市城管执法局2018年政府信息公开年度报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（下文简称《条例》）等国家、省、市要求编制。全文包括概述、主动公开情况、依申请公开办理情况、收费及减免情况、行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施等部分。

一、概述

2018年，市城管执法局认真贯彻落实《条例》和国家、省、市关于信息公开和政务公开工作的有关文件精神，坚持以“公开为常态、不公开为例外”为原则，全面扎实推进城市管理重大决策、重点服务事项、群众关心热点等信息公开，加强解读回应，扩大公众参与，努力增强政府信息公开工作的主动性、实效性，形成全社会重视、参与和支持城市管理工作的良好舆论氛围。

（一）高度重视，强化组织领导。我局高度重视政府信息公开工作，成立了以局长为组长，分管领导为副组长，各处室主要负责人为成员的信息公开工作领导小组，设立领导小组办公室，明确了专人负责，日常工作由办公室、行政审批处、法规处、宣教处等相关处室配合协同完成，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面，有效确保了信息公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到了全面公开、及时公开。

（二）注重实效，强化重点信息公开。根据信息公开工作有关要求，我局及时向社会公布城市管理工作情况，对社会公众普遍关注的政策、措施、决策、执法、项目建设等工作情况在门户网站上主动及时公开。回应社会公众关注热点，重点发布了精细化维护、民生项目建设、违停整治、蓝天保卫战、垃圾分类回收等与市民生活紧密相关的有关业务工作，提升市民满意率。切实加强信息沟通，及时向相关部门、新闻媒体等单位报送城市管理信息，确保了信息畅通，营造了良好的舆论环境。

（三）拓展渠道，丰富公开内容。优化“长沙城管”门户网站，更新便民服务等栏目，优化网上对移动终端自动适配等，适应新形势下的信息公开工作。同时，充分运用12319城管热线、“市民随手拍”APP等了解群众诉求，并及时回应。运维“长沙城管”微信公众号，第一时间推送城市管理工作动态，及时传播长沙城管好声音。不定期通过电视、报纸、网络媒体，向社会公布工作情况，全方位地及时介绍城市管理工作情况，提高工作的透明度。在门户网站设置了局长信箱、意见征集、在线访谈、政策解读、回应关切等栏目，为公众提供建言献策、沟通交流、咨询投诉、监督批评的渠道。

二、主动公开政府信息的情况

2018年，我局通过政府网站、新闻发布会、在线访谈、新媒体传播等多种途径和通过主流媒体等方式发布城市管理工作信息。

（一）政府网站。2018年，我局政务网站开设“城管动态”、“信息公开”、“网上办事”、“互动交流”、“专题专栏”、“数据统计”、“便民服务”、“解读回应”共7个专栏。通过网站发布政务信息820余条。

（二）新闻发布会。2018年，我局组织了“全市生活垃圾分类实施方案”新闻发布会，就推行全市生活垃圾分类方针政策进行了深度解读，并回答记者提问，进一步扩大市民的知晓率。

（三）在线访谈。2018年，联合湖南经视、长沙新闻频道等推出了在线访谈，就城市管理热点问题进行解读。联合星辰在线直播平台开展在线直播1次，增强社会各界对城管工作的理解和支持。

（四）新闻媒体。通过中央电视台新闻频道、中国建设报、湖南卫视、湖南日报、湖南电台交通频道、湖南经视、湖南都市、长沙新闻、长沙晚报等主流媒体发表新闻报道980余篇（次），部分主流媒体以专栏、专版形式，对城管工作进行全方位的深度报道。切实抓好重大节点和亮点工作宣传，组织开展了“生活垃圾深度综合处理（清洁焚烧）项目媒体开放日”、“垃圾去哪儿了——长沙城管公众开放日”等主题活动宣传，及时引导和回应社会关切。

（五）政务微信。积极运用“两微一端”等新媒体开展信息公开工作，“长沙城管”官方微信关注人数达到53881，推出打赢蓝天保卫战、长沙城管过春节、国庆我在岗、长沙城管破冰记、垃圾分类你我同行等多个原创专题，共推送信息522篇。

（六）政务窗口。2018年，我局认真落实行政审批改革各项要求，以建设服务一流、让群众满意的政务服务窗口为目标，坚持市政府服务中心窗口工作的高标准、高效率，牢固树立服务意识。今年主要承办了6项行政许可、1项其他职权、1项行政确认、1项行政给付及交通设施理赔事项，共受理行政许可事项1291件，其中临时设置大型户外广告(不含建设工地围挡广告)及在城市建筑物、设施上悬挂、张贴宣传品审批1016件；城市建筑垃圾处置262件；垃圾经营性清扫、收集、运输、处置处理服务11件；燃气经营许可证核发2件，全部在规定的时限内办结，办结率100%。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

进一步完善政府信息公开申请的受理、审查、登记、处理、告知、寄送、归档程序，严格办理时限，努力做到依法有据、严谨规范，提高办理质量。2018年，我局受理政府信息公开申请14件，对属于我局职责范围内依法可公开的信息均及时作出了处理和回复。全年收到省长信箱84件、市长信箱206件、局长信箱370件、来信来访52件，积极稳妥地处理好了所有来信来访事件，全年未发一起因信访处置不当而造成的较大负面影响事件。

四、政府信息公开的收费及减免情况

2018年度政府信息公开工作，市城管执法局没有政府信息公开方面的收费。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2018年，市城管执法局没有因政府信息公开而被申请行政复议、提起行政诉讼。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2018年，市城管执法局不断完善工作制度，加大主动公开力度，加强了舆论引导和政策解读，政府信息公开工作取得积极成效，但与城市管理事业发展和公众的需求还有差距。随着公众关注度的不断提高，在信息公开力度、政务服务平台对接等方面需进一步深化、细化。

下一步，市城管执法局将继续贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕建设现代化长沙的总目标，加大政府信息公开工作力度，深化信息公开内容，扩大公开范围，拓展公开渠道。一是进一步提升信息公开力度，坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，继续深化政府信息公开工作，加强对《条例》的学习和贯彻，确保信息公开及时、有效；二是进一步优化信息公开渠道，充分运用互联网优势，切实做好新形势下的政务信息公开工作；三是进一步加大回应社会关切力度，对社会关注度高，群众关心的热点、难点问题，第一时间公开政策信息，并同步安排解读回应，切实强化政策宣传解读工作。

                     长沙市城市管理和行政执法局

                             2019年1月15日