浏阳市人民政府2021年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制。全文包括2021年浏阳市人民政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分。

一、总体情况

2021年，浏阳市坚持以足彩app哪个是正规的新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中央、国务院“以公开为常态，不公开为例外”的原则，认真贯彻落实党中央、国务院和省、长沙市关于全面推进政府信息公开工作的相关部署和《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，坚持以公开促落实、促规范、促服务，全过程推进政务公开，着力提升公开实效，确保人民群众有效行使知情权、参与权、表达权和监督权。

（一）做好政府信息主动公开工作。市人民政府门户网站作为全市政府信息主动公开主阵地，2021年，共发布各类政务信息2.45万余条，确保政府信息应公开尽公开。一是及时准确地更新浏阳市概况、政府机构职能、领导信息。进一步完善了浏阳市的历史、行政区划、自然资源、经济、产业、社会、科技、人文等概况信息，展示了浏阳发展的崭新局面。二是集中统一公开政府规章制度。通过“文件库”集中统一发布了政府规章、规范性文件等重要政策信息，同时对涉及面广、社会关注度高的政策文件加强政策解读。对《浏阳市烟花爆竹突发事件应急预案等8个应急预案》《政务服务中介超市运营实施方案（试行）》《浏阳市火灾事故应急预案等17个应急预案》等40余个文件，通过新闻发布、图表图解、音频视频等多种形式展开解读，以人民看得懂的方式，让政策落地施行。三是重点公开与群众利益密切相关的重点领域政府信息。开设行政许可、处罚强制、收费项目、重大民生信息等栏目，其中重大民生信息包含乡村振兴、教育、医疗、社会保障、养老服务、住房保障、就业创业、食药安全等15类，及时、准确、规范地公开工作进展、政策依据、实施成果等内容，有效增强了人民群众对我市政府工作的信任度和满意度。

（二）依法办理政府信息依申请公开工作。市人民政府及市直各部门、乡镇（街道）根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，坚持合法、便民的原则，对公民、法人和其他组织依法提出的申请，符合规定的予以受理，并按照规定及时答复，对属于不予公开范畴的，书面告知申请人并说明理由。为进一步规范政府信息依申请公开处理工作， 4月，市行政审批服务局组织53个市直单位和32个乡镇（街道）进行政府信息公开业务培训，全市各级行政机关政府信息公开业务水平得到全面提升。2021年，在主动公开积极有为的基础上，全市新受理政府信息公开申请件有所下降，市人民政府本级受理政府信息依申请公开事项32件，市直部门和乡镇（街道）共受理政府信息依申请公开事项141件，均在法定期限内按时办结。全市政府信息公开行政复议9件：结果维持7件、暂未审结1件、其他情况（申请人撤销）1件，行政诉讼3件：结果维持2件、其他情况（申请人撤销）1件。

（三）推进政务公开标准化、规范化。在市人民政府门户网站开设“基层政务公开专栏”和“浏阳市政务公开工作要点专栏”，主动公开各类政务信息。按照“五统一”（统一标识标牌、统一公开内容、统一载体配置、统一服务功能、统一管理机制）标准，进一步规范市本级及乡镇（街道）政务服务大厅。在市本级政务服务大厅和32个乡镇（街道）设立政务公开专窗，承担政策咨询、资料查阅、办事指引、指导依申请公开与服务等功能，按照“四有三会”规范管理运行，保障标识规范、设备正常、资料全面、人员到位，为企业和群众提供“一站式”政策咨询服务，提升政务公开的能力和水平。

（四）推进“一件事一次办”信息公开。我市以“极简快办”“就近好办”为出发点，让更多的“一件事”实现“一次办”。2021年新增第四批“一件事一次办”事项61项，实现“一件事一次办”的事项330项，办理业务601万余件。创建“一件事一次办”事项办事指南二维码，提供网上办事指引，方便群众和企业查看申请材料。为全省政务公开提供“一件事一次办”一事一标准模板11件，推进事项信息公开标准化。加强“一件事一次办”微信小程序推广应用，全年注册量达30余万人次，位居长沙九区县（市）首位。

（五）推进“中介信息”公开。开发集“中介服务、信息发布、监督评价”于一身的“网上中介超市”平台，全面公布1059家中介机构的91项服务事项的服务指南、服务人员、承诺时间、收费标准等，打破地域垄断，形成了公开、自由、充分竞争的阳光中介市场。2021年，共在网上中介超市发布采购公告796条，其中财政资金采购公告731条，公告总数位居长沙九区县（市）首位。

（六）推进效能监管信息公开。进一步规范市人民政府门户网站留言、市长信箱、12345热线办理流程。每月通报12345热线办理情况，对满意度排名靠后或群众诉求解决不到位的单位以函件、上门指导、专题培训等方式开展督办，将群众集中反映的工单报请市政府专题研究，真正把群众呼声放在心里，促进群众诉求得到有效解决。全年办理12345政务热线工单40698件，回访满意率达98.79%；办理市长信箱信件834件，及时回复率达100%；完成“互联网+政务服务”平台事项监管429608件，“好差评”系统收到全市评价27万余条，零差评。

（七）强化政务新媒体信息发布工作。2021年，我市依托“浏阳发布”新媒体矩阵（微信、微博、抖音、头条等），开设“学习足彩app哪个是正规的新时代中国特色社会主义思想”“奋斗百年路 启航新征程”等专栏，多形式宣传党中央的决策部署。推送主题宣传170余次，让群众更方便快捷地了解政府工作。围绕浏阳经济社会发展热点难点，策划系列专题报道，讲好浏阳故事，“一河诗画、满城烟花”的城市文化主题深入人心。“浏阳发布”移动端问政通道推动解决群众急难愁盼实事212件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，在上级的正确指导下，我市在信息公开方面做了大量工作，但还存在一些不足和需要改进的地方：

（一）信息公开的主动程度仍需提高。仍有个别部门对政府信息公开工作的重要性认识不足，“不懂公开、不会公开、不敢公开”等现象仍然一定程度存在。

（二）信息公开的温度精度仍需提升。对公众关心的热点、焦点问题，关注和回应的及时性、针对性、有效性仍有不足，政策解读形式的多样性还需进一步提高。

（三）信息公开的队伍建设仍需加强。大部分单位特别是乡镇（街道）公开岗位工作人员多为兼职且不稳定，容易造成工作脱节，队伍人员专业化、理论化水平难以满足工作需要。

下一步，我市将结合工作实际，着力做好以下三个方面工作：一是强化组织领导。进一步完善政务公开工作监督保障机制，科学设置政务公开政府绩效考评内容，督促各责任单位认真落实信息公开条例要求，促进制度和政策有效执行。二是加大培训力度。适时开展政府信息公开工作培训、专题会议，不断提高全市政府信息公开工作人员的业务素质和能力水平，着力打造一支素质过硬的政府信息公开队伍。三是提升公开质量。以群众需求为导向，围绕政府工作重点和公众关注的热点问题，不断扩展信息公开渠道，丰富政策解读形式，及时准确发布权威信息，回应群众关切和社会热点，做到政务公开精准、生动、全方位、多形式。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日—12月31日。本报告的电子版可在浏阳市人民政府门户网站下载。如对报告有疑问，请与浏阳市行政审批服务局政务公开管理科联系（地址：浏阳市白沙东路8号市民之家405室；邮编：410300；联系电话：0731—83603968；电子邮箱：lyszfxxgk@163.com）。

浏阳市人民政府

2022年2月17日