长沙市人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现将长沙市人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告向社会公布。

一、总体情况

2024年，在市有关部门的统一部署和指导下，长沙市人力资源和社会保障局认真贯彻《条例》和省、市关于政府信息公开工作的要求，聚焦企业群众关注热点，结合人社工作自有特色，稳步落实各项信息公开工作指标，取得了良好的成绩。

（一）主动公开方面。局官网及时发布各类政府信息4120条。网站根据本年度业务热点开设和维护“长沙市2024年春风行动活动专区”“全民反诈在行动”“长沙职称”等专题专栏，集中公开群众关切度高的政策文件和业务动态。

（二）政府信息依申请公开方面。2024年，长沙市人力资源和社会保障局共通过集约化智能门户平台收取政府信息依申请办件24件，处理20件，结转下一年度4件，法定时限办结率100%，未产生行政复议以及行政诉讼。

（三）政府信息管理方面。由局法规处对信息公开内容和形式进行严格把关，局数据中心对信息的发布流程进行严格审核，保障了信息发布的准确性和完整性，同时也降低了潜在的法律风险，有效预防了负面影响。

（四）政府信息公开平台建设方面。局官网全年独立用户访问总量3335073次，网站总访问量8680921次。长沙市12333公共服务平台独立用户访问量1046772次，网站总访问量10350476次。除了传统的“长沙人社12333”等微信公众号品牌，近年上线的“人社一码通”成为了重要的公开渠道。2024年1-12月，长沙人社一码通共接收线索15992条，处置线索15890条，办结率高达99%。

（五）监督保障方面。明确了局内相关业务部门职能，由宣教处负责管理政务新媒体，由局数据中心对网站进行定期检查，发现问题及时整改，全年回应公众关注热点或重大舆情263次，政策解读21次，充分保障人民群众的知情权和监督权。

二、主动公开政府信息情况

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三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

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五、存在的主要问题及改进情况

2024年，长沙市人力资源和社会保障局政务公开工作取得了明显的成绩，同时也存在着主动公开意识还需要进一步加强、群众获取信息的途径还不够丰富等一些现实问题。新的一年，长沙市人力资源和社会保障局将不断完善主动公开机制提升服务水平，充分发挥政务新媒体功效。

六、其他需要报告的事项

长沙市人力资源和社会保障局本年度未收取政府信息处理费。本年报中所列数据为长沙市人力资源和社会保障局自2024年1月1日-2024年12月31日的信息公开统计数据。如对本报告有任何疑问，请与长沙市人力资源和社会保障局联系(电话：84907952)。

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长沙市人力资源和社会保障局

2025年1月15日

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