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什么是残疾人证办理服务?

为进一步优化办理流程,精简办事环节,减少跑动次数,实现残疾人证办理“一件事一次办”,根据《中华人民共和国残疾人证管理办法》和《湖南省残疾人联合会湖南省卫生健康委员会湖南省政务管理服务局关于实行残疾人“一件事一次办”的通知》(湘残联字〔2022〕19号)等文件精神,结合全市实际,现将推进残疾人证“一件事一次办”改革和加强残疾人证管理工作 。

办理条件和优惠政策(谁能办)
在哪里申办?(在哪办)
申请人登录省政务服务一体化平台或“湘易办” 超级移动端、“残疾人服务”、“国家政务服务平台”、“国务院客户端”微信小程序、支付宝APP,或者通过“全国残疾人信息化服务平台” ( 网 址 :https://service.cdpf.org.cn) 进行注册、 申请办理残疾人证,线上提交身份证、户口簿、证件照片等申请 资料(病例、既往病史等非必需资料由申请人自愿提供)。也可在区县(市)政务服务中心“一件事一次办”窗口提出申请,由窗口工作人员对有需要的申请人提供指导或“帮代办”服务。
申报流程(怎么办)

区县(市)残联负责对申请人资料进行 线上审核,对符合条件的应及时受理,并通过办证系统向相关指 定医院发起评残请求,同时告知申请人持本人身份证去指定医院 进行评残评定。

指定医院负责对残疾人证申请人按照国家 标准完成残疾评定,规范填写《残疾评定表》(必须要有评残医 生手写签名和医院公章)。指定医院应在申请人评残结束后的3 个工作日内,将申请人的评残(含《残疾评定表》扫描件)录入 和上传至办证系统(由长沙市残联开通账号)。评残纸质资料由 指定医院留存,并定期邮寄至区县(市)残联或由区县(市)残 联定期到指定医院领取。

申请人对评残结论有异议的,可在公示起始日或收到评残结 论后的10个工作日内提出复核申请。无异议的,区县(市)残 联应在公示起始日或告知评残结论后的13个工作日内,完成发证、建档等操作。 不涉及评残的残疾人证其他相关办理事项, 一般应在申请当 日办结。

区县(市)残联应在申请人提交申请资料后3 个工作日内完成审核,符合条件的予以受理;不符合条件的,予以退回和告知。

区县(市)残联在接到指定医院评残结论后的3个工作日 内,对符合残疾标准的成年申请人的评残结论进行公示(申请人 可通过省残联网站或公众号:“湖南残联”— “评残公示”专栏 进行查询评残结论与救济权利);对不符合残疾标准或未成年申 请人的评残结论和复核权利通过手机短信方式告知申请人(或法 定监护人)。办证系统有评残结果推送的,区县(市)残联可不 再另行告知。

区县(市)残联根据残疾标准和 《中华人民共和国残疾人证管理办法》,对申请人办证申请、初 审、残疾评定结论、公示结果意见进行审核、批准、备案。

对市内居住的申请人实行寄(送)残 疾人证上门服务,鼓励各区县(市)实行市内免费邮寄证件服务。 不具备邮寄条件的,应通过乡、村两级残疾人组织自出证15日内 代领代送残疾人证上门,不得要求申请人到县或乡级残联领证。

在线办理流程
流程清晰,简易易懂
办理结果
查询服务

长沙市各市、区、县联系电话

办理部门 联系电话
长沙市残联 0731-85135281
湖南湘江新区管理委员会民政和社会保障局 0731-88999181
芙蓉区残联 0731-84683400
天心区残联 0731-85898114
开福区残联 0731-84390335
雨花区残联 0731-85882052
望城区残联 0731-88071969
长沙县残联 0731-84095236
浏阳市残联 0731-83667380
宁乡市残联 0731-87840723
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常见问题

  • 问:残疾人证办理采取全程网办方式,那么申请人如何知道受理结论?以及什么时间到哪个医院评残呢?

    申请人提交申请资料后,县级残联一般会在3个工作日内完成审核:对符合条件的及时受理,并通过办证系统向相关指定医院发起评残请求,同时告知申请人持本人身份证去指定医院进行残疾评定;不符合条件的,会主动告知原因。特别要说明的是,目前省残联正在组织开发“湖南残疾人证”微信小程序(暂定名,将来会整合到“湖南残联”小程序中)。届时,从申请到受理、告知指定医院、再到评残结论反馈、办结等全流程状态都随时可查,小程序也会主动推送信息提示申请人。申请人只要按照相关提示操作即可实现“明明白白办证”。
  • 问:今后残疾人证都是全程网办了,那么,县级残联的办证窗口还有必要保留吗?

    答:要保留。尽管残疾人证全程网办给申请人带来了极大便利,可以足不出户就能完成申请,只要“跑一次”医院就能办理,但是不排除部分申请人会因为没有手机等终端设备、不懂政策、不懂操作、不懂流程等种种原因到县级残联求助,这时候我们的县级残联办证窗口就应该发挥作用,主动承担起“帮代办”服务职责。
    我们可以尽可能通过宣传引导公众“就近办”、“掌上办”,但绝对不允许以“全程网办”为由不作为、不服务,让办证申请人白跑路。当然,考虑到各地县级残联干部普遍人手不足等实际情况,各地可通过窗口整合的方式优化资源配置,改进办证服务工作。
  • 问:在帮助行动不便的疑似重度残疾人办理残疾人证方面有无制度性安排?

    有。本《通知》对疑似重度残疾的特殊人群便民评残办证工作有专门规定。
    要求对此类人群申请办理残疾人证的,由村(社区)帮、代提交申请资料,卫健部门联合评残医院对残疾评定提供“帮代办”“上门办”等服务,残联根据评残医院的评残结论制证并通过邮寄或代办人员送达。对需用到大型医疗设备(如CT机等)的,由评残医院协调相关医疗资源就近办理。
  • 问:在帮助行动不便的疑似重度残疾人办理残疾人证方面有无制度性安排?

    有。本《通知》对疑似重度残疾的特殊人群便民评残办证工作有专门规定。
    要求对此类人群申请办理残疾人证的,由村(社区)帮、代提交申请资料,卫健部门联合评残医院对残疾评定提供“帮代办”“上门办”等服务,残联根据评残医院的评残结论制证并通过邮寄或代办人员送达。对需用到大型医疗设备(如CT机等)的,由评残医院协调相关医疗资源就近办理。