长沙市医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发＜中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式＞的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等文件要求编制，全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。

一、总体情况

2024年，长沙市医疗保障局深入贯彻落实中央和省、市有关部署要求，结合工作实际，聚焦医保工作重点任务，持续优化公开内容和形式，切实提高政府信息公开的质量和实效，依法依规做好政务公开各项工作，助推医保事业发展。

（一）主动公开情况

2024年，长沙市医疗保障局结合医疗保障工作任务要点，全年通过局官网主动公开政府信息1145条，涵盖政策法规、政策解读、规划信息、财政预决算、政府采购、人事信息、重大决策预公开等方面；互动交流栏目办理留言333条，开展征集调查3期。此外，通过“长沙医保”微信公众号发布政府信息360条，主要涵盖医保动态、医保资讯、业务指南等方面。

（二）依申请公开情况

长沙市医疗保障局严格按照有关要求，依法办理依申请公开。进一步优化依申请公开工作流程，严格做好依申请公开受理、审查、交办、征询、答复等各环节工作，全面提升政府信息依申请公开工作质量，切实保障公众合理信息需求。2024年共接收邮寄、网络提交的各类政府信息公开申请15件，均已按期处理，办结率为100%，1件当事人撤回行政复议申请，无行政诉讼。

（三）政府信息管理情况

2024年，长沙市医疗保障局按照政府信息公开相关要求，开展了对局官网及“长沙医保”微信公众号的常态化检查、更新与维护工作。严格执行信息公开审核与发布流程，坚持“先审查、后公开”原则，健全意识形态审核和信息公开审核发布机制。充分运用“机器扫描”和“人工检查”相结合的方式，对平台整体运行情况、链接可用情况、内容导向性等进行重点巡检，确保局官网及“长沙医保”微信公众号安全平稳运行。

（四）政府信息公开平台建设

根据政府信息公开有关要求，长沙市医疗保障局不断加强官网内容建设，丰富信息资源。通过优化栏目设置，按文种、效用等对政策文件进行分类，整合部分栏目，提升网站的实用性和功能性。“长沙医保”微信公众号坚持每日更新，采用文字、视频等多形式解读医保政策。同时，围绕医疗保障工作的重点和群众关切，持续发布相关资讯，确保政府信息公开工作落到实处。

（五）监督保障方面

长沙市医疗保障局加强政务公开工作，严格把控政治、法律和文字关，避免舆论争议，并强化网络安全防控，提升应急处置能力，确保网络环境安全稳定。同时，接受群众监督，提升工作透明度和公开度，推动政务公开工作更加规范高效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

2024年，长沙市医疗保障局政府信息公开工作取得一定成效，但仍存在一些不足。一是公众互动交流的回复效率仍需提高，二是政策解读的深度和质量有待提升，三是相关工作人员的业务培训应持续加强。

（二）改进措施

下一步，长沙市医疗保障局将针对以上问题采取措施，推动政府信息公开工作不断完善。

一是始终坚持便民利民的宗旨，深入分析热点问题，积极回应群众关切，及时有效地化解群众疑虑。

二是加强政策解读的多元化与深度，运用图示、动画、视频、H5等形式，多角度对政策要点、社会热点和民生关切的医保问题进行解读，以简明易懂的方式呈现，降低公众获取信息难度，提升解读内容的可理解性和吸引力。

三是加强政务公开工作学习和能力提升，强化相关人员的专业素质培训，确保信息公开精准及时。

六、其他需要报告的事项

长沙市医疗保障局本年度未收取政府信息处理费。如对本年报有疑义，请与长沙市医疗保障局联系（联系电话：0731-82116166）。