根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）的规定，现公开长沙市人力资源和社会保障局2013年政府信息公开工作年度报告。本年报中所列数据为我局自2013年1月1日-12月31日的信息公开统计数据，由贯彻执行《条例》情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、复议和诉讼及申诉情况、政府支出与收费、存在的主要问题和改进措施、附表等内容组成。
一、贯彻执行《条例》情况
2013年以来，我局高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实《条例》，按照市委、市政府的统一部署，围绕中心，服务大局，着力推进更高质量的就业、健全统筹城乡社会保障体系建设、加强人才队伍建设、深化干部人事制度改革、构建和谐劳动关系等涉及社会民生、群众关注的政府信息公开工作，取得了较好成效。
（一）进一步完善政府信息公开制度。在建立信息公开制度的基础上，完善了办理政府信息公开申请事项工作规范，进一步细化了工作流程，明确了工作要求。实行统一归口管理，涉及全局新闻宣传和政务信息工作，局机关处室、局属单位要事先向局办公室预报；所有上网上报及对外报送信息的须经局办核稿，重大信息要经局领导审核；涉密信息从保密规定办理，确保信息工作公开、透明及严肃性。强化联络员制度，由各处室、单位信息员兼任政府信息公开工作，及时上报信息公开项目和内容，建立了常态化工作机制。
（二）进一步加强门户网站建设和管理。以强化政务公开功能为重点，对我局门户网站进行了改版升级，从形式上的版面设计到内容上的服务模块优化，升级后的门户网升点击率激增，网上查询、在线咨询、网上办事等模块为群众提供方便快捷的服务。同时，加强网站的日常维护和信息更新，建立了门户网站信息发布和回复情况通报制度，每季度定期发布局机关及各二级构消息发布情况，提高了门户网信息的准确性、及时性。
（三）进一步拓展信息公开渠道。按照局党委“一台一刊一网”的工作部署，和新闻频道合作开设了全省首档深层次报道人社工作的电视节目—《人社直通车》，全年制作节目40多期，同时编印了7期《长沙人社》刊物，获得良好反响。将过去九大网站统一整合为“长沙人力资源和社会保障网”，网站链接部、省、市委、市政府及省、市各大媒体，与《长沙人社直通车》、《长沙人社》进行同步宣传，多渠道公开信息。同时，完成12333咨询服务系统的硬件平台搭建、软件平台开发和咨询员招录、岗前培训等工作，12333咨询服务筹备工作基本就绪。
（四）进一步加大社会热点问题的主动公开力度。在制定人社政策时，注重通过报纸、电视发布信息以及网上征询意见等方式，让社会公众参与，防止政策出现偏差。通过我局门户网站、媒体、刊物主动及时公开涉及就业、社会保障、人事人才政策以及各类考试招聘信息等，公开的内容进一步丰富。
二、主动公开政府信息情况
截止2013年12月31日，主动公开政府信息总计 2584 条；本单位网站浏览量5392071次。接待群众来访11256人次、答复咨询电话12132次、回复网上信访、咨询投诉事项12511件、处理人民来信91件、出具书面答复意见13份，省厅交办信访事项7件，及时处理率达100%。
三、依申请公开政府信息情况
我局共接到政府信息公开申请472件，其中口头申请57条，网上申请24条，单位负责人邮箱388条，书面申请3条，均已全部依法按时答复。
四、复议、诉讼和申诉情况
2013年，我局无政府信息公开行政复议、诉讼和申诉情况。
五、政府支出与收费
本年度未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出，没有向政府信息公开申请人收任何费用。
六、存在的主要问题和改进措施
我局认真贯彻落实国家和省、市有关政府信息公开工作的部署要求，取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，如依申请公开工作机制仍需要进一步完善、政府信息公开内容有待进一步拓展等，需要在今后的工作中加以改进。下一步，我局重点做好几项工作：一是强化公开载体建设。持续创新增加公开渠道，强化信息公开、网上公开、网民互动，扩大信息公开的覆盖面与影响力。二是主动公开政府信息。增强信息公开的主动性和实效性，及时向广大公共发布最新政策，让他们第一时间准确了解切身利益相关的人社最新政策。三是完善细化公开内容。进一步细化明确公开的主体、内容、时间以及责任，提升准确性，切实方面广大服务对象查询相关信息。
七、2013年信息公开统计表、2014年信息公开计划表（见附件）。
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