根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《湖南省行政程序规定》和《长沙市政府信息公开工作制度》等有关法规、规章、规范性文件的规定，特向社会公布2018年度长沙市公安局政府信息公开工作年度报告。
一、概述
2018年，在市委、市政府和省公安厅的正确领导下，市局认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)相关要求，紧紧围绕规范行政权力和服务人民群众两条主线，坚持以群众、社会需求为导向。以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务，全力推进政务信息公开工作。
（一）大力推进政务公开工作。认真落实党中央、国务院以及省委省政府、市委市政府关于全面推进政务公开工作的系列工作部署，坚持统筹兼顾、突出重点，坚持以公开为常态、不公开为例外，坚持正确、准确、及时，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，着力加强公开解读回应，着力推进政务公开平台建设，着力促进政务公开制度化、规范化，着力提升政务服务工作实效，全市公安机关政务公开工作取得显著成效。
（二）改版升级门户网站。2018年，市局党委高度重视市局网站建设工作，严格按照政府网站建设标准，于9月份对门户网站进行了改版升级，充实栏目内容，推出警民互动和解读回应类栏目，合并或撤销过期栏目，并切实强化网站的技术安全性建设，网站的可用性、时效性、互动性、便民性进一步增强。
（三）加大网上办事效能。市局紧紧围绕中央、部、厅、市委市政府关于“放管服”的相关要求，秉承“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，以“群众满意”为第一追求，以全局行政审批事项改革为抓手，积极推进长沙公安“放管服”改革。5月26日，我局自主开发的“互联网+公安政务”平台上线，实现长沙市民足不出户就可预约220项公安业务，办理包含交警、居住证、户口、身份证等29项群众高频需求的业务。截至2018年底，“互联网+公安政务”平台网上办事预约人数达到764602人次，网上全流程办理公安业务376710笔，其中，交警业务174806笔、人境业务201904笔。以“互联网+公安政务”平台为内核支撑，通过引入第三方平台，进一步增强公安政务服务的可持续性，不断丰富公安政务服务的内涵和外延，在全国率先实现公安服务一号咨询、社区民警一键快联、窗口办事一网预约、视频报警一点直通、自主选择支付方式等多个亮点功能，始终做到为群众服务“永远在线”，“96111便民服务”平台包括“96111”便民服务呼叫中心和“便民服务桥”微信公众号两大部分，平台于2018年6月15日开始试运行，截至2018年底，“便民服务桥”微信公众号关注量达到2568458人，平台共接听群众咨询电话129678个，接听时长达到271818分钟；网上办事预约人数达到764602人次，受理人工在线咨询54574人次，机器人对话数526001条；群众扫描警民联系牌14186次，一键直联社区民警数6320次，呼叫中心转接社区民警652次。
（四）完善政府信息公开制度。加强政府信息公开组织领导，指定专人负责政府信息公开办日常工作，强化政府信息公开业务指导，落实公开信息的法制审核和保密审核等制度，定期通报各二级单位政府信息公开工作情况，确保我局政府信息公开工作健康发展。
（五）积极回应网民诉求。主动向广大网民公开回应了“长沙县黄花镇三个小孩被偷”“敲车门递名片割喉”“长沙松雅湖发生严重车祸”“长沙宁乡大成桥车祸”“长沙12岁女孩公交车上遭尾随性侵”等谣言和应对“多发性侵财犯罪”的常见问题答疑等群众高度关注的热点话题，及时回应社会关切，还原事实真相，推介防骗经验措施。开展“政治建警”以来，市局通过双微矩阵大力宣传政治建警中涌现出来的先进典型人物、事迹，“雨花分局高桥派出所民警肖文庆赤脚狂奔3公里，逮住犯罪嫌疑人”“芙蓉分局民警周光强奋身跳进浏阳河，勇救轻生女子”“女毒枭落网，3岁女儿把岳麓女警喊妈妈”“女子悬坐24楼天台欲轻生，开福分局湘雅路派出所副所长李荡越过24楼天台救下女子”等典型人物、事迹获得了中央政法委、公安部、省厅新媒体平台和广大网友、市民群众的一致点赞。
（六）做强政务新媒体。长沙公安拥有的新媒体矩阵包括微博矩阵、微信矩阵、今日头条“头条号”矩阵、一点资讯“一点号”矩阵、天天快报“企鹅号”矩阵等,形成了“长沙公安政务新媒体矩阵”。2018年，长沙公安入驻了“新浪看点”和“大鱼号”，6月6日，市局携交警、网警、各分区县市局共13个新媒体帐号集体入驻“抖音”。截止12月11日，“长沙警事”抖音号共发布抖音短视频115则，累计获赞350.7万，吸引粉丝44.9万人。2018年，市局官方微博“长沙警事”累计发布微博8465条，粉丝增加35万人，目前粉丝量已达139万；市局官方微信“长沙警事”开通“微信报警”“视频直播”等功能，进一步提升了网络服务力。2018年1月12日，在由省网信办指导，新浪微博主办的“2017（湖南）政务V影响力峰会上”，“长沙警事”斩获十大政务机构微博奖、十大公安系统微博奖、十佳政务服务案例奖、十佳政务微博话题奖、十佳快速响应案例奖等5项大奖；2018年9月29日，公安部政治部在部机关报告厅举行了第三届全国公安民警“三微”大赛颁奖仪式，由市局选送的《平安出行畅安长沙》系列作品，从全国7000余部作品中脱颖而出，荣获全国公安民警“三微”大赛“微动漫”一等奖，系湖南省公安机关唯一一等奖作品；2018年11月13日，市局“长沙警事”等5个微信公众号入选“长沙市十大最具影响力政务微信公众号” 其中，“长沙警事”入选市直榜，“浏阳公安”“芙蓉公安”“星沙微警”“望城公安”入选区县榜; 2018年12月7日，市局澎湃问政号“长沙公安”荣获全国“最佳政务传播——公安奖”（全国共10家）；2019年1月23日下午，2018湖南政务V影响力峰会上，市局官方微博“长沙警事”在此次大会上荣获“湖南十大政务微博”“湖南十大公安微博”两项重磅奖项，展示了长沙公安的“指尖政能量”，进一步提升了长沙公安网络影响力。
二、主动公开政府信息情况
2018年，长沙市公安局严格按照政府信息公开有关规定，以“公开为原则，以不公开为立为例外”，主动、及时、全面、真实地向社会公开各类政务、警务信息。全年全市公安机关在市政府门户网站公安专页和市局门户网站更新发布警务动态、法律法规、通知公告、财政信息、解读回应等信息3158余条；在各级新闻媒体刊播新闻报道篇2000余次，拍摄制作电视宣传片2部；编制宣传册5000余本；组织召开新闻发布会、新闻通报会余20场次，发放各类宣传资料共计2余万份。
三、依申请公开政府信息
全年共受理政府信息依申请公开126件，均在法定期限内予以回复，回复率100%。
四、依申请公开的收费及减免情况
全年未向公民、法人和其他组织收取任何政府信息公开费用。
五、因政府信息公开提起行政复议、诉讼的情况
全年收到因政府信息公开申请的行政复议0起；因政府信息公开提起的行政诉讼0起。
六、市长（局长）信箱处理情况
全年通过市局门户网站“局长信箱”栏目收到有效信件878件，办结878件，办结率100%；市政府门户网站“市长信箱”栏目收到有效信件1881件（含人民网留言18件、微建议53件），办结1881件，办结率100%。
七、存在的问题及工作计划
2018年，我局政府信息公开工作总体上运行良好，但是也存在一些不足。主要体现在：一是推进政府信息公开工作的平衡发展；二是紧密结合形势的发展变化和人民群众的需求，进一步丰富公开形式和内容；三是加强从事政府信息公开工作人员力量建设，强化业务能力培训。
2019年，我局将进一步加大工作力度，创新工作思路，改进工作方法，努力提高政府信息公开的能力和水平。一是进一步完善信息公开制度。明确内部工作流程，完善检查督促机制，定期检查各单位政策文件信息的公开情况，对应公开未公开、公开内容部完整、公开不及时的，下发通报并督促做好整改工作。二是进一步丰富信息公开内容。围绕群众关心的交通出行、安全防范、社会巡防、安全提示和窗口服务等内容开展信息公开，提升公安信息价值，使网站信息更多地受网民关注、为网民服务，提高信息的可读性和吸引力。三是进一步提高政府信息公开工作的能力和水平。采取多种形式，加强公安机关信息公开工作人员的教育培训工作，不断提高政府信息公开工作的能力和水平。
长沙市公安局
2019年3月1日
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