道联合市监、应急、城管、公安等力量，组织社区负责人、场地经营总承包方召开专题调度会，明确将对该菜市场进行督搬，劝导违章建筑内的经营商户停止营业，促使其关停整改。
2、黎托街道安委会对该菜市场占用消防通道的情况下达整改通知书。
3、区城管执法大队对该处违章搭建进行立案查处，联动黎托街道依法依规依程序对其进行拆除。
4、区市场监督管理局对其下达证照催办通知书。
5、黎托街道要求大桥经济合作社、市场承包方安排专人迅速对市场内及周边环境卫生进行清理。
整改情况：
1、黎托街道将严格按照专题调度会明确的处置措施抓好大桥三区菜市场整改落实工作，重点跟进该市场关停及违章建筑拆除工作，消除安全隐患。
2、黎托街道将督促辖区内其他菜市场举一反三、强化管理，做到文明规范经营，环境卫生干净整洁，营造好市场经营环境。		 未办结 无
39 X3HN202405230009 长沙：
1、花炮厂使用的胶水大部分为当地无牌无证小作坊生产。
2、胶水在生产过程中废水废气直排，严重影响当地老百姓生活。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 长沙：
经调查核实，反映问题部分属实。
1、花炮厂使用的胶水大部分为当地无牌无证小作坊生产问题部分属实。经调查了解，大部分烟花爆竹企业为自调胶水，少部分为外购。
2、胶水在生产过程中废水废气直排，严重影响当地老百姓生活问题不属实。长沙市生态环境局浏阳分局随机抽查检查60家浏阳市胶水生产企业（作坊），被抽查检查企业的污染防治设施设备均有效运行、维护到位，各类污染物稳定达标排放。		 部分属实 全力抓好所属行业企业安全生产和环保工作，配合做好烟花爆竹原辅材料质量监督工作，确保企业健康有序发展。 长沙
处理情况：
加强对胶水生产企业的日常监督巡查，对烟花爆竹企业下达工作提示，提醒企业在生产过程中通过正规渠道购买符合标准的原辅材料。
整改情况：
进一步规范胶水生产企业的管理，加大对烟花爆竹生产企业原辅材料和胶水经营企业的产品质量监管。		 已办结 无
40 D3HN202405230018 长沙市望城区靖港古镇：
1、污水管网配套不完善。
2、五分之四生活污水没有进入管网。
3、转运污水的提升泵未运行，直排芦江、湘江，污染严重。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、污水管网配套不完善问题属实。
2、五分之四生活污水没有进入管网问题不属实。望城区人民政府已将靖港古镇景区内综合管网工程（截污部分）列入2023年项目建设计划并完成建设。目前项目已完成污水管网改造及竣工验收，基本无生活排污水流入芦江情况。
3、转运污水的提升泵未运行问题不属实。经现场查勘，靖港古镇四座污水提升泵站运行正常，芦江截流污水直接汇入古镇污水主管至靖港古镇污水处理厂。		 部分属实 开展管网维护管理，保障污水提升泵持续运行，杜绝污水直排。 处理情况：
望城区人民政府已对接望城产投集团，要求进一步摸底排查2023年已实施的靖港古镇景区内综合管网工程（截污部分），确保建设效果，同步加快芦江至夹河水资源综合整治工程进度，确保在2024年8月前完成。
整改情况：
1、靖港镇对古镇范围内已运行的污水管网加强检查和各类隐患排查，做好问题整改。同时加强各类宣传教育，积极劝导居民和商户不直排生活污水，保持景区良好水生态。
2、望城产投集团按照2024年8月完成项目建设目标铺排好各项工作，加强施工单位组织协调和现场管理，确保工程质量和安全，保质保量完成建设任务，达到靖港古镇截污治污改造成效。		 未办结 无
41 D3HN202405230013 长沙市湘江新区依云曦城小区垃圾站污水直排到地面，未进市政管网，恶臭难闻。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、依云曦城小区垃圾站污水直排到地面，未进市政管网不属实。
2024年5月23日上午，雷锋街道办事处组织雷锋街道行政执法中队、物管站、城管办、凌云社区现场调查核实，依云曦城小区垃圾站污水未直接排入地面，已接通流入市政污水管道，经排查发现垃圾站内排污板未做密封处置，所以导致垃圾站散发异味。
2、气味难闻问题属实。		 部分属实 规范开展垃圾站清洗除臭，避免臭味扰民。 处理情况：
2024年5月24日，雷锋街道行政执法中队、物管站、城管办、凌云社区、物业公司相关负责人到现场研究处置，要求物业公司对垃圾站进行以下提质改造，以消除异味。
1、除臭设备的排风管进行改位；
2、排污沟贴砖品质提升确保排污畅通；
3、室外排污沟会增加盖板，防异味扩散；
4、垃圾箱体会进行除锈翻新，做好设备保养；
5、垃圾站保洁人员每天坚持做好清洁保养工作。
整改情况：
1、加强环保知识宣传，定期开展环保知识进社区活动，提升所有居民的环保意识。加强对物业公司管理，完善保洁制度和流程，提升保洁工作的质量和效率。
2、督促依云曦城物业进行垃圾站及排污设备的提质改造，并做好改造后的维护工作。		 未办结 无
42 D3HN202405230010 长沙市湘江新区谷峰村西塘冲组存在无营业执照等手续的租户，私人养殖规模为20只以上的鸡鸭鹅，粪水直排外环境，臭味扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 打造整洁、有序的居住环境。 处理情况：
2024年5月26日，望岳街道办事处、望岳街道谷峰村上门与租户沟通，要求当事人立即清理现场并清洗干净地面，尽快将鸡鸭鹅进行处理。
整改情况：
望岳街道办事处将跟踪督促该户整改工作，确保整改到位。同时，也将继续倡导呼吁广大市民群众自觉遵守相关法律法规，换位思考，文明共处，共同打造整洁、有序的居住环境。负责人承诺，将于6月8日前会处理完所有鸡禽并将卫生清理干净。		 未办结 无
43 X3HN202405230011 浏阳市众多食品加工企业生产过程中产生的地沟油和油榨油由炼黑油的人捞回去重新回炼再加工。提炼油过程中会产生废油水和废油渣对食品安全带来严重隐患且对环境安全有极大影响。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
目前浏阳市食品加工企业中，37家与在浏阳具备资质的餐厨垃圾收集处置企业签订了合同，对餐厨垃圾进行无害化处理和资源化利用；有22家公司未与有资质单位签订处置合同，交由5家在浏阳市无资质公司进行处置。		 部分属实 加强对食品加工企业的日常巡查和监管，加大对无资质企业的排查力度，督促企业严格按照要求收集处置餐厨垃圾。 处理情况：
1、对22家企业下达整改文书，责令停止违法行为，限期整改，将餐厨垃圾交由具备法定资质的公司收集处置。
2、依法对5家未经许可从事餐厨垃圾收集处置的单位和个人进行责令改正并立案调查。
整改情况：
加强对食品加工企业的日常巡查和监管，加大对无资质企业的排查力度，督促企业严格按照要求收集处置餐厨垃圾。		 未办结 无
44 D3HN202405230020 1、浏阳市淳口镇高田村江宇食品（腊肉）厂违法占地，将基本农田挖成污水池，无任何消防设施和审批手续。
2、林地、茶园和水塘用于倾倒油污废物和建筑垃圾；水塘未做任何防渗处理，破坏生态环境。
3、对该食品厂的处罚决定未执行到位，仍有11亩多基本农田未查处被用于建设污水池。
4、含高盐分污水偷排到周围小水沟，污染农田。
5、腊肉熏制过程浓烟滚滚。垃圾直接在场地焚烧。多次反映未果。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、江宇食品（腊肉）厂违法占地，将基本农田挖成污水池，无任何消防设施和审批手续问题部分属实。经查，2013年，湘宇食品厂负责人向长沙市自然资源和规划局申请建设用地调规，并取得调规批复。同年，该企业请求通过补办用地手续将办厂用地合法化。2015年，湘宇食品厂负责人向慕家组村民承租集体土地69.5亩，并签署了协议，拟建厂。湘宇食品厂在建设过程中，将18.76亩（其中2.83亩一般耕地、0.11亩旱地、15.82亩林地）用于建设生产厂房和配套设施（含进出道路和污水处理池），剩余约50余亩未进行建设。2013年7月，该厂取得使用林地审核同意书，批准使用林地约3.68亩，18.76亩未取得建设用地审批手续。该厂未办理消防审批手续，但设置了消防水池、消防栓等设施。
2、林地、茶园和水塘用于倾倒油污废物和建筑垃圾，水塘未做任何防渗处理，破坏生态环境问题不属实。该信访件涉及的林地、茶园、水塘区域内未发现油污废物和建筑垃圾。水塘属于人工水塘，目前仅用于养鱼，无需做防渗处理。
3、对该食品厂的处罚决定未执行到位，仍有11亩多基本农田未查处被用于建设污水池问题部分属实。经核实，结合历年卫星影像，该问题反映实际面积约为8.65亩，均为非基本农田。其中5.82亩（一调和二调均为一般耕地，三调调整为坑塘水面）未进行非农建设，现状为坑塘水面；2.83亩（一调和二调均为一般耕地）修建了污水处理池、道路硬化及推填土。针对该厂2.83亩违法用地建设占用部分，2022年1月浏阳市自然资源局对该企业作出行政处罚，因该厂与村民存在矛盾纠纷问题，导致该厂的建设用地审批手续至今未办理。
4、含高盐分污水偷排到周围小水沟，污染农田问题不属实。该厂内污水总排口各污染物浓度均满足行业标准及环评批复要求。未发现有高盐分污水偷排情况，下游稻田水稻长势良好。
5、腊肉熏制过程浓烟滚滚，垃圾直接在场地焚烧，多次反映未果问题不属实。目前该厂已停产整改，熏烤室未运行，熏制材料为环保碳，其生产过程中产生的油烟经处理后达到排放标准；未发现该厂在场地内焚烧垃圾情况；该厂先后受到多次投诉，长沙市生态环境局浏阳分局、自然资源局对其先后6次立案查处，督促开展问题整改。		 部分属实 加强污水处理站日常巡查和设备运行维护，确保各类污染物经处理后持续稳定达标排放。尽快完善用地手续。 处理情况：
1、浏阳市自然资源局将加强动态巡查，对浏阳市湘宇食品厂用地行为加强监管，规范其用地行为。
2、长沙市生态环境局浏阳分局责令浏阳市湘宇食品厂严格落实企业主体责任，加强污水处理站日常巡查和设备运行维护，确保各类污染物经处理后持续稳定达标排放。
3、浏阳市农业农村局会同淳口镇人民政府加强对浏阳市湘宇食品厂周边农田监管，严防出现污染农田问题。
4、浏阳市淳口镇人民政府督促浏阳市湘宇食品厂补办消防审批手续。
整改情况：
1、会同有关部门协助调解企业和村民之间的矛盾纠纷，待矛盾纠纷解决后，督促该厂尽快完善用地手续，未取得用地审批手续前不得开工生产。
2、待该厂恢复开工后，再采样检测，依据检测结果进一步处理。		 未办结 无
45 X3HN202405230080 长沙市湘江新区梅溪湖街道中海阅溪府一期5栋的垃圾站每天垃圾成堆，臭气熏天，蚊虫围绕，给该栋低楼层居民的生活带来了极大困扰。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、蚊虫围绕问题属实。
2、垃圾站（实际为垃圾收集点）每天垃圾成堆、臭气熏天问题不属实。2024年5月25日，长沙市岳麓区梅溪湖街道办事处城市管理办公室、物业监管办公室和嘉顺社区派员前往中海阅溪府一期5＃栋进行现场调查。5＃栋垃圾收集点设置在该栋一单元大厅出口左侧地面层（一楼），离楼栋约5米，离楼栋出入口约8米，按“四分类”垃圾箱配置生活垃收集点（非垃圾站），且垃圾收集点外围采用种植密栽绿篱予以围蔽。物业公司日常管理标准为清运垃圾每日3次、收集点清洗每周2次、每日清运、保洁及巡逻人员固定在3人（巡查频次为日间1小时/次；夜间凌晨后3小时/次），在巡查过程中根据垃圾投放量适时清运、清洗。查勘当天，垃圾收集点未发现垃圾外溢或收运不及时的现象，并于夜间对该小区垃圾收集点现场进行抽查，未发现垃圾未及时清运等现象。		 部分属实 确保生活垃圾收集点垃圾日产日清，并加大清洗消杀频次，减少异味散发对周边居民的影响。 处理情况：
梅溪湖街道办事处要求嘉顺社区、中海阅溪府物业公司加大生活垃圾清运力度，持续环境精细化作业标准，做到生活垃圾高效收集、有序清运，减少楼栋前垃圾滞留时间。同时求物业公司增加园区四害消杀频次，针对小区内绿地、楼门道、垃圾站、垃圾桶等易滋生蚊虫、细菌的重点区域进行消杀。
整改情况：
1、加强设施设备日常维护，确保分类设施设备功能完好、标志清晰醒目，摆放整齐、外观整洁干净，密封、围蔽设施正常使用。
2、加强卫生保洁，定期消毒杀菌，保持垃圾分类桶及投放点周围环境干净整洁，无其他杂物堆放。及时收集、暂存和清运各类垃圾，避免收集点垃圾箱满溢，影响居民分类投放。
3、做好垃圾站点卫生清洁、及时维护垃圾投放秩序等，最大限度地降低垃圾收集点对周边业主通风、噪音等方面的影响，为小区居民营造一个干净、舒适、优美的人居环境。		 已办结 无
46 X3HN202405230002 1、长沙市天心区湘府英才小学北校门旁的垃圾站恶臭严重，在垃圾站清运和集散垃圾时经常臭气熏天。
2、公厕臭气熏人，严重影响了周边环境和学生家长的身心健康。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 调整公共垃圾站作业时间，加强日常清洗和清运工作，加大公厕清洗力度，相关部门加强监管。 处理情况：
1、5月24日，区环卫中心要求环卫所加强该垃圾站的清洗和垃圾清运工作，并增加除臭设备的喷淋频次，减少异味，同时调整垃圾倾倒时间，在早中午上下学高峰关站停止作业。
2、区环卫中心要求环卫所加大该公厕的清洗力度，增加负压除臭设备开启频次，减少异味产生。
整改情况：
1、已加强公共垃圾站的清洗和清运工作，调整垃圾倾倒时间，同时已加大公厕的清洗力度，增加除臭。
2、区环卫中心定期调度和跟踪整改情况，确保问题不反弹。		 未办结 无
47 X3HN202405230049 齐天庙村同志塘组90号许广高速旁居民房屋距离高速仅18米，深受噪音和扬尘污染影响。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 积极协调路权单位，妥善解决举报所涉房屋附近许广高速（G0421）长沙—湘潭段噪音和扬尘扰民问题。 处理情况：
1、湘江新区开发建设局组织新区农环局、镇政府、检测公司开展现场调查，在所涉房屋附近进行了噪音检测，显示夜间噪音超标。
2、根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第四十六条、《湖南省高速公路条例》第十二条规定，许广高速（G0421）长沙—湘潭段建设单位省高速长沙分公司为噪音污染防治责任主体。
整改情况：
1、湖南湘江新区管理委员会开发建设局（交通运输局）将积极协调长沙市交通运输局督促省高速长沙分公司开展问题整改。
2、白箬铺镇人民政府进一步加强与群众对接，做好沟通解释。		 未办结 无
48 D3HN202405230084 长沙市湘江新区梦想新天地小区离绕城高速过近，噪音很大。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 积极协调路权单位，争取进一步降低高速噪声，减少对群众的影响。 处理情况：
1、委托第三方检测机构对梦想新天地小区临近长沙绕城高速公路的楼栋进行噪音检测，预计6月份出检测报告，再根据检测结果进行处理。
2、协调路权单位在该路段设置禁止鸣笛、限速等标志，高速交警加强该路段道路超速、超载执法管理。
整改情况：
湘江新区管委会协调高速交警，加强对车辆超速等违规行为的管控，从源头减少噪音；湖南湘江新区发展集团有限公司督促隔音屏维护单位做好噪声隔音屏的维护管理，确保隔声效果；麓谷街道办事处组织社区做好解释工作，提醒居民休息时间关窗、出门开窗等措施，最大程度减少噪声影响。		 未办结 无
49 D3HN202405230008 湘江新区雨敞坪镇泉宏村因10余年前的非法采矿行为（2007年左右开始到2018年左右停止，2018年扫黑除恶行动取缔该非法采矿行为）导致当地生态环境严重破坏，留下了1个几百亩的废矿洞无人问津，地表径流都流入这个矿洞，导致当地两个水源地水库枯竭，几百亩农田无水耕种。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、该矿山是指长沙市岳麓区金城矿产有限公司，位于长沙市岳麓区雨敞坪镇泉宏村豹岩组，2018年7月其采矿许可证到期后已关停，至今没有非法开采行为，矿洞入口已封闭。鉴于辖区矿山（特别是地下开采矿山）历经多年开采已全部实施关闭退出，存在较大的地质灾害隐患和安全隐患，长沙市岳麓区人民政府要求各相关街镇牵头，相关职能部门积极参与，在不破坏环境和确保安全的前提下，办理完善相关手续后逐步将废弃的矿山深坑、地下矿洞用于渣土或盾构土消纳，消除隐患的同时修复整治周边生态环境。
2、经核实，两个水源地水库实际是指毛栗塘和豹岩塘，均是骨干山塘，其中毛栗塘目前蓄水量约为塘容的2/3，豹岩塘目前蓄水量约水塘容的4/5，毛栗塘下游稻田目前均已种植早稻，豹岩塘下游的耕地今年计划种植中稻，种粮大户正在着手翻耕，6月初完成耕种。		 部分属实 协调做好辖区关停矿山生态环境修复，做好蓄水抗旱工作。 处理情况：
2024年5月24日，雨敞坪镇组织进行了现场调查并调阅了相关资料，做好与群众的沟通解释工作。
整改情况：
长沙市岳麓区雨敞坪镇人民政府将积极与相关职能部门一起参与指导、协调做好辖区关停矿山生态环境修复，做好蓄水抗旱工作。		 已办结 无
50 D3HN202405230003 湘江新区绕城高速梅溪湖隧道北出入口噪音扰民。周边有多个小区和学校，敞口隔音屏无效果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
湘江集团和梅溪湖公司于2024年5月26日对三环线隧道北出入口进行了实地勘察，周边小区和学校离北出入口有一定距离（离最近的梦想新天地小区约260米），已安装直立式声屏障，2022年6月10日，该项目通过环境保护竣工验收。		 部分属实 协调管控车辆噪音，做好解释工作，争取群众理解。 处理情况：
协调高速交警加强该路段管理；做好群众解释工作，争取群众理解。
整改情况：
湖南湘江新区管理委员会协调高速交警加强该路段车辆超速、超载及乱鸣笛的管理，从源头控制噪声对周边小区和学校的影响。		 未办结 无
51 D3HN202405230004 芙蓉区东二环一段1139号国际商务中心109号精宠精心宠物店，恶臭扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 消除宠物店恶臭扰民问题。 处理情况：
要求店外不得放置宠物笼子，关门密闭营业，确保店内臭味不外溢；要求该店负责人加强店内清扫保洁和空气消杀频率，宠物粪便集中收集规范处理，店内加装臭气收集净化处理系统，消除臭气外溢扰民问题。
整改情况：
因店内加装臭气收集净化处理系统需要时间，预计办结时间2024年6月12日。		 未办结 无
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中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开（第十五批）
154015
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市生态环境局
2024-06-03