长沙市人民防空办公室2019年度政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)《关于做好2019年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》的要求，现将2019年度我办信息公开工作情况报告如下：

　　一、总体情况

　　2019年，在市委、市政府的正确领导和市政务公开政务服务工作领导小组的精心指导下，以足彩app哪个是正规的新时代中国特色社会主义思想为指引，结合我办实际，遵循公正、公平、合法、便民的原则，全面扎实推进人防工作重大决策、重点服务事项以及群众关心的热点等信息公开，增强政府信息公开工作的主动性和实效性，形成全社会关注人防，参与和支持人防工作的良好舆论氛围。

　　(一)完善管理体制，强化组织领导

　　年初，成立了政府信息公开领导小组及办公室，具体负责信息公开工作的指导、协调和督促工作，通过任务层层分解，并落实到具体部门、具体人员，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，秘书处牵头，机关各部门、直属各单位各负其责的工作机制。全年召开了专题研究部署政府信息公开工作会议，组织了政府信息公开学习培训，完善了信息公开、保密审查等制度，确保信息公开工作抓实、抓紧、抓好，同时积极宣传人防政策法规，推动相关问题解决，提升人防公众形象，有效促进人防工作融合发展。

　　(二)理顺审批流程，拓宽公开途径

　　政府信息公开工作做到了专人负责、专人管理。各部门、直属各单位具体落实专人负责信息公开。同时，设立信息公开审批制度，对公开的信息按照“谁产生、谁发布、谁审核、谁负责”的原则，对不涉密信息面向社会主动公开。主要通过线上长沙市人防办网站、微信公众号和市政府门户网站、办公区域的对外公开栏以及政务窗口宣传手册中，主动公开机构设置、工作职责、规章制度及群众关心、社会关注，与公众利益密切相关的重大事项方面的信息。

　　(三)畅通公开渠道，提升服务水平

　　截止到2019年12月31日，我办门户网站主动公开政府信息271条，其中政策法规1条，工作动态250条(含区县动态)，通知公告5条，法规公文2条，行政处罚4条，人事信息9条，全文电子化达90%以上。我办信息在长沙市政府门户网站实现同步公开。“长沙人民防空”微信公众号主动公开政务新闻72条，与网站同步公开人防知识、政策解读等栏目。此外，网站上市民互动里“主任信箱”来信并回复31条，接受“在线咨询”26条，收到信息公开申请11次，主要以结建人防工程情况申请公开较多，回复12345市民热线工单73件(含受理市政府门户网站”市长信箱”11条)，均做到了严格遵守办理时限，着力提升答复质量，服务水平有效提升。线下人防窗口制作便民手册、分发服务指南等，将人防相关情况向市民公开，方便群众办事，接受群众监督,全年共受理线上行政许可、行政确认等事项601件，接待办事人员约3500人次，解答咨询约2100人次，解答电话咨询约5500人次，均比去年增加30%以上。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一年里，在政府信息公开方面虽然做了一些工作，但也存在一些问题，主要有，一是主动公开和涉密事项平衡不够，现阶段完全公开还存在一定的难度;二是公开信息的形式比较单一，主要以书面文字回复为主;三是网站和微信公众号智能化技术发展不够，便民服务水平待提高。存在问题的主要原因是：人民防空工作涉密事项较多，与公众的知情需求存在一定差距;对市民咨询问题解答，不善于用图片和数据，生动化欠缺;网站和新媒体的智能化和集约化的程度发展不充分。

　　2020年，我办将持续推进政府信息公开工作向智能化、集约化、多元化发展。重点开展以下工作：

　　(一)建章立制，推进媒体平台常态化发展。根据新《条例》，完善调整我办相关制度，制定工作方案，进一步确保信息公开的安全性、效能性。

　　(二)集约共享，推进媒体平台智能化发展。根据全市政府网站建设发展的要求，逐步融入网站集约共享统一的互动交流平台。探索运用人工智能技术，方便用户精准查找获取信息。

　　(三)提升服务，推进媒体平台精细化发展。通过台账形式，统计归纳各媒体平台上的政策咨询和市民询问，同时创新解读形式、提升答复质量，综合运用数字化、图表图解、图片视频等生动形象的方式，增强亲和力、说明力和引导力。

　　六、其他需要报告的事项

　　本报告的数据统计时段为2019年1月1日至2019年12月31日。

　　长沙市人民防空办公室

　　2020年1月15日