长沙市医疗保障局2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）(以下简称《条例》)和国务院办公厅政府信息和政务公开办公室《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》(国办公开办函﹝2019﹞60号)（以下简称通知）要求，本报告由长沙市医疗保障局编制。全文由政府信息公开总体情况、主动公开情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开存在主要问题和改进情况、其它需要报告事项等六部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日。

一、总体情况

2021年长沙市医疗保障局在市政务公开政务服务工作领导小组的指导下，强化政府信息主动公开工作，结合本单位的工作实际，紧密围绕市委、市政府中心工作，紧盯社会各界及人民群众关注热点问题，完善信息公开工作的科学化、规范化和制度化建设，扎实推进政府信息公开工作，取得了较好成效。

（一）主动公开情况

2021年度，长沙市医疗保障局认真贯彻市政务公开办工作要求，结合医疗保障工作任务要点，及时主动公开医疗保障有关政策法规、政策解读、财政预决算、规划计划、机构设置、人事信息等相关信息57条。

（二）政府信息依申请公开情况

按照政府信息依申请工作要求，建立我局依申请公开信息制度，明确专人负责，及时受理、回复公众咨询。

1.受理依申请公开的数量：2021年17件，办结率为100%。

2.受理办理情况：已答复件数12件。

3.不予公开情况：5件。

4.其他类：领导信箱534件，12345市民服务热线9757件。

（三）政府信息管理情况

2021年，我局建立健全组织机构、信息发布、依申请公开工作流程等规章制度，明确日常工作由办公室负责、其他处室配合协同完成，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面，有效确保了信息公开工作高质量、高标准，做到了全面公开、及时公开。

借力长沙市医疗保障局官网、长沙市政府门户网站等媒体渠道，第一时间对外发布我局信息，不断提升政府信息公开工作的及时性、规范化。

（四）政务公开平台建设情况

按照市政务公开办工作安排，加强长沙市医疗保障局官网内容建设，丰富信息资源，强化办事服务功能。不断充实完善政府信息公开栏目和内容，依托省统一互动交流平台，及时回应公众咨询。加大信息推送频度,采用文字解读、音频、视频等多种形式开展医保政策解读。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

(一)存在问题

2021年，我局政务公开工作取得了一定成效，但还是存在着一些不足和问题:一是与公众互动交流的回复效率需进一步加强; 二是信息公开质量、内容仍需进一步提升;三是医疗保障相关政策的解读工作需进一步加深。

(二)改进措施

1、提高办信回复效率，及时回复网民咨询和诉求，完善政务信息公开制度，提升信息公开工作人员业务水平，推进政府信息公开工作。

2、充实信息公开内容、质量。确保政府信息公开的同时，加强对群众热点关注的医疗保障相关政策的信息公开，做到及时全面、突出重点。充分发挥政府网站的业务应用、个性化服务作用，准确、规范的按照要求更新发布信息。真正把群众关心、社会关注的医疗保障相关信息作为重点领域、热点事项主动公开，确保政府信息公开工作质量。

3、强化政策解读。下一步加强对国家、省医保局出台的相关医疗保障政策文件的解读，丰富本级医疗保障工作信息公开文件的解读，以提升政策文件的可读性，提高群众满意度。

六、其他需要报告的事项

无

长沙市医疗保障局

2022年1月20日